Contente

• Problema nº 1: o Galaxy S8 superaquece e reinicia aleatoriamente
• Problema nº 2: Galaxy S8 Plus preso na tela do logotipo da Samsung
• Problema nº 3: o Galaxy S8 não inicializa normalmente, apenas carrega no modo de download

A postagem de solução de problemas # GalaxyS8 de hoje fala sobre cenários em que o dispositivo enfrenta alguns dos problemas comuns em telefones hoje. Este artigo fornece as soluções possíveis quando seu S8 fica irregular, fica superaquecido, reinicia aleatoriamente ou não consegue inicializar no modo normal. Esperamos que você ache esta postagem útil.

Problema nº 1: o Galaxy S8 superaquece e reinicia aleatoriamente

Meu Galaxy S8 é novo. É a segunda vez que isso acontece, mas parece pior. Meu telefone fica superaquecendo e reiniciando sozinho. Eu fiz todos os truques, mas continua fazendo. Permanece frio durante o carregamento quando está desligado, mas no momento em que o ligo novamente fica superaquecido e faz tudo de novo. Eu literalmente não tenho ideia do que fazer e todas as oficinas perto de mim trabalham apenas em iPhones. - Shayleigh

Solução: Oi Shayleigh. É muito improvável que um novo Galaxy S8 continue superaquecendo e desligando-se devido a um defeito de hardware. Se esses mesmos sintomas exatos também ocorreram com seu dispositivo anterior, achamos que um dos aplicativos que você baixou pode estar por trás desse problema. Para verificar se nosso palpite está certo, você deseja inicializar seu S8 no modo de segurança. Enquanto estiver sendo executado neste modo, nenhum aplicativo de terceiros terá permissão para ser executado. Isso significa que se o seu S8 funcionar normalmente, não superaquecer e se reiniciar aleatoriamente, você tem um problema de aplicativo de terceiros.

Os aplicativos de terceiros são aqueles que você adicionou após configurar seu dispositivo pela primeira vez. Em outras palavras, são aplicativos que você instalou e que não faziam parte do pacote de software original. Mesmo os aplicativos da Samsung e do Google que foram instalados posteriormente podem ser considerados de terceiros, portanto, também devem ser abordados nesta etapa de solução de problemas.

Para inicializar seu S8 no modo de segurança:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela do nome do modelo.
3. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Power.
4. Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume ao ver o Modo de segurança.
8. Verifique os problemas.

Lembre-se de que reiniciar o dispositivo no modo de segurança não identificará o aplicativo problemático para você. Se os problemas não ocorrerem e seu telefone funcionar normalmente no modo de segurança, você deve investir mais tempo na identificação da causa. Você pode fazer isso desinstalando um aplicativo, reiniciando de volta ao modo normal e verificando o problema. Se o problema retornar, você deve mover para o próximo aplicativo.

Se nada mudar no modo de segurança, certifique-se de fazer uma redefinição de fábrica. Isso eliminará a possibilidade de um bug de software. O software de estado de fábrica é menos sujeito a bugs e sabemos com certeza que o S8 recém-configurado não apresenta problemas de superaquecimento e reinicialização aleatória. Portanto, a redefinição de fábrica é o teste de software final que você pode fazer. Se o seu S8 continuar superaquecendo e reiniciando sozinho após fazer uma redefinição de fábrica, isso significa que você tem um hardware defeituoso.

Para redefinir a configuração original do seu S8:

1. Faça backup dos dados na memória interna. Se você fez login em uma conta do Google no dispositivo, ativou o Antifurto e precisará de suas credenciais do Google para concluir a redefinição mestre.
2. Desligue o dispositivo.
3. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
4. Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar “wipe data / factory reset.
6. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
8. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
9. Quando a reinicialização principal estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Problema nº 2: Galaxy S8 Plus preso na tela do logotipo da Samsung

Olá, tenho um Samsung S8 Plus. ele está preso no menu de inicialização. ele chega ao logotipo da Samsung e então reinicia e faz isso em loop. não consigo desligar, ele apenas liga e faz a mesma coisa novamente. Tentei abrir o menu de inicialização, redefini-lo de fábrica ou iniciá-lo no modo de segurança. se eu selecionar qualquer uma das 4 opções que tenho, ele simplesmente reinicia e nada muda. ele também tem uma luz azul constante acesa. começou quando percebi que meu telefone estava desligado, embora eu soubesse que tinha bastante energia, e nunca o desliguei. Tentei ligá-lo e então nada aconteceu, mas o logotipo da Samsung aparecendo e eu acho que desligou novamente. Eu conectei meu telefone, a luz azul acendeu e agora não consigo desligá-lo de jeito nenhum. - Nicholas

Solução: Olá, Nicholas. A primeira coisa que você precisa fazer agora é encontrar uma maneira de desligá-lo. Se você não pode desligá-lo, basicamente não há muito que você possa fazer. Portanto, se pressionar o botão liga / desliga não mostrar o menu ou as opções de energia, a melhor coisa que você pode tentar primeiro é forçar a reinicialização. Essa etapa de solução de problemas quase sempre funciona se um S8 deixar de responder como o seu.

Para forçar a reinicialização do S8:

1. Pressione e mantenha pressionado o botão de diminuir o volume e não o solte.
2. Em seguida, pressione e segure a tecla liga / desliga enquanto mantém pressionado o botão de volume.
3. Mantenha as duas teclas pressionadas por 10 segundos ou mais.

Se o seu S8 permanecer congelado após tentar uma reinicialização forçada, a próxima melhor coisa a fazer é esperar até que a bateria se esgote. Em seguida, quando o telefone for desligado, carregue-o por alguns minutos antes de ligá-lo novamente. Esperançosamente, ele pode voltar ao seu estado de funcionamento depois disso, mas se não, considere inicializar no modo de recuperação novamente para tentar uma redefinição de fábrica. Caso contrário, você não tem outra opção a não ser entrar em contato com a Samsung para que eles possam dar uma olhada no hardware.

Problema nº 3: o Galaxy S8 não inicializa normalmente, apenas carrega no modo de download

Ei pessoal! Eu tenho um problema estranho com meu Galaxy S8. Eu estava usando o ponto de acesso do meu dispositivo enquanto o carregava, vi a luz verde piscar presumindo que era uma mensagem ou algo o desconectou ao tentar despertá-lo, mas não houve resposta. Tentei TODAS as combinações com os botões e apenas o “Modo de Download” funcionou. Fiz uma nova instalação via Odin (sem root, apenas limpe o md5) e, ao fazê-lo, a luz verde não parava de piscar, piscava o tempo todo. O telefone tentou inicializar, mas travou em um loop de inicialização desde que reiniciou e estranhamente a tela de boot está AZUL em vez de preta? Alguma sugestão? O que poderia ser? - Antonio

Solução: Oi Antonio. A primeira coisa que você deseja fazer aqui é revisar as etapas executadas ao atualizar o dispositivo. Flashing é um procedimento arriscado e um simples passo em falso pode causar problemas e, na pior das hipóteses, um problema permanente com o software. Se você estiver 100% certo de que o guia de atualização que você seguiu é preciso e a construção do firmware que você usou estava correta, então há um problema no bootloader ou um bug desconhecido. Francamente, não há muito que possamos fazer para ajudar neste caso, porque há muitas variáveis ​​que podem entrar em jogo. Se você obteve seu guia instantâneo de um site específico, considere entrar em contato com o desenvolvedor ou redator desse guia para pedir informações em primeira mão sobre a situação em que você se encontra. Se o cenário em que você está é comum, há uma chance de que o desenvolvedor pode estar ciente de uma alternativa ou solução para você.