Contente
- Problema nº 1: como consertar o Galaxy J3 continua exibindo um anúncio de página inteira na tela (devido a vírus)
- Problema nº 2: a tela do Galaxy J3 apresenta um ponto verde após queda acidental
- Problema nº 3: a tela sensível ao toque do Galaxy J3 parou de funcionar devido a danos causados pela água
O guia de solução de problemas de hoje fala sobre como resolver os problemas da tela do # GalaxyJ3. Digno de nota é o primeiro caso, que tecnicamente não é um problema de tela, mas sim um problema de malware. O usuário que relatou que seu J3 continua recebendo um suplemento que cobre a tela quer saber se há outras maneiras de lidar com malware ou adware além da redefinição de fábrica. Na verdade, existem, se você está se perguntando o mesmo, continue lendo.
Problema nº 1: como consertar o Galaxy J3 continua exibindo um anúncio de página inteira na tela (devido a vírus)
Oi. Um dia, uma tela em branco com azul na parte superior, que ainda mostrava a carga da bateria, a hora, etc., continuou aparecendo, como a cada minuto. Isso faria meus jogos congelarem e atrapalharia tudo o que eu estava fazendo na época. Na maioria das vezes, era seguido por um anúncio de página inteira. Na maioria das vezes, eu poderia apertar a tecla de volta e isso me levaria de volta para onde eu estava antes. Isso está me deixando louco! Apenas este texto me levou 10 vezes mais para escrever por causa deste problema! Acho que começou quando baixei um aplicativo de limpeza., Mas desinstalei na hora, mas esse problema continuou. Eu tentei de tudo, mas fazer uma redefinição de fábrica, que gostaria de evitar, SE possível! Obrigado, e mal posso esperar para ouvir de você !! - NicoleNikkitager2
Solução: Oi Nicole. Você não tem um problema de tela ruim, mas uma provável infecção por malware. Os vírus ou malware do Android são geralmente transmitidos por aplicativos de aparência legítima, como jogos ou, no seu caso, um aplicativo de limpeza (é por isso que você deve estar sempre atento às coisas que adiciona ao dispositivo). Normalmente, mesmo que você exclua o aplicativo que originalmente permitiu a entrada do vírus, o último permanece porque agora é considerado um aplicativo ou serviço separado do primeiro. Este segundo aplicativo pode espalhar ou não mais vírus para o sistema, portanto, pode se tornar tedioso rastrear todo o conteúdo indesejado depois de algum tempo. Dito isso, a maneira mais eficaz de limpar seu telefone agora é redefinir os padrões de fábrica.
Se você não quiser fazer isso imediatamente, existem duas opções que você pode tentar:
- Instale e analise seu telefone com um aplicativo antivírus legítimo ou
- você pode tentar limpar o telefone através do Modo de segurança.
Use antivírus Android para verificar seu telefone
Usar um antivírus para limpar um dispositivo Android infectado é um acerto e não pode garantir uma solução. Os desenvolvedores de vírus e fabricantes de antivírus estão constantemente em uma situação de gato e rato. A menos que o malware que está em seu telefone seja datado e comum, há uma boa chance de que até mesmo o antivírus mais eficaz disponível na Play Store agora pode não funcionar. Ainda assim, esta é a maneira mais eficiente de resolver seu problema agora.
Certifique-se de que haja apenas um aplicativo antivírus instalado por vez em seu dispositivo. Um pacote deles não vai adiantar nada. Ter vários aplicativos antivírus em execução ao mesmo tempo pode tornar o sistema significativamente mais lento. Instale um de cada vez.
Limpe o telefone no modo de segurança
Se o seu telefone continuar infectado após a instalação de um aplicativo antivírus, a próxima coisa boa a fazer é carregar o telefone no modo seguro. É um ambiente de software separado para que nenhum aplicativo de terceiros, aqueles adicionados além dos aplicativos pré-instalados que vieram com o dispositivo, possam ser executados. A questão é que basicamente isso é o que o seguro fará por você. Ele não identificará o aplicativo ruim que está causando o problema, então você terá que gastar tempo e esforço para procurá-lo. Não recomendamos que você siga esse caminho, mas se estiver interessado em evitar a redefinição de fábrica a todo custo, vá em frente.
Para reiniciar seu telefone no modo de segurança:
- Com o telefone desligado, pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela do nome do modelo.
- Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Power.
- Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
- Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
- O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
- Solte a tecla Diminuir volume ao ver o Modo de segurança.
Para saber qual aplicativo está causando o problema, siga estas etapas:
- Inicialize no modo de segurança.
- Verifique o problema.
- Depois de confirmar que a culpa é de um aplicativo de terceiros, você pode começar a desinstalar os aplicativos individualmente. Sugerimos que você comece com os mais recentes adicionados.
- Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
- Se seu telefone ainda se recusar a ligar, repita as etapas 1-4.
Problema nº 2: a tela do Galaxy J3 apresenta um ponto verde após queda acidental
Comprei meu telefone em dezembro de 2017 e há apenas 3 dias ele caiu do sofá no chão e várias horas depois uma mancha verde apareceu no lado direito inferior do telefone e, desde então, alargou-se gradualmente e acho que vai continuar até cobrir a tela inteira. A tela em si é boa, não está danificada, mas apenas este ponto verde apareceu e eu não entendo o porquê. No entanto, o sistema de telefonia e todos os aplicativos estão funcionando normalmente como antes. Espero que você possa me ajudar com isso, pois já consultei uma loja de serviço de telefonia e eles disseram que não há nada que possamos fazer para consertar. - Mersila Velija
Solução: Oi Mersila. Qualquer descoloração ou mancha anormal da tela geralmente é um sinal de dano ou mau funcionamento do hardware. Se o ponto verde só começou a aparecer imediatamente após o telefone cair acidentalmente, a tela deve, embora esteja intacta, pode estar danificada. Para verificar, tente inicializar o dispositivo no modo de recuperação.
O modo de recuperação é um ambiente separado que funciona independentemente do Android. Isso significa que, se você executar seu J3 neste modo, o Android estará desligado. Portanto, se o ponto verde que você está vendo for causado por um bug do aplicativo ou Android, ele deve estar ausente no modo de recuperação. Se a tela continuar a exibir o ponto verde mesmo quando o telefone estiver em recuperação, isso é um sinal claro de tela danificada. O defeito de hardware deste tipo persiste independentemente do modo de software em execução no dispositivo.
Para inicializar seu J3 no modo de recuperação:
- Desligue o Galaxy J3. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga, toque em Desligar e depois toque em DESLIGAR para confirmar.
- Quando o telefone estiver desligado, mantenha pressionado o botão Aumentar volume e, a seguir, pressione e mantenha pressionado a tecla Home. Enquanto segura ambos, pressione e segure a tecla Power.
- Quando o logotipo do Android aparecer na tela, solte todas as três teclas. Pode levar um minuto para que a tela de recuperação do Android apareça.
- Verifique o ponto verde.
Se a tela estiver fisicamente danificada, a única maneira de consertar é substituindo o monitor, a parte do conjunto da tela que mostra as imagens. Isso significa que você precisará entrar em contato com a Samsung para isso.
Se o ponto verde não aparecer no modo de recuperação, certifique-se de redefinir seu telefone para a configuração original para ver se é bug de software.
Problema nº 3: a tela sensível ao toque do Galaxy J3 parou de funcionar devido a danos causados pela água
Oi pessoal. Então eu caí de um chão podre em um porão em uma velha casa abandonada enquanto explorava no dia das minhas mães. o porão em que caí tinha um metro de água gelada e coisas nojentas flutuando nele também. estou bem, eu acho - muito arranhado e um pouco abalado, meu Samsung J36 afundou na minha bolsa, mas eu tenho bateria e telefone seco em segundos. já se passaram alguns dias e tudo funciona, exceto o deslize na tela. um técnico quer me vender uma nova tela / unidade. $ 128,00 os indicadores de umidade são claros. alguma sugestão? obrigado novamente p.s. Eu não sabia a versão, então acabei de colocar ?? no campo, desculpe. - maria
Solução: Oi Mary. O Galaxy J3 não é resistente à água, então mesmo um mergulho rápido na água pode causar um curto-circuito na placa-mãe ou na tela e danificá-los. Não há quantidade de secagem que você possa fazer para consertar uma tela ou hardware danificado. Se a tela sensível ao toque do seu telefone parou de responder após este incidente com água, então o conjunto da tela ou sua parte deve estar torrado neste momento. Esperançosamente, o problema é isolado apenas na tela, porque se não for, seu conserto de $ 128 pode não corrigir os problemas para sempre. Neste momento, sugerimos que você converse com um técnico e veja se ele tem certeza de que o dano causado pela água está apenas na parte da tela. Lembre-se de que a água também pode ter entrado na placa-mãe onde estão outros componentes. Às vezes, os danos causados pela água podem não causar problemas semanas ou meses depois, quando a corrosão já danificou significativamente as peças.
