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Olá fãs do Android! Neste episódio de solução de problemas para o Galaxy J5 Prime, abordamos um problema comum: travado na tela de proteção de redefinição de fábrica. Muitos usuários Samsung ainda não sabem como o FRP funciona e como lidar com isso, uma vez que estão presos a ele. Esperamos que você ache esta postagem útil.
Problema: Galaxy J5 Prime travado na tela de proteção de redefinição de fábrica
Eu moro nas Bahamas. Eu tenho um Samsung Galaxy J5 prime. Peguei meu telefone para enviar uma mensagem de texto e percebi que simplesmente congelou. Poucos minutos depois, a tela escureceu com uma notificação dizendo restaurar para o padrão de fábrica. Como não havia outra opção, pressiono o botão indicado. Todos os meus arquivos foram excluídos. Tentei ligá-lo novamente, mas ele está preso em uma tela do Google que diz “verifique sua conta” Eu continuo colocando minha conta do gmail, ele reconhece minha conta, mas continua voltando para a mesma página. Alguém me disse para esperar 72 horas e tentar novamente. Eu fiz isso, mas ainda está preso na tela do google. Passei uma semana sem telefone. O que devo fazer?
Solução: Os dispositivos Samsung têm proteção antifurto chamada Proteção de redefinição de fábrica ou FRP. O que ele faz é pedir o nome de usuário e a senha da conta do Google associada ou registrada com o dispositivo após uma redefinição de fábrica. Embora isso seja eficaz para bloquear o telefone e proteger os dados quando um dispositivo cai nas mãos erradas, também pode ser igualmente frustrante para um proprietário legítimo se ele ou ela esquecer qual conta do Google foi adicionada ao dispositivo.
A melhor coisa que você pode fazer agora é lembrar a conta do Google que você usou neste telefone. Então, após 72 horas, você pode inserir as credenciais corretas.
Se você não se lembra da senha da sua conta do Google, pode tentar alterar a senha usando outro dispositivo e, em seguida, usá-lo no seu J5 Prime bloqueado. No entanto, isso só funciona se o telefone estiver conectado a wi-fi. É necessária uma conexão com a Internet para que o dispositivo possa verificar com os servidores do Google se a nova senha está correta ou não.
Se uma alteração de senha não ajudar, sua única outra opção é deixar a Samsung limpar o telefone para que possa ser desbloqueado usando sua própria ferramenta de flash. Basta trazer o comprovante de compra (recibo) do aparelho e um documento de identidade válido ao ir à loja.
