Contente

• Problema nº 1: como corrigir o problema de reinicialização aleatória do Galaxy Note8: reinicia aleatoriamente após a transferência de aplicativos do telefone antigo
• Problema nº 2: como corrigir o problema de dados móveis do Galaxy Note8: continua ligando sozinho quando o sinal de wi-fi está fraco
• Problema nº 3: como corrigir o erro “infelizmente, o relógio parou” do Galaxy Note8

Para aqueles que procuram soluções para seus problemas do # GalaxyNote8, esta postagem de solução de problemas pode ajudar. O episódio de hoje responde a três problemas relatados para o Note8. Como costumávamos fazer por aqui, esses casos foram tirados de relatórios em primeira mão de alguns membros de nossa comunidade.

Problema nº 1: como corrigir o problema de reinicialização aleatória do Galaxy Note8: reinicia aleatoriamente após a transferência de aplicativos do telefone antigo

Olá. Recentemente comprei um Galaxy Note 8 há cerca de 4 dias, agora ele desliga aleatoriamente e não sei por quê. Eu transferi todos os meus aplicativos do meu telefone antigo, que era um Galaxy Note 3. poderia ser esse o problema? O único aplicativo que baixei desde que recebi o telefone é um bloco de anúncios. Qualquer ajuda seria apreciada. Obrigado.

Solução: Se a única coisa que você fez de maneira diferente foi mover aplicativos de um telefone antigo, então sim, há uma chance de que você possa ter um problema de aplicativo inválido. Para verificar, sugerimos que você reinicie o telefone no modo de segurança. Neste modo, todos os aplicativos de terceiros serão suspensos. Se o seu Note8 funciona normalmente e não reinicia sozinho, isso significa que nossa suspeita está correta.

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela do nome do modelo.
3. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Power.
4. Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume ao ver o Modo de segurança.
8. Deixe seu telefone funcionar no modo de segurança por pelo menos 24 horas (não reinicie-o) e verifique o problema.

Lembre-se de que o modo de segurança é um ambiente de software separado do modo normal. Se tudo parecer bem e o problema não estiver presente, você pode apostar que a culpa é de um aplicativo de terceiros. Para identificar qual dos seus aplicativos é a fonte do problema, você deve usar o processo de eliminação. É assim que funciona:

1. Inicialize no modo de segurança.
2. Verifique o problema.
3. Depois de confirmar que a culpa é de um aplicativo de terceiros, você pode começar a desinstalar os aplicativos individualmente. Sugerimos que você comece com os mais recentes adicionados.
4. Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
5. Se o seu Note8 ainda estiver com problemas, repita as etapas 1-4.

Atualizar aplicativos

Como parte do pacote de soluções para esse problema, também recomendamos que você mantenha todos os seus aplicativos atualizados. Certifique-se de permitir que o aplicativo Google Play Store baixe atualizações automaticamente para você. Isso impedirá o desenvolvimento de bugs caso você se esqueça de atualizar os aplicativos manualmente.

Problema nº 2: como corrigir o problema de dados móveis do Galaxy Note8: continua ligando sozinho quando o sinal de wi-fi está fraco

Oi. Meu nome é Frankie. Troquei meu provedor de Internet da Telus para a Shaw há dois dias. Meu telefone é Samsung Galaxy Note8. Aí meu celular continua usando os dados do próprio celular mesmo eu conectado ao wi-fi. Comprei o telefone para Koodo, meu revendedor de celular, e ele desligou o wi-fi adaptável dizendo que meu sinal de rede Shaw fica fraco às vezes e que o telefone muda usando os dados do telefone. Tento de novo em casa o telefone ainda usando os dados do meu celular. Você pode me dizer como resolver este problema? Obrigado.

Solução: Por padrão, o recurso Adaptive wifi, também conhecido como switch de rede inteligente, é habilitado por padrão. Isso permite que um dispositivo mantenha a conexão com a internet quando não houver internet wi-fi ou quando o sinal wi-fi estiver intermitente ou fraco. O Note8 faz isso automaticamente em segundo plano, mas você pode desligá-lo, assim como o seu revendedor fez.

Se o Wi-Fi adaptável for desativado quando você estiver em casa e o problema persistir, ou seja, seu Note8 ativa automaticamente os dados móveis por si só, isso pode significar que você tem um problema de sistema operacional. Estas são as coisas que você pode fazer:

Limpar partição de cache

Limpar a partição do cache garantirá que o cache do sistema do dispositivo seja atualizado. Às vezes, as atualizações podem corromper o cache do sistema, causando todos os tipos de problemas. Se o problema começou depois de instalar um aplicativo ou atualização, certifique-se de limpar a partição de cache.

Para limpar a partição de cache do seu Note8:

1. Desligue o dispositivo. Isso é importante. Se você não conseguir desligá-lo, nunca será possível inicializar no modo de recuperação. Se você não conseguir desligar o dispositivo regularmente com o botão liga / desliga, espere até que a bateria do telefone se esgote. Em seguida, carregue o telefone por 30 minutos antes de inicializar no modo de recuperação.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / reset de fábrica’.
5. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
7. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
8. Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Redefinir Ajustes de Rede

Às vezes, redefinir as configurações de rede do telefone pode corrigir bugs de rede. Certifique-se de não pular esta etapa de solução de problemas neste caso.

Para redefinir as configurações de rede do Note8:

1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
2. Toque em Gerenciamento geral> Redefinir configurações.
3. Toque em Redefinir configurações de rede.
4. Se você configurou um PIN, insira-o.
5. Toque em Redefinir configurações. Depois de concluído, uma janela de confirmação aparecerá.

Restauração de fábrica

Tente limpar o telefone fazendo uma redefinição de fábrica e veja o que acontece. Esta é a etapa final de solução de problemas que você pode realizar neste caso. Se a causa do problema for um bug do Android, isso deve ajudar.

Para redefinir as configurações de fábrica do Note8:

1. Crie um backup de seus dados.
2. Desligue o dispositivo.
3. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
4. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / reset de fábrica’.
6. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
8. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
9. Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Problema nº 3: como corrigir o erro “infelizmente, o relógio parou” do Galaxy Note8

Oi! Acabei de encomendar um Samsung Note 8 e o relógio (integrado no aplicativo Samsung) fica dizendo “infelizmente, o relógio parou” toda vez que tento abrir o aplicativo. Eu sou um professor particular de música e uso-os para cronômetros de aula, alarmes para aulas e uso diário. É vital que eu faça isso funcionar. Eu sei que normalmente isso dá a você a opção de relatar o problema, mas esta não é - minha única opção é pressionar “ok” e desligar o aplicativo.Se você pudesse me dizer como consertar isso, eu realmente agradeço. Eu fiz uma reinicialização suave e tudo o mais que posso pensar. Por favor me diga como consertar isso! Desde já, obrigado.

Solução: A primeira solução a tentar aqui é retornar o aplicativo aos seus padrões. Geralmente, essa é uma solução eficaz para muitos problemas específicos de aplicativos. Para excluir os dados de um aplicativo:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Apps.
3. Toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
4. Selecione Mostrar aplicativos do sistema.
5. Encontre o aplicativo de relógio e toque nele.
6. Toque em Armazenamento.
7. Toque no botão Limpar dados.
8. Reinicie o Note8 e verifique o problema.

Redefinir as preferências do aplicativo

Se limpar os dados do relógio não ajudar, certifique-se de redefinir todas as preferências do aplicativo em seu dispositivo. A redefinição das preferências do aplicativo é frequentemente esquecida em muitos artigos de solução de problemas do Android, mas quando se trata de um problema como o seu, pode ajudar muito. É possível que um ou alguns de seus aplicativos padrão não estejam configurados corretamente, fazendo com que esta falha ocorra. Como não há como saber se essa suposição é verdadeira, o que você precisa fazer é simplesmente garantir que todos os aplicativos padrão estejam ativados. Veja como fazer isso:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Apps.
3. Toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
4. Selecione Redefinir preferências do aplicativo.
5. Reinicie o Note8 e verifique o problema.

Use outro aplicativo

Se, por algum motivo, o problema não desaparecer depois de fazer as duas soluções acima, você sempre pode tentar outros aplicativos da Play Store. Sabemos que não é o ideal, mas realmente não há soluções fáceis e eficazes que você possa tentar além das acima. Claro, uma redefinição de fábrica pode ajudar, mas é muito incômodo do que simplesmente instalar outro aplicativo.