Contente

• Problema nº 1: como corrigir o problema de Wi-Fi do Galaxy A5: desconecta continuamente e não permite conexão com a Internet
• Problema nº 2: a tela do Galaxy A5 continua retornando à tela inicial padrão após a atualização
• Problema nº 3: aplicativos do Galaxy A5 continuam travando, Google Assistente sempre aparecendo

Olá fãs do Android! Bem-vindo a outro episódio de solução de problemas que responde a alguns problemas relacionados ao # GalaxyA5. A questão principal com a qual queremos lidar hoje fala sobre um problema particular de wi-fi que também ocorre em outros dispositivos Samsung. Certifique-se de verificar a situação relatada por um usuário para que você entenda por que temos um conjunto bastante resumido de sugestões. Esta postagem também cobre outras questões relacionadas, portanto, esperamos que isso seja útil.

Problema nº 1: como corrigir o problema de Wi-Fi do Galaxy A5: desconecta continuamente e não permite conexão com a Internet

Eu estarei vivendo em acomodações do tipo hotel por um período prolongado. O Wifi fornecido é muito semelhante a um hotel. Consigo me conectar ao wi-fi, mas ele continua desconectando completamente (geralmente em minutos) ou apresentando um erro de autenticação. Quando ele desconectar, irei voltar às configurações do wifi e clicar na rede para reconectar. O wi-fi às vezes diz conectando, mas nada acontece e a conexão desaparece ou simplesmente não faz nada. Se eu desativar o wi-fi e ligá-lo novamente, ele se reconectará por um curto período. Todos os meus outros dispositivos wi-fi não têm problemas para permanecer conectados. Não tenho acesso ao roteador, portanto, não posso fazer alterações. Tentei redefinir as configurações de rede, limpar o cache e redefinir o telefone inteiro sem alterações. É apenas esse wi-fi que tenho o problema.

Solução: Você cobriu quase todas as etapas possíveis de solução de problemas para essa situação. Como nem mesmo uma redefinição de fábrica resolveu o problema, o problema deve estar no roteador. Isso pode estar limitando o número de dispositivos que podem ser conectados ao mesmo tempo, forçando o A5 a se desconectar. Também é possível que seu A5 esteja restrito ou não tenha permissão para se conectar à Internet. Sugerimos que você fale com o administrador do wifi para que ele possa ajudá-lo a restringir os fatores.

Use IP estático

Caso o roteador esteja com problemas de DHCP ou atribuindo endereço IP aos dispositivos, você pode tentar ver o que acontece se atribuir um endereço IP ao A5. Veja como é feito:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Wifi.
3. Toque e segure em seu nome de wi-fi preferido.
4. Toque em Gerenciar configurações de rede.
5. Selecione Mostrar opções avançadas.
6. Para configurações de IP, selecione Estático em vez de DHCP.
7. Para obter informações específicas a serem preenchidas, certifique-se de entrar em acordo com o administrador do wifi para saber quais valores inserir para o seguinte:
   • endereço de IP
   • Porta de entrada
   • Comprimento do prefixo da rede
   • DNS 1
   • DNS 2
8. Deixe Proxy e o resto como estão.

Problema nº 2: a tela do Galaxy A5 continua retornando à tela inicial padrão após a atualização

Samsung A5. A tela inicial continua sendo redefinida para o padrão (touch wiz, não no modo fácil), então eu perco todas as pastas que criei com itens salvos e todas as pastas de aplicativos que criei e organizei. Acontece aleatoriamente a cada dois dias. Tenha muito espaço de armazenamento e nenhum problema aparente de memória. Tudo o resto no telefone funcionando bem. Estou me perguntando se isso é um problema de hardware / firmware e hora de comprar um novo telefone, ou algo que aconteceu após uma atualização (embora o sistema operacional tenha sido atualizado pela última vez há semanas, muito antes de isso começar a acontecer. Possivelmente, toque no wiz atualizado, mas não vi um notificação sobre isso, então não tenho certeza.) Tenho pesquisado e verificado fóruns, mas não encontrei nada ... Se você puder aconselhar de alguma forma eu ficaria muito grato?. Muito Obrigado.

Solução: Se o problema começou após uma atualização do sistema, estas são as etapas de solução de problemas que você deseja seguir:

• Limpe a partição de cache
• Observe em modo de segurança
• Instale atualizações de aplicativos
• Restauração de fábrica

Limpe a partição de cache

Esta é uma primeira etapa padrão da solução de problemas se você encontrar problemas após uma atualização. Limpar a partição do cache garantirá que o cache do sistema do telefone seja atualizado. Às vezes, as atualizações podem corromper o cache do sistema, resultando em todos os tipos de problemas. Para fazer isso, siga as etapas abaixo:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos, depois ‘Sem comando’ antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar “limpar partição de cache”.
5. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar “sim” e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Observe em modo de segurança

Este deve ajudá-lo a verificar se um dos seus aplicativos está causando o problema ou não. O modo de segurança suspende todos os aplicativos de terceiros. Portanto, se o problema não ocorrer neste modo, você pode apostar que um aplicativo de terceiros ruim deve ser o culpado.

Para inicializar seu dispositivo no modo de segurança:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela do nome do modelo.
3. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Power.
4. Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume ao ver o Modo de segurança.
8. Observe o telefone enquanto está no modo de segurança.

Para identificar qual de seus aplicativos é o culpado, você precisa usar o método de eliminação para estreitar as possibilidades. Lembre-se de que o modo de segurança não identifica o aplicativo para você. Você deve envidar esforços para identificá-lo. Veja como fazer isso:

1. Inicialize no modo de segurança.
2. Verifique o problema.
3. Depois de confirmar que a culpa é de um aplicativo de terceiros, você pode começar a desinstalar os aplicativos individualmente. Sugerimos que você comece com os mais recentes adicionados.
4. Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
5. Se o A5 ainda estiver problemático, repita as etapas 1-4.

Instale atualizações de aplicativos

Atualizar aplicativos dificilmente é visto por muitos como uma forma de consertar as coisas. No entanto, para a maioria dos problemas do Android, manter os aplicativos atualizados é uma maneira segura de minimizar ou mesmo erradicar bugs. Certifique-se de que todos os seus aplicativos estejam em suas versões mais recentes. Se você tiver sorte e o problema for devido a uma versão incompatível do aplicativo, esta pode ser uma solução simples para você.

Restauração de fábrica

Por fim, não hesite em fazer uma redefinição de fábrica se nada parecer ajudar. Esta é uma etapa importante de solução de problemas e possivelmente uma solução. Limpar o telefone e retornar todas as informações de software aos padrões é necessário nessa situação para saber se o software ruim é o culpado.

Para redefinir a configuração original do seu A5:

1. Desligue seu A5.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos, depois ‘Sem comando’ antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar “wipe data / factory reset.
5. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
7. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
8. Quando a reinicialização principal estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Problema nº 3: aplicativos do Galaxy A5 continuam travando, Google Assistente sempre aparecendo

Eu tenho um Samsung Galaxy A5 rodando no Android 7.0. Em 15/07/18, o assistente do Google começou a assumir o controle do meu telefone. Desde então, desativei completamente qualquer assistente de telefone e fiz a reinicialização suave duas vezes (embora não tenha certeza de que tenha sido feito corretamente). Desinstalei e desativei o teste do Google Beta e reinstalei o Google. Meu telefone continua fechando aplicativos conforme eu os uso. Isso moverá minhas telas e as fechará ou me levará de volta à tela inicial. Desativei o google pensando que a atualização era o problema, mas o problema persiste. Não consigo nem usar aplicativos básicos de fábrica. Não posso usar meu texto e preciso ser rápido para tentar ligar para qualquer pessoa do meu telefone antes que a tela de chamada seja fechada para mim. Uma vez em chamada, funciona bem. Eu não posso entrar nas configurações do meu aplicativo ou qualquer coisa desse tipo sem ele fechar e se eu tentar voltar para qualquer aplicativo, ele rapidamente o fecha, mas ainda o mantém em execução em segundo plano. Estou perdendo o juízo! O que está acontecendo e como faço para corrigir isso?!?! Por favor informar.

Solução: Não temos o histórico completo do seu dispositivo para poder dizer exatamente o que está acontecendo. Como parece que você tem vários problemas em todo o sistema ao mesmo tempo, recomendamos que você limpe o telefone com a redefinição de fábrica. Isso forçará seu telefone a retornar todas as configurações do software aos padrões de funcionamento conhecidos. Se um bug do sistema operacional está causando todos esses problemas, a redefinição de fábrica deve corrigi-los.

Presumimos que você não fez root ou atualizou seu dispositivo. Porém, se você adulterou o software oficial, tente reverter tudo o que fez e retornar tudo ao seu estado original (padrão). Por exemplo, se esses problemas começaram a ocorrer depois que você tentou fazer o root, o desenraizamento deve resolver o problema. Se você tentou instalar a ROM personalizada, atualize o firmware de estoque anterior e você estará bem.