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• Problema: o Galaxy J7 continua perdendo a conexão de rede (não conectado ao erro de rede)

O erro de não conexão com a rede é um problema comum para dispositivos Samsung e não Samsung. Em muitos casos, não é um problema de hardware, então a dose usual de etapas de solução de problemas que um usuário pode fazer pode ajudar. Em alguns casos, obter ajuda de uma operadora de rede também pode funcionar. Nesta postagem, mostramos a solução de problemas que você pode tentar consertar em seu Galaxy J7 que fica perdendo a conexão de rede.

Problema: o Galaxy J7 continua perdendo a conexão de rede (não conectado ao erro de rede)

Olá, comprei recentemente um novo Samsung Galaxy J7 Crown com o serviço Straight talk (usando torres da Verizon). O problema que estou tendo é que ele perderá o serviço uma ou duas vezes por dia e não voltará até eu desligar e ligar o telefone. Estou em uma área com boa cobertura. É um pouco frustrante quando você pega o telefone para fazer algo e diz que não está conectado à rede. Em seguida, desligo o telefone e começam a chegar mensagens e e-mails enviados há várias horas. Entrei em contato com o Straight Talk e eles disseram que o telefone está funcionando normalmente (eles não ajudam em nada). Estou prestes a devolver o telefone à loja (Walmart), se não consigo descobrir isso. Não é apenas o meu telefone também, minha esposa também tem um e ele faz a mesma coisa. Para mim, parece um problema de software. Você tem alguma ideia?

Solução: Este problema ocorre de vez em quando. Isso tem sido relatado por muitos usuários o tempo todo. Infelizmente, não há uma maneira direta de saber o que causa isso em um determinado dispositivo. Você precisa restringir os fatores e ver onde o problema pára.

Limpe a partição de cache

Certifique-se de que o cache do sistema seja atualizado deve ser a primeira etapa de solução de problemas que você deve realizar neste caso. Um cache de sistema corrompido pode às vezes ocorrer após uma atualização ou instalação de aplicativo. Existe uma grande variedade de bugs e problemas que podem ocorrer quando seu dispositivo tem um cache de sistema corrompido. Para atualizá-lo, siga as etapas abaixo:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar "limpar partição de cache".
5. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume até que "sim" seja destacado e pressione o botão Liga / Desliga.
7. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Redefinir Ajustes de Rede

Este é um grampo para qualquer solução de problemas de rede. Alguns bugs de rede são causados ​​por configurações ou configurações de rede incorretas. Para ver se a causa do problema está na configuração de rede atual do seu telefone, considere limpar suas configurações de rede seguindo estas etapas:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Gerenciamento geral.
3. Toque em Redefinir.
4. Toque em Redefinir configurações de rede.
5. Toque no botão REINICIAR CONFIGURAÇÕES para confirmar.
6. Reinicie o Galaxy J7 e verifique o problema.

Instalar atualizações

Por atualizações queremos dizer aquelas para aplicativos e Android. Em alguns casos, as atualizações da operadora podem ser necessárias para otimizar um dispositivo ao usar uma rede. Certifique-se de instalar todas as atualizações disponíveis do Android ou da operadora neste momento.

Alguns aplicativos desatualizados podem causar problemas. Para diminuir as chances de que isso aconteça, você deseja manter todos os aplicativos em suas versões recentes. Certifique-se de verificar manualmente se há atualizações de aplicativos no aplicativo Google Play Store se você alterou a configuração padrão para baixar e instalar atualizações automaticamente.

Observe no modo de segurança

Falando em apps, alguns podem interferir no Android e causar problemas. Para ver se um aplicativo baixado está fazendo com que seu J7 perca a conexão de vez em quando, você pode permitir que seu dispositivo seja executado no modo de segurança. Você pode então observá-lo por alguns dias para ver se há alguma diferença.

Para inicializar seu J7 no modo de segurança:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela do nome do modelo.
3. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Power.
4. Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume ao ver o Modo de segurança.

Para identificar qual dos seus aplicativos está causando o problema, você deve inicializar o telefone no modo de segurança e seguir estas etapas:

1. Inicialize no modo de segurança.
2. Verifique o problema.
3. Depois de confirmar que a culpa é de um aplicativo de terceiros, você pode começar a desinstalar os aplicativos individualmente. Sugerimos que você comece com os mais recentes adicionados.
4. Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
5. Se o seu dispositivo ainda estiver com problemas, repita as etapas 1-4.

Permitir dados de aplicativo em segundo plano (Economia de dados)

Às vezes, a Economia de dados pode não funcionar como esperado e impedir que aplicativos que precisam da Internet, mesmo quando não são usados ​​ativamente, se conectem. Tente desligar a Economia de dados e ver o que acontece. Veja como:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Conexões.
3. Toque em Uso de dados.
4. Toque em Economia de dados.
5. Desative a Economia de dados.

Alterar rede manualmente

Forçar o dispositivo a se conectar a outra rede às vezes corrige problemas de sinal. Veja como é feito:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Conexões.
3. Toque em Redes móveis.
4. Toque em Operadores de rede.
5. Force o telefone a pesquisar todas as redes disponíveis na área tocando na opção Pesquisar redes.
6. Aguarde alguns instantes até que o dispositivo conclua a digitalização.
7. Selecione uma rede (não a que você está usando).
8. Depois que o dispositivo disser que não consegue estabelecer uma conexão ou não consegue se registrar na rede, selecione sua operadora de rede.
9. Aguarde até que o dispositivo seja registrado na rede.
10. Reinicie o telefone.
11. Verifique o problema.

Redefinir as preferências do aplicativo

A redefinição das preferências do aplicativo é frequentemente esquecida em muitos artigos de solução de problemas do Android, mas quando se trata de um problema como o seu, pode ajudar muito. É possível que um ou alguns de seus aplicativos padrão não estejam configurados corretamente, fazendo com que esta falha ocorra. Como não há como saber se essa suposição é verdadeira, o que você precisa fazer é simplesmente garantir que todos os aplicativos padrão estejam ativados. Veja como fazer isso:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Apps.
3. Toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
4. Selecione Redefinir preferências do aplicativo.
5. Reinicie o seu dispositivo e verifique o problema.

Restauração de fábrica

Se nada funcionou até agora, você deve considerar a reversão de todas as configurações do software para seus padrões. Você pode fazer isso limpando o telefone através da redefinição de fábrica. Certifique-se de fazer backup de seus dados pessoais antes de fazer isso.

1. Crie um backup de seus dados.
2. Desligue o dispositivo.
3. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
4. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / reset de fábrica’.
6. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
8. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
9. Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Contate sua operadora de rede

Alguns problemas de rede não podem ser corrigidos por parte do usuário. Se o problema retornar após uma reinicialização completa, informe sua operadora de rede sobre isso.