Contente

• Problema nº 1: como corrigir o erro do cartão SIM inválido do Galaxy Note5
• Problema nº 2: o que fazer se o Galaxy Note5 tiver problemas de carregamento lento ou consumo de bateria após uma atualização
• Problema nº 3: o Galaxy Note5 não liga
• Problema nº 4: a conta de e-mail do Galaxy Note5 não sincroniza

Aqui está outro artigo de solução de problemas do dia. Esta postagem cobrirá alguns problemas relatados para o # GalaxyNote5. Alocamos espaço suficiente para um caso especial nesta postagem sobre erro de cartão SIM inválido. Se o seu Note5 tem mostrado esse erro recentemente, este breve guia de solução de problemas pode ajudar.

Se você está procurando soluções para seu próprio problema com o #Android, pode entrar em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, seja o mais detalhado possível para que possamos localizar facilmente uma solução relevante. Se puder, inclua as mensagens de erro exatas que está recebendo para nos dar uma ideia por onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, certifique-se de mencioná-las para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema nº 1: como corrigir o erro do cartão SIM inválido do Galaxy Note5

Estou recebendo uma mensagem para um cartão SIM inválido. Isso me atrapalhou ao tentar enviar mensagens de texto. Portanto, não posso enviar ou receber mensagens de texto. Tentei reiniciar meu telefone como o estado do telefone e não funciona. Você não pode remover a bateria para fazer uma reinicialização suave porque a parte traseira do telefone não abre. Estou tentando não fazer um hard reset. Por favor ajude!

Além disso, não sei que tipo de software Android existe neste telefone, eu precisaria de alguém para me mostrar como encontrar essa informação. Portanto, selecionei outro abaixo.

Solução: Se você estiver recebendo um erro de cartão SIM inválido, isso pode significar um dos seguintes:

• sua conta com sua operadora foi desativada ou problemática
• Cartão SIM está com defeito
• há bug de rede do dispositivo
• há um bug no aplicativo de mensagens
• dispositivo não está lendo ou detectando o cartão SIM

Para solucionar esse problema, siga nossas sugestões abaixo.

Forçar reinicialização

Pequenos bugs às vezes podem ser corrigidos simplesmente reiniciando o dispositivo. No seu caso, tente simular uma carga da bateria para que a memória do telefone (RAM) seja apagada e todo o sistema atualizado. Veja como fazer isso:

1. Pressione e segure os botões Liga / Desliga + Diminuir Volume por aproximadamente 10 segundos ou até que o dispositivo seja reiniciado. Aguarde alguns segundos para que a tela Modo de inicialização de manutenção seja exibida.
2. Na tela Modo de inicialização de manutenção, selecione Inicialização normal. Você pode usar os botões de volume para percorrer as opções disponíveis e o botão inferior esquerdo (abaixo dos botões de volume) para selecionar. Aguarde até 90 segundos para que a redefinição seja concluída.

Recoloque o cartão SIM

Desconectar o cartão SIM normalmente atualiza a configuração de celular de um dispositivo. Em alguns casos, isso é suficiente para corrigir problemas de mensagens ou chamadas de voz. Se ainda não o fez, desligue o cartão SIM enquanto o dispositivo estiver ligado. Em seguida, aguarde pelo menos 5 segundos antes de inseri-lo novamente. Enquanto estiver fazendo isso, verifique também se a bandeja do SIM está solta, pois esse pode ser o motivo pelo qual seu telefone pode não estar detectando o cartão SIM.

Verifique se há atualizações da operadora

Os dispositivos Samsung estão configurados para baixar e instalar atualizações por padrão. Se você alterar esse comportamento, certifique-se de verificar manualmente se há atualizações - tanto para aplicativos quanto para sistema operacional. Alguns problemas de rede só podem ser resolvidos corrigindo o software. Isso é feito por operadoras em vez de Google ou Samsung. Certifique-se de não pular nenhuma atualização do sistema, caso ela esteja disponível.

Redefinir Ajustes de Rede

Outra ótima maneira de corrigir problemas semelhantes aos seus é atualizando a configuração de rede de um dispositivo. Se você ainda não fez isso, siga estas etapas:

1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
2. Toque em Gerenciamento geral> Redefinir configurações.
3. Toque em Redefinir configurações de rede.
4. Se você configurou um PIN, insira-o.
5. Toque em Redefinir configurações. Depois de concluído, uma janela de confirmação aparecerá.

Restauração de fábrica

Esta é uma etapa de solução de problemas necessária nesta situação, especialmente se nada funcionou até agora. A redefinição de fábrica apagará todos os dados pessoais, portanto, certifique-se de fazer backup de seus arquivos antes de fazer isso. Veja como fazer:

1. Crie um backup de seus dados.
2. Desligue o dispositivo.
3. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
4. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / reset de fábrica’.
6. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
8. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
9. Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Obtenha ajuda de sua operadora de rede

O ideal é pular toda a solução de problemas do dispositivo e trabalhar primeiro com sua operadora. Um erro de cartão SIM inválido geralmente indica um problema de conta, portanto, solucionar o problema do telefone em vez da conta não adianta. Ao relatar o erro para sua operadora, eles devem ser capazes de verificar se há algum problema de provisionamento em sua conta ou avisar se há um problema contínuo com seus serviços de rede. Geralmente, eles devem ajudá-lo a identificar onde está o problema. As sugestões acima também devem ser abordadas se puderem confirmar que não há nenhum problema com sua conta. Se o dispositivo e a conta estiverem bons, o problema pode ser o cartão SIM, portanto, dependendo das etapas de solução de problemas tomadas, uma substituição do cartão SIM também pode ser sugerida.

Como verificar sua versão de software

Para sua outra pergunta, é realmente fácil verificar qual versão do software seu Note5 possui. Basta ir abaixo Configurações> Sobre o telefone> Informações de software.

Problema nº 2: o que fazer se o Galaxy Note5 tiver problemas de carregamento lento ou consumo de bateria após uma atualização

Olá. Portanto, estou aprendendo que, após a atualização da nota 5 para as atualizações mais recentes, isso pode ser a causa do carregamento lento e / ou do esgotamento da bateria. No momento, estou tendo esse problema e gostaria de saber quando ele será resolvido. Tentei redefinir e excluir o cache; no entanto, como esse é mais um problema de atualização da empresa, espero que seja resolvido em breve. Por favor deixe-me saber. Agradeço imensamente. Obrigado e aproveite o resto de seu dia.

Solução: É possível que a Samsung tenha puxado um Apple em seus dispositivos mais antigos, mas até agora não há informações verificáveis ​​sobre isso. A comunidade Android é tão vigilante quanto a esse tipo de prática injusta, então devemos obter mais alvoroço dos usuários se isso ocorrer. Enquanto isso, você pode presumir que o problema de consumo de bateria que você está enfrentando se deve a motivos genéricos. O carregamento lento pode ocorrer se houver um problema com o cabo de carregamento, adaptador ou porta de carregamento. Em outras ocasiões, a bateria ruim também pode ser culpada. Como você tem os dois problemas ocorrendo ao mesmo tempo, há uma grande possibilidade de que um dos seguintes seja verdadeiro:

• problema de bateria (degradação, perda de capacidade, danos físicos)
• muitos aplicativos em execução ao mesmo tempo
• brilho do ecrã
• malware / vírus

Tente limpar o telefone através da redefinição de fábrica e observe a rapidez com que a bateria esgota quando não há aplicativos de terceiros instalados. Se não houver diferença significativa com o desempenho da bateria após uma redefinição de fábrica, ou se o telefone permanecer também durante o carregamento, você pode apostar que o hardware é o culpado. Nesse caso, você deve considerar a substituição da bateria por meio do conserto da Samsung.

Problema nº 3: o Galaxy Note5 não liga

Eu tenho um telefone Samsung Galaxy Note5 que tem um ano e meio. Eu estava trocando mensagens com meu telefone e recebendo mensagens, então meu telefone estava funcionando totalmente normal. Eu estava com meu telefone no carregador e percebi que a luz azul estava piscando como uma notificação, então peguei e apertei a tecla home. foi então que notei o flash da câmera piscando e o telefone não ligava. Tentei iniciá-lo seguindo as instruções que vi online: pressionando o botão liga / desliga e o botão de diminuir o volume juntos por 10 segundos. nada funciona.

Solução: Pode haver um problema com os acessórios de carregamento que você está usando. Certifique-se de que o cabo e o adaptador estejam funcionando. Se você tiver outro conjunto de cabo e adaptador USB Samsung Note5 oficial, use-os para carregar o dispositivo por pelo menos 30 minutos. Se isso não carregar a bateria ou ligar o telefone, deve haver um problema de hardware. Visite o centro de serviço local da Samsung para que eles possam verificar o dispositivo e informar se ele precisa de reparos.

Problema nº 4: a conta de e-mail do Galaxy Note5 não sincroniza

Meus e-mails pararam de funcionar no meu telefone ontem. Verifiquei todas as configurações e redefina as configurações de sincronização, etc., mas elas ainda não funcionam. Tentei configurar a conta novamente e diz que a conta não pode ser verificada !! A mensagem que recebo é Não foi possível verificar a conta, o nome de usuário ou a senha estão incorretos ou o acesso POP3 / IMAP não está ativado para esta conta. Verifique as configurações da sua conta de e-mail na web e tente novamente. Já fiz tudo isso e ainda não quero funcionar. Por favor ajude!!

Solução: Você já tentou fazer login na sua conta de e-mail usando o navegador da web? Isso pode ser causado pela inserção do nome de usuário ou senha incorretos. Se não houver nenhum problema com as credenciais da conta e sua conta de e-mail funcionar normalmente (você pode acessá-la em outro dispositivo ou em seu navegador Note5), então o motivo mais provável está relacionado à segurança. Aqui está o que você pode fazer:

1. Em seu Note5, abra o aplicativo de e-mail e exclua sua conta de e-mail em questão.
2. Abra um navegador da web e acesse sua conta de e-mail.
3. Acesse as configurações de segurança da sua conta e desative a autenticação de dois fatores e / ou quaisquer outras configurações de segurança semelhantes.
4. Abra seu aplicativo de e-mail novamente e adicione suas contas de e-mail.
5. Assim que as contas forem adicionadas com sucesso ao aplicativo, ative as configurações de segurança novamente em seu navegador.