Contente

• Problema nº 1: como corrigir o erro “Gmail parou” do Galaxy J5 após a instalação de uma atualização
• Problema nº 2: como ignorar a proteção de redefinição de fábrica ou FRP no Galaxy J5
• Problema nº 3: o Galaxy J5 está travado e mostra uma tela pixelada após uma atualização
• Problema nº 4: o Galaxy J5 fica preso na tela do logotipo da Samsung ao usar uma bateria nova

Bem-vindo a outro artigo de solução de problemas do # GalaxyJ5. O episódio de hoje abordará mais uma vez os problemas mais comuns do Galaxy J5, como o erro “Gmail parou”. Se você é proprietário de um Galaxy J5 com um problema, esta postagem pode ajudar.

Se você está procurando soluções para seu próprio problema com o #Android, pode entrar em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, seja o mais detalhado possível para que possamos localizar facilmente uma solução relevante. Se puder, inclua as mensagens de erro exatas que está recebendo para nos dar uma ideia por onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, certifique-se de mencioná-las para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema nº 1: como corrigir o erro “Gmail parou” do Galaxy J5 após a instalação de uma atualização

Meu telefone recebeu uma atualização de software recentemente e isso aconteceu durante a noite. Após a atualização do software, Gmail, Google e alguns outros aplicativos não estão abrindo. Ele pisca uma mensagem dizendo ‘Gmail parou’, todas as vezes. Eu tentei limpar o cache desses aplicativos, enviei um feedback ao Google e reiniciei meu telefone várias vezes. Nada está funcionando. Não quero fazer uma redefinição de fábrica, pois tenho muitos dados importantes no meu telefone que não têm backup. Por favor, sugira alternativas que possam me ajudar a lidar com esse problema.Jiniyaca

Solução: Há uma série de razões possíveis pelas quais isso está acontecendo. Vamos discutir os fatores e as etapas de solução de problemas.

Excluir e fazer login na conta do Google

Se o problema afetar apenas os aplicativos do Google, seria uma boa ideia tentar remover sua conta do Google e fazer login novamente. Esta etapa de solução de problemas às vezes funciona com muitos problemas relacionados à conta. Para remover sua conta do Google do Galaxy J5:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Nuvem e contas.
3. Toque em Contas.
4. Toque em sua conta do Google.
5. Toque em Remover conta.
6. Reinicie seu Galaxy J5.
7. Adicione sua conta do Google novamente.

Limpar dados de aplicativos do Google Services Framework

O Google Services Framework é um aplicativo importante associado a todos os aplicativos do Google em dispositivos Android. Às vezes, o aplicativo Google Services Framework pode ser corrompido por algum motivo. Se fazer login novamente em sua conta do Google não funcionar, limpar os dados do aplicativo Google Services Framework é obrigatório. Veja como fazer isso:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Apps.
3. Toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
4. Selecione Mostrar aplicativos do sistema.
5. Encontre e toque no seu aplicativo.
6. Toque em Armazenamento.
7. Toque no botão Limpar dados.
8. Reinicie o S9 e verifique o problema.

Restauração de fábrica

Qualquer uma das duas primeiras sugestões de solução de problemas não ajudará em nada; a única maneira de corrigir o problema deve ser retornar as informações do software do telefone aos padrões. Como você sabe, isso excluirá seus dados pessoais, portanto, você deseja ter certeza de fazer o backup de seus dados com antecedência. Para referência, estas são as etapas para redefinir seu dispositivo para a configuração original:

1. Crie um backup de seus dados.
2. Desligue o dispositivo.
3. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
4. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / reset de fábrica’.
6. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
8. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
9. Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Problema nº 2: como ignorar a proteção de redefinição de fábrica ou FRP no Galaxy J5

Oi. Meu parceiro ganhou um Samsung J5. Infelizmente, ele está bloqueado e não podemos deixar de usar a proteção contra redefinição de fábrica, pois ele está solicitando os detalhes de login da conta do Google para a conta usada antes da redefinição de fábrica. Já tentamos vários métodos para contornar isso, mas encontramos um problema: o telefone não consegue se conectar ao WiFi. Não é pegar as redes em torno dele e, conseqüentemente, nada funcionou. Você poderia nos dizer o que podemos tentar?

Solução: Se for confrontado com o bloqueio de proteção de redefinição de fábrica, existem apenas maneiras de contorná-lo:

• forneça o nome de usuário e senha corretos do Google previamente adicionados ao dispositivo
• Suporte Samsung

O bloqueio de proteção de redefinição de fábrica foi adicionado como uma proteção de segurança para Android para impedir o acesso não autorizado. A desvantagem é que mesmo usuários legítimos podem travar o acesso de seus dispositivos. Como solução alternativa para isso, a Samsung não tornou o FRP absoluto. No nível do usuário, ele pode desbloquear o dispositivo simplesmente fazendo login usando as credenciais do Google previamente associadas ao dispositivo. Se ele ou ela esqueceu as credenciais corretas do Google, ou tem outros motivos pelos quais a conta do Google não funciona, a única outra opção que resta é procurar a ajuda da Samsung. Tente levar o seu dispositivo ao Centro de Assistência Samsung local para que possam desbloquear o dispositivo para você. Para comprovar que é o proprietário do dispositivo, você deve apresentar o comprovante de compra original e um documento de identidade válido.

Ao contrário do passado, quando o FRP foi introduzido recentemente, atualmente não há outra maneira conhecida de contornar o FRP.A Samsung já corrigiu seus códigos para tornar o FRP mais robusto, portanto, se as duas formas oficiais não funcionarem, seu Galaxy J5 é efetivamente um peso de papel.

Problema nº 3: o Galaxy J5 está travado e mostra uma tela pixelada após uma atualização

Tive uma atualização no meu Samsung J5 e iniciei a instalação normalmente. Eu geralmente deixo para entrar e fazer o necessário quando solicitado. Notei, no entanto, que a tela tinha travado e parecia pixelada, eu nunca tinha visto isso antes! Tive um violino, ou seja, tentei desligar e segui as orientações, mas tudo parecia ter falhado e agora tenho um telefone com tela preta. No entanto, ambos os lados da tecla home, esses dois botões estão iluminados. Eu não sou uma pessoa de tecnologia e isso parece um pouco opressor .. Você pode me ajudar?

Solução: Às vezes, a instalação da atualização pode demorar muito. Este é o principal motivo pelo qual é sempre recomendado garantir que a bateria tenha nível de energia suficiente para evitar que o dispositivo desligue. A última coisa que você quer fazer é interromper um dispositivo durante a atualização. Como as atualizações tentam acessar grandes partes do dispositivo de armazenamento, às vezes pode ser fatal para um dispositivo se ele ficar sem energia ou desligado no meio de uma atualização.

Para ver se o problema pode ser corrigido no seu nível, tente reiniciar o telefone no modo de recuperação e limpar o cache e / ou realizar uma redefinição mestre. Veja como fazer isso:

1. Desligue o dispositivo. Isso é importante. Se você não conseguir desligá-lo, nunca será possível inicializar no modo de recuperação. Se você não conseguir desligar o dispositivo regularmente com o botão liga / desliga, espere até que a bateria do telefone se esgote. Em seguida, carregue o telefone por 30 minutos antes de inicializar no modo de recuperação.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).

Se você conseguir inicializar com sucesso o seu telefone no modo de recuperação, qualquer uma das duas soluções (limpeza da partição do cache ou redefinição de fábrica). Se o telefone não inicializar no modo de recuperação ou permanecer em seu estado atual após uma redefinição de fábrica, você pode ter danificado o ambiente do software ou as partições de armazenamento para sempre. Se possível, tente atualizar o firmware padrão para o dispositivo. Se isso também não funcionar, entre em contato com a Samsung para que eles possam substituir o dispositivo.

Problema nº 4: o Galaxy J5 fica preso na tela do logotipo da Samsung ao usar uma bateria nova

Recentemente, perdi meu telefone e peguei emprestado um Samsung Galaxy J5 de um amigo. falta uma bateria, então comprei uma bateria velha de outro amigo. O problema é que esta bateria não retém a carga por muito tempo, então eu estava apenas usando até que pudesse encontrar uma nova bateria. Peguei uma bateria nova, troquei a velha (depois de desligar meu telefone) e conectei o carregador, que estava com 89% de carga, então liguei o telefone. O telefone continuou desligando (inicializou totalmente, mas desligou após aproximadamente 2 a 5 segundos após inserir a senha). Eu deixei cobrar 100% enquanto eu ia fazer um recado e não vai passar da primeira tela. antes de reiniciar onde ficará preso na mesma tela até que eu simplesmente desligue. Ele liga perfeitamente bem com a bateria velha.

Solução: Você comprou uma bateria original da Samsung para este modelo de telefone em particular? Se não, considere o fato de que você pode ter obtido uma falsificação. Isso significa que a nova bateria pode não ter a saída correta para fornecer uma energia estável necessária ao sistema. O problema está claramente relacionado à bateria, já que o dispositivo funciona bem com o antigo. Sabemos que é mais fácil obter coisas online hoje em dia, mas o problema é que muitos eletrônicos de baixa qualidade ou falsos estão por toda parte. Se você estiver comprando uma bateria nova online, certifique-se de que é oficial para o Galaxy J5. se você não faz compras online, visite a loja Samsung local para obter uma bateria nova.