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• Como consertar o Galaxy Note10 + touchscreen não funciona | touchscreen sem resposta

Outro problema comum que muitos smartphones encontram o tempo todo é uma tela sensível ao toque travada ou sem resposta. Se o touchscreen do seu Galaxy Note10 + não está funcionando ou parou de responder por algum motivo, você terá que descobrir o que está causando isso primeiro para resolver o problema. Este artigo o ajudará com as coisas que você precisa fazer.

Como consertar o Galaxy Note10 + touchscreen não funciona | touchscreen sem resposta

Se o touchscreen do seu Galaxy Note10 + não está funcionando, você quer saber o que está causando isso. Para fazer isso, você precisará executar um conjunto de etapas de solução de problemas para restringir as causas.

Galaxy Note10 + touchscreen não funciona correção nº 1: verifique se há hardware defeituoso

A causa comum de problemas de tela sensível ao toque são danos ao hardware. Se um smartphone cair ou for atingido por um objeto rígido, a situação resultante é aquela que estamos tentando resolver agora. Se o touchscreen do seu Galaxy Note10 + não está funcionando devido a um hardware ruim, há muito pouco ou nada que você pode fazer sobre isso. Uma correção permanente para um hardware quebrado é o reparo. Mesmo que a placa-mãe esteja totalmente boa, uma tela quebrada ainda precisa ser consertada. Portanto, se a causa do problema da tela de toque for um hardware ruim, você deve considerar seriamente visitar a Samsung para reparo ou substituição.

Galaxy Note10 + touchscreen não funciona correção nº 2: remover o protetor de tela

Se o telefone nunca foi derrubado ou danificado de alguma forma, a próxima coisa que você pode fazer é verificar se um protetor de tela está afetando a sensibilidade do digitalizador. Primeiro, tente limpar a tela com um pano limpo e macio. Se isso não resolver o problema, basta remover o protetor de tela totalmente (se você estiver usando um, é claro). Esperançosamente, isso trará o dispositivo à sua ordem normal de funcionamento e tudo ficará bem.

Galaxy Note10 + touchscreen não funciona correção nº 3: descongelar dispositivo / reinicialização forçada

Às vezes, os usuários podem culpar os problemas da tela de toque se o telefone parar de responder repentinamente. Para verificar se o Galaxy Note10 + simplesmente parou de responder, você pode tentar forçar a reinicialização do dispositivo. Tente reiniciá-lo normalmente primeiro pressionando o botão Liga / Desliga para acessar o menu de inicialização. Em seguida, selecione a opção Reiniciar e veja se funciona.

Outra forma de reiniciar o dispositivo é pressionando e segurando o botão Diminuir volume e a tecla Bixby / Power ao mesmo tempo por 10 segundos ou até que a tela do dispositivo seja ligada. Isso simula o efeito de ter desconectado a bateria do dispositivo. Se funcionar, isso pode desbloquear o dispositivo.

Se reiniciar regularmente não ajudar, tente o seguinte:

1. Pressione e segure o botão Diminuir volume primeiro e não o solte.
2. Enquanto o pressiona, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Mantenha as duas teclas pressionadas por 10 segundos ou mais.

O segundo procedimento de reinicialização tenta simular os efeitos da remoção da bateria. Em dispositivos mais antigos, desconectar a bateria costuma ser uma maneira eficaz de consertar dispositivos que não respondem. Se nada mudou, prossiga para as próximas sugestões.

Reinicializar seu dispositivo regularmente pelo menos uma vez por semana pode ser benéfico. Se você tende a esquecer coisas, sugerimos que configure seu telefone para reinicializar sozinho. Você pode agendá-lo para realizar essa tarefa seguindo estas etapas:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Device Care.
3. Toque nos 3 pontos na parte superior.
4. Selecione Reinicialização automática.

Galaxy Note10 + touchscreen não funciona correção nº 4: verifique o problema de tela preta

Às vezes, os usuários finais podem não ser capazes de dizer se o telefone está tendo um problema com a tela (problema de tela preta) ou se o dispositivo realmente morreu (sem problema de energia). Os dois problemas às vezes se misturam, mas é muito simples diferenciá-los, embora qualquer um deles possa exigir reparos.

O problema de tela preta geralmente é indicado, como o nome sugere, tela preta. A tela permanece preta ou sem resposta, embora haja sinais de que o telefone ainda pode estar funcionando. Se o Galaxy Note10 + não liga ou a tela fica preta, mas continua a emitir um som quando há mensagens ou alertas recebidos, ainda vibra quando você tenta reiniciá-lo usando o botão liga / desliga, então você tem um problema de tela preta em mãos. Nenhum problema de energia na mão deixa o dispositivo totalmente sem resposta e há total ausência de sinais de que o Note10 + ainda está funcionando

Se você tiver um problema de tela preta, a melhor coisa a fazer a partir de agora é que o telefone seja examinado por um profissional, de preferência alguém da Central de Atendimento Samsung.

Galaxy Note10 + touchscreen não funciona. Correção 5: instalar atualizações

Se a tela ainda funcionar intermitentemente e permitir que você acesse o menu de configurações ou abra alguns aplicativos, verifique se há atualizações. Alguns bugs só podem ser corrigidos com a implementação de alterações de código. Para minimizar a chance de bugs, certifique-se de que todos os seus aplicativos, incluindo os padrão como o aplicativo Gallery, estejam totalmente atualizados. Abra o aplicativo Play Store e veja se há uma atualização para o restante de seus aplicativos no momento. Aplicativos Samsung como o Gallery não passam pela Play Store do Google para receber atualizações. Para verificar manualmente se há atualizações para o aplicativo Gallery, siga estas etapas:

1. Abra o aplicativo Gallery.
2. Toque no ícone Configurações (três pontos no canto superior direito).
3. Toque em Configurações.
4. Role para baixo até Sobre a Galeria.
5. Selecione Sobre a Galeria.
6. Toque no botão Atualizar. Se não houver atualização disponível para o aplicativo, deve haver uma linha que diz “A versão mais recente já está instalada”.

Galaxy Note10 + touchscreen não funciona correção nº 6: redefinir todas as configurações

A redefinição de todas as configurações deve ser feita se todos os aplicativos e software já tiverem sido atualizados. Isso irá reverter as configurações do software para seus padrões e reativar os aplicativos padrão que podem ter sido desativados por engano. Muitas vezes, é eficaz na correção de pequenos bugs. É assim que se faz:

1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
2. Toque em Gerenciamento geral> Redefinir configurações.
3. Toque em Redefinir configurações.
4. Se você configurou um PIN, insira-o.
5. Toque em Redefinir configurações. Depois de concluído, uma janela de confirmação aparecerá.

Galaxy Note10 + touchscreen não funciona correção nº 7: limpar partição de cache

Se a tela sensível ao toque em seu Galaxy Note10 + ainda não estiver funcionando neste momento, a próxima boa etapa de solução de problemas que você pode fazer é atualizar o cache do sistema. Para fazer isso, você terá que inicializar o dispositivo no modo de recuperação primeiro. Veja como é feito:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby / Liga / desliga.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte as duas teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. O menu da tela de recuperação aparecerá agora. Ao ver isso, solte os botões.
5. Use o botão Diminuir volume até destacar "Limpar partição de cache".
6. Pressione o botão liga / desliga para selecionar ‘Limpar partição de cache’.
7. Use Diminuir volume para destacar Sim.
8. Pressione o botão Liga / desliga para confirmar a ação de limpar o cache.
9. Aguarde um segundo enquanto o sistema limpa o cache.
10. Pressione o botão Liga / desliga novamente para reinicializar o dispositivo. Isso retornará o dispositivo à interface normal.
11. É isso aí!

Galaxy Note10 + touchscreen não funciona correção nº 8: inicialize no modo de segurança

Outra etapa de solução de problemas que você pode fazer é verificar se a culpa é de um aplicativo de terceiros inválido. Você pode fazer isso reiniciando o Note10 + no modo de segurança. No Modo de segurança, o ambiente de software está no modo de diagnóstico, o que significa que apenas aplicativos pré-instalados podem ser executados. O restante dos aplicativos de terceiros que não faziam parte do software original serão suspensos. Portanto, se o touchscreen do seu Galaxy Note10 + funciona normalmente no modo de segurança, isso é um claro indicador de um problema de aplicativo de terceiros inválido.

Veja como inicializar no modo de segurança:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Bixby além da tela do nome do modelo que aparece na tela.
3. Quando SAMSUNG aparecer na tela, solte a tecla Bixby.
4. Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
6. Quando o modo de segurança for exibido no canto inferior esquerdo da tela, solte a tecla Diminuir volume.
7. No modo de segurança, agora você pode desinstalar aplicativos que estão causando problemas.

Lembre-se de que os aplicativos de terceiros estão desabilitados neste modo, portanto, o que você pode usar são os aplicativos pré-instalados. Se o bug não aparecer no modo de segurança, isso significa que o problema é devido a um aplicativo inválido. Desinstale o aplicativo que você instalou recentemente e veja se isso o corrigirá. Se o problema persistir, use o processo de eliminação para identificar o aplicativo não autorizado. Veja como:

1. Inicialize no modo de segurança.
2. Verifique o problema.
3. Depois de confirmar que a culpa é de um aplicativo de terceiros, você pode começar a desinstalar os aplicativos individualmente. Sugerimos que você comece com os mais recentes adicionados.
4. Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
5. Se o seu Galaxy Note10 + ainda estiver com problemas, repita as etapas 1-4.

Galaxy Note10 + touchscreen não funciona correção nº 9: redefinição de hardware ou redefinição de fábrica

Se você não conseguir se livrar do problema com a tela sensível ao toque neste momento, então você deseja ver se há um problema com o software. Você pode fazer isso fazendo uma reinicialização a frio ou de fábrica.

Abaixo estão as duas maneiras de redefinir a configuração original do Note10 +:

Método 1: como reinicializar o hardware no Samsung Galaxy Note10 + por meio do menu de configurações

Esta é a maneira mais fácil de limpar seu Galaxy Note10 +. tudo o que você precisa fazer é acessar o menu Configurações e seguir as etapas abaixo. Recomendamos este método se você não tiver problemas para acessar Configurações.

1. Crie um backup de seus dados pessoais e remova sua conta do Google.
2. Abra o aplicativo Configurações.
3. Role e toque em Gerenciamento geral.
4. Toque em Redefinir.
5. Selecione Restaurar dados de fábrica a partir das opções fornecidas.
6. Leia as informações e toque em Reiniciar para continuar.
7. Toque em Excluir tudo para confirmar a ação.

Método 2: como reinicializar o hardware no Samsung Galaxy Note10 + usando botões de hardware

Se o seu caso é que o telefone não está inicializando, ou inicializa, mas o menu Configurações está inacessível, este método pode ser útil. Primeiro, você precisa inicializar o dispositivo no modo de recuperação. Depois de acessar a recuperação com sucesso, é o momento em que você começa o procedimento de redefinição mestre adequado. Podem ser necessárias algumas tentativas antes de acessar o Recovery, então seja paciente e tente novamente.

1. Se possível, crie um backup de seus dados pessoais com antecedência. Se o seu problema o impede de fazer isso, simplesmente pule esta etapa.
2. Além disso, você deseja ter certeza de remover sua conta do Google. Se o seu problema o impede de fazer isso, simplesmente pule esta etapa.
3. Desligue o dispositivo. Isso é importante. Se você não conseguir desligá-lo, nunca será possível inicializar no modo de recuperação. Se você não conseguir desligar o dispositivo regularmente com o botão liga / desliga, espere até que a bateria do telefone se esgote. Em seguida, carregue o telefone por 30 minutos antes de inicializar no modo de recuperação.
4. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby / Liga / desliga.
5. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte as duas teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
6. O menu da tela de recuperação aparecerá agora. Ao ver isso, solte os botões.
7. Use o botão Diminuir volume até destacar ‘Wipe data / factory reset.’
8. Pressione o botão liga / desliga para selecionar ‘Wipe data / factory reset.’
9. Use Diminuir volume para destacar Sim.
10. Pressione o botão Liga / desliga para confirmar a ação de limpar os dados do telefone.

Galaxy Note10 + touchscreen não funciona correção # 10: Reparar

Embora alguns problemas de tela de toque possam ter origens de software ruim, a maioria é causada por danos ao hardware. Se nenhuma das soluções acima tiver ajudado até agora, visite a loja Samsung local ou a Central de atendimento para obter ajuda. Evite consertar a tela do seu Note10 + por conta própria, a menos que seja treinado para fazê-lo. Claro, existem muitos vídeos "faça você mesmo" sobre como substituir as telas do Samsung Galaxy, mas um que esses vídeos não enfatizam é ​​o fato de que usuários amadores geralmente acabam causando mais danos ao dispositivo. Obviamente, isso não melhora a situação em nada, pois abrir o telefone sozinho anula automaticamente a garantia. Isso significa que, mesmo que você deixe a Samsung consertar o dispositivo mais tarde, eles não aceitarão mais o hardware adulterado.

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