Contente

• Problema nº 1: como corrigir o problema do bluetooth no Galaxy J3: o Bluetooth se desliga aleatoriamente
• Problema nº 2: Galaxy J3 não consegue transferir arquivos para o PC com Windows
• Problema nº 3: Galaxy J3 não instala a atualização
• Problema nº 4: o Verizon Galaxy J3 desbloqueado não consegue ler o cartão SIM da T-Mobile

Olá fãs do Android! Bem-vindo ao nosso artigo do dia para solução de problemas do Galaxy J3. Esta postagem cobrirá perguntas comuns sobre o # GalaxyJ3, portanto, navegue por todo o artigo. Esperamos que seja útil para você.

Problema nº 1: como corrigir o problema do bluetooth no Galaxy J3: o Bluetooth se desliga aleatoriamente

Temos 2 novos telefones Samsung J3 2018. Aleatoriamente na semana passada, meu marido perdeu a conexão bluetooth. O botão do telefone não ligava. Fiz todas as correções sugeridas, reinicie, tire a bateria, limpe os caches. Finalmente (e brutalmente) passou por uma redefinição de fábrica. Funcionou.Felizmente, ele tinha seu telefone antigo e foi capaz de alternar seus aplicativos, etc. novamente. Uma semana depois, ainda ok - até agora. Ontem, encontrei o mesmo problema. Eu fiz tudo, exceto a redefinição de fábrica. Fui à loja da ATT e eles recomendaram ligar para o departamento de garantia e comprar um novo telefone. Estou escrevendo antes de fazer qualquer uma dessas opções. Temo que o problema precise de uma atualização de firmware e continue acontecendo se não descobrirmos a causa raiz. Sua ajuda é muito apreciada.

Solução: Não temos o histórico completo do seu dispositivo para saber a causa real. No entanto, se o problema vem e vai, como quando desapareceu após uma redefinição de fábrica, deve ser devido a um aplicativo ou um bug do sistema operacional.

Reinicie no modo de segurança

Para verificar se é um problema de aplicativo, tente reiniciar seu J3 no modo de segurança. Veja como fazer isso:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela do nome do modelo.
3. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Power.
4. Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume ao ver o Modo de segurança.
8. Observe o telefone e verifique o problema.

Não se esqueça, o modo de segurança é um utilitário que impede a execução de aplicativos de terceiros. Se o Bluetooth funcionar no modo de segurança, não haverá problema de hardware. O problema deve ser causado por um aplicativo de terceiros inválido. Para identificar qual dos seus aplicativos está causando o problema, você deve inicializar o telefone de volta ao modo de segurança e fazer um processo de eliminação. Veja como:

1. Inicialize no modo de segurança.
2. Verifique o problema.
3. Depois de confirmar que a culpa é de um aplicativo de terceiros, você pode começar a desinstalar os aplicativos individualmente. Sugerimos que você comece com os mais recentes adicionados.
4. Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
5. Se o J3 ainda estiver com problemas, repita as etapas 1-4.

Faça outra rodada de redefinição de fábrica

Se reiniciar para o modo de segurança não ajudar, você pode tentar limpar o telefone novamente. Se o Bluetooth funcionar após uma redefinição de fábrica, mas se tornar problemático novamente depois de algum tempo, você pode prosseguir com seu plano de substituição da unidade. Neste ponto, não há como saber se o problema é devido a um problema de codificação do firmware ou não. Você pode descartar o problema de hardware. Se for, o problema seria consistente e não intermitente.

Problema nº 2: Galaxy J3 não consegue transferir arquivos para o PC com Windows

Quando tento copiar arquivos de música do meu computador (Win 10) para a pasta de música no meu cartão SD no Samsung Galaxy J3 Luna Pro, recebo uma janela dizendo copiando, mas não dizendo o que está sendo copiado e, em seguida, eventualmente fecha sem nada copiado. Copiei com êxito do meu cartão SD antigo para o novo no telefone e, em seguida, copiei outros dois álbuns com êxito, mas nos últimos dois dias a cópia não foi bem sucedida. Eu tentei de várias maneiras diferentes e tentei sincronizar a partir do Windows Media Player, que também não funcionou. Tirei a bateria do telefone e recoloquei, mas ainda nada. Alguma sugestão? Eu tenho um aplicativo russo que não parece funcionar direito e não parece querer desinstalar, embora eu tenha tentado duas vezes - eBoox New. O telefone também parece reiniciar muito sozinho desde a instalação do eBoox. Esse problema com a cópia de arquivos surgiu somente após a instalação do eBoox.

Solução: Você parece ter identificado a causa do seu problema, então por que não tenta fazer uma verificação rápida? Não sabemos o que você quer dizer exatamente com ser incapaz de desinstalá-lo, mas se você não conseguir excluí-lo totalmente do sistema (o que não é um bom sinal), faça uma redefinição de fábrica. Em seguida, depois de limpar o telefone, tente mover os arquivos do computador novamente quando o aplicativo problemático não estiver instalado. Só assim você saberá se sua suspeita está certa ou não.

Para referência, aqui estão as etapas sobre como redefinir o J3 para a configuração original:

1. Crie um backup de seus dados.
2. Desligue o dispositivo.
3. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
4. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / reset de fábrica’.
6. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
8. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
9. Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Problema nº 3: Galaxy J3 não instala a atualização

Eu realmente gostaria de atualizar meu telefone para o sistema operacional mais recente que ele pode usar. Eu tenho um Galaxy J3. Sempre que verifico se há atualizações no meu telefone, ele diz que está atualizado. Tentei baixar o Kies. Ele disse que eu precisava fazer o download do switch inteligente. Eu baixei o switch inteligente e ele diz que meu telefone está atualizado com o Android. É um telefone ATT desbloqueado e atualmente em execução no Cricket wireless. Para onde vou a partir daqui no que diz respeito a como atualizar para uma versão mais rápida do Android. É mesmo possível? Obrigado!

Solução: Os telefones Samsung são geralmente construídos para atender às necessidades de uma operadora que os encomenda. No seu caso, seu telefone é originalmente um dispositivo AT&T, portanto, seu firmware foi desenvolvido para funcionar com as especificações AT&T e não para Cricket Wireless. O firmware específico da operadora não pode funcionar em outro dispositivo, então esse é o motivo pelo qual seu J3 não pode receber atualizações OTA (over-the-air).

Se quiser atualizar seu J3 com uma versão de firmware mais recente, você pode tentar atualizá-lo. Use o Google para encontrar um bom guia sobre como fazer isso.

Lembre-se de que o flash é um procedimento arriscado e pode bloquear seu dispositivo. Faça por sua própria conta e risco.

Problema nº 4: o Verizon Galaxy J3 desbloqueado não consegue ler o cartão SIM da T-Mobile

Tenho tentado desbloquear meu Galaxy J3 para que minha filha possa usá-lo. Consegui este telefone através da Verizon e está pago. Não estou mais com a Verizon. Minha filha e eu estamos com a T-Mobile. A Verizon disse que o telefone já está desbloqueado, mas quando coloco o cartão SIM da T-Mobile, ele sempre diz "cartão SIM não da Verizon wireless". Fiz o soft reset e o hard reset. Não consigo descobrir como desativar ou ignorar o assistente de configuração. Tentei até mesmo os números especiais que são inseridos no discador. Configure a rede para lte / gsm / muy. O que posso fazer para que isso funcione? Por favor me ajude. Obrigado.

Solução: Desbloquear a rede do seu dispositivo não é garantia de que funcionará necessariamente em outra rede. Você também deve considerar outros fatores, como compatibilidade de software e hardware (frequência de rádio).

A Verizon usa tecnologia CDMA, que é totalmente diferente do GSM da T-Mobile. Há uma chance de que o software do seu J3 não seja compatível com o sistema da T-Mobile, fazendo com que ele não funcione com um cartão SIM. Também existe a possibilidade de o rádio do seu telefone não estar equipado para funcionar com a banda de frequência operacional T-Mobiles. Para saber se algum deles está causando o problema, fale com a equipe de suporte técnico da T-Mobile. Eles devem ser capazes de ajudá-lo a saber se seu dispositivo pode funcionar com o sistema deles ou não.