Contente

• Problema nº 1: Como consertar o Galaxy Note9 “Rede não disponível. Por favor, tente novamente mais tarde." erro
• Problema nº 2: como corrigir o problema de Wi-Fi do Galaxy Note9: sem internet ao usar wi-fi
• Problema nº 3: como consertar Pokémon Go que não funciona quando o Galaxy Note9 está com dados móveis
• Problema nº 4: Galaxy Note9 erro “Falha ao enviar mensagens”

Olá, bem-vindo ao nosso mais novo artigo de solução de problemas # GalaxyNote9. Esta postagem responde a alguns dos problemas comuns que encontramos no carro-chefe mais recente da Samsung. Esperamos que você encontre as soluções úteis.

Se você está procurando soluções para seu próprio problema com o #Android, pode entrar em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, seja o mais detalhado possível para que possamos localizar facilmente uma solução relevante. Se puder, inclua as mensagens de erro exatas que está recebendo para nos dar uma ideia por onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, certifique-se de mencioná-las para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema nº 1: Como consertar o Galaxy Note9 “Rede não disponível. Por favor, tente novamente mais tarde." erro

Rede não disponível. Por favor, tente novamente mais tarde erro. Esta mensagem de erro aconteceu no meu Galaxy Note 9 (anteriormente acontecia no meu Note 8 também). Mas percebi que isso está acontecendo quando estou conectado a uma conexão wi-fi. Ainda verificando se acontece na conexão de dados. Eu tenho um amigo no Note 9 que também encontrou esse erro na semana passada. Antes disso, ela encontrou o telefone pendurado / atrasado ao usar a câmera. Tentei:

• reinicialização suave

• mudar de rede

• ligar / desligar o modo avião

• limpar cache do telefone

• substitua o novo cartão sim

• alterando o "protocolo APN" para IPv4 e monitorando agora.

Tentará redefinir as configurações de rede se o problema ainda persistir. Alguma ideia da causa raiz desta mensagem de erro?

Solução: “Rede não disponível.Tente novamente mais tarde ”ou erro“ Rede não disponível, mas tente novamente mais tarde ”, o que for exibido em seu dispositivo ocorre principalmente devido a configurações de rede incorretas ou corrompidas. Às vezes, pode acontecer se houver um problema com um cartão SIM ou se houver uma interrupção contínua da operadora. Como o erro aparece apenas quando você está usando Wi-Fi, o problema mais provável pode estar relacionado às configurações de rede do seu dispositivo.

Redefinir Ajustes de Rede

Sugerimos que você prossiga com o plano de redefinir as configurações de rede. Para referência, veja como isso é feito:

1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
2. Toque em Gerenciamento geral> Redefinir configurações.
3. Toque em Redefinir configurações de rede.
4. Se você configurou um PIN, insira-o.
5. Toque em Redefinir configurações. Depois de concluído, uma janela de confirmação aparecerá.

Observe em modo de segurança

Também é possível que o problema esteja relacionado ao aplicativo, portanto, se nada mudar depois de limpar as configurações de rede do dispositivo, você também poderá observar o telefone por algumas horas quando estiver em modo de segurança. Quando estiver neste modo, tente replicar o problema tentando fazer a rotina que disparou o erro. No modo de segurança, o Note9 bloqueará a execução de todos os aplicativos de terceiros e permitirá apenas aplicativos pré-instalados. Portanto, se o seu telefone funcionar normalmente no modo de segurança e “Rede não disponível. Tente novamente mais tarde ”ou o erro“ Rede não disponível, mas tente novamente mais tarde ”não aparecerá, pode apostar que um aplicativo de terceiros está envolvido. Para notar qualquer diferença, certifique-se de permitir que o telefone funcione no modo de segurança continuamente por pelo menos 24 horas.

Para inicializar seu Note9 no modo de segurança:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela do nome do modelo.
3. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Power.
4. Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume ao ver o Modo de segurança.

Se você descobriu que o problema não existe no modo de segurança, você deseja identificar o aplicativo problemático a seguir. Veja como fazer isso:

1. Inicialize no modo de segurança.
2. Verifique o problema.
3. Depois de confirmar que a culpa é de um aplicativo de terceiros, você pode começar a desinstalar os aplicativos individualmente. Sugerimos que você comece com os mais recentes adicionados.
4. Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
5. Se o seu Note9 ainda estiver problemático, repita as etapas 1-4.

Selecionar rede manualmente

Alguns usuários no passado conseguiam corrigir “Rede não disponível. Tente novamente mais tarde ”erro ou“ Rede não disponível, mas tente novamente mais tarde ”selecionando manualmente a rede em uma lista. Isso pode ajudar mesmo se o problema ocorrer apenas em situações de wi-fi. É fácil fazer isso, siga as etapas abaixo, caso ainda não tenha feito uma tentativa.

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Conexões.
3. Toque em Redes móveis.
4. Toque em Operadores de rede.
5. Toque em Pesquisar redes.
6. Aguarde até que o dispositivo verifique as redes disponíveis.
7. Selecione uma rede na qual você NÃO está inscrito.
8. Assim que o dispositivo mostrar um erro de que você não é um usuário registrado nessa rede, volte ao menu Operadores de rede.
9. Em seguida, toque na rede correta. Desta vez.

Restauração de fábrica

Limpar o dispositivo pode ou não ajudar nesta situação. No entanto, se todas as sugestões acima não mudarem nada, é altamente recomendável que você execute uma redefinição de fábrica. Esta deve ser a última solução de problemas de software que você pode tentar antes de entrar em contato com sua operadora (se o telefone for fornecido por ela) ou com a Samsung.

Para redefinir os padrões de fábrica seu Note9:

1. Faça backup dos dados na memória interna. Se você entrou em uma conta Samsung no dispositivo, você ativou o Anti-roubo e precisará de suas credenciais Samsung para concluir a redefinição mestre.
2. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
3. Toque em Configurações> Nuvem e contas> Backup e restauração.
4. Toque nos seguintes controles deslizantes para a configuração desejada:
5. Fazer back-up dos meus dados
6. Restauração automática
7. Toque na tecla Voltar (canto inferior direito) até chegar ao menu principal Configurações.
8. Toque em Gerenciamento geral> Redefinir> Redefinir dados de fábrica.
9. Role até a parte inferior da tela e toque em REINICIAR> APAGAR TUDO.
10. Se o bloqueio de tela estiver ativado, insira suas credenciais.
11. Se for solicitado a verificar sua conta Samsung, digite a senha e toque em CONFIRMAR.
12. Aguarde até que o dispositivo seja reiniciado.

Obtenha suporte Samsung

Embora haja apenas um relatório esporádico sobre esse problema acontecendo no Note9 em todos os lugares, seria uma grande ajuda para todos os usuários se você pudesse relatar o problema para a Samsung. Quanto mais usuários relatam o mesmo problema, maior a chance de os desenvolvedores notarem. No momento, não há uma palavra oficial da Samsung ainda sobre esta situação em particular, mas isso não deve desencorajá-lo a levá-la ao conhecimento deles.

Problema nº 2: como corrigir o problema de Wi-Fi do Galaxy Note9: sem internet ao usar wi-fi

Meu WIFI de dados funciona, mas o WIFI do meu telefone não. Entrei em contato com a Sprint, Samsung e Spectrum e todos eles estão apontando o dedo para os problemas de outra pessoa. Solicitei que as portas 4440 TCP e 4500 UPD fossem encaminhadas manualmente e a Spectrum disse que fizeram isso, mas o WIFI do telefone ainda não funciona. Então, estou usando meu telefone de uma torre para obter sinal enquanto estou pagando por um roteador em minha casa. E meu telefone é uma NOTA 9.

Solução: O problema provavelmente está no roteador e não no Galaxy Note9. Para verificar, tente se conectar a outro wi-fi, como em seu Starbucks local, biblioteca ou casa de um amigo. Lembre-se de usar wi-fi e não dados móveis, que você chama aqui de "wi-fi de dados". Se o seu Note9 pode se conectar a um segundo wi-fi sem problemas, isso é um sinal claro de que deve haver um problema de configuração do roteador bloqueando a conexão com a Internet para o seu Note9. Por segurança, você pode redefinir as configurações de rede do Note9 antes de se conectar a um segundo wi-fi para retornar à configuração wi-fi padrão do dispositivo. Para redefinir as configurações de rede do Note9, consulte as etapas fornecidas para o Problema nº 1.

Se o seu Note9 só está tendo problemas para se conectar à Internet ao usar o wi-fi doméstico, você deve procurar ajuda do seu provedor de serviços de Internet ou ISP (Spectrum) sobre como reiniciar o roteador. Se houver alguém que administra seu wi-fi residencial além de você, diga a essa pessoa para desbloquear o Note9 da rede ou simplesmente redefina o roteador para o estado padrão.

Problema nº 3: como consertar Pokémon Go que não funciona quando o Galaxy Note9 está com dados móveis

Meu Pokemon Go não carregou no meu Samsung Note 9. Eu tentei reinstalar, dando várias permissões e outras soluções na rede, mas ainda não consegui fazer funcionar. Funciona em wi-fi.

Meu Pokémon GO não funciona com dados móveis, mas apenas com WIFI. Também está funcionando via hotspot. Tentei reinstalar, mas nada mudou. Isso está acontecendo com meu Samsung Galaxy Note 8 e 9! Ambos os softwares também estão atualizados. Por favor ajude. Obrigado.

Solução: Há muitas pessoas na web reclamando do mesmo problema, então provavelmente é um problema de codificação do aplicativo. Sugerimos que você entre em contato com o desenvolvedor do aplicativo para que ele possa criar um tíquete para esse problema ou atualizar o que tem atualmente.

Altere o protocolo APN para IPv6

Alguns usuários conseguiram corrigir o bug ajustando o protocolo APN de seus dispositivos. Não sugerimos que você faça isso porque outros aplicativos ou serviços móveis podem não funcionar corretamente ou não funcionar depois de fazê-lo. Se você quiser experimentar, siga as etapas abaixo para alterar o protocolo APN para IPv6:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Conexões.
3. Toque em Redes móveis.
4. Toque em Nomes dos pontos de acesso.
5. Selecione o APN atual.
6. Procure o protocolo APN e toque nele.
7. Selecione IPv6.

Mesmo que a alteração do protocolo APN funcione, ainda é altamente recomendável que você entre em contato com o desenvolvedor para uma correção permanente. O aplicativo deve funcionar quer o seu dispositivo use IPv4 ou IPv6. Que isso não esteja acontecendo é um trabalho malfeito para eles.

Problema nº 4: Galaxy Note9 erro “Falha ao enviar mensagens”

Olá, rapazes e moças .. Desde a última atualização no final de julho tenho recebido o pop-up transparente no meio da minha tela “Falha no envio de mensagens (Erro: Erro Geral)” em horários aleatórios, nem mesmo enviando uma mensagem. Limpei a partição do cache e também fiz uma restauração de fábrica. tudo parece funcionar como deveria, apenas pegue que em momentos aleatórios não consigo encontrar nada ou quais aplicativos estão causando o problema. Se alguém puder ajudar seria incrível.

Solução: Pode ser um bug em um de seus aplicativos. Tente reiniciar o Note9 no modo de segurança por 24 horas e observe o que acontece. Se o problema não ocorrer no modo de segurança, nossa suspeita de que um aplicativo de terceiros está por trás deve estar certa. Consulte o Problema nº 1 sobre como inicializar o telefone no modo seguro e como usar o processo de eliminação para identificar o culpado.

Para economizar tempo, tente apagar os aplicativos que você instalou antes do início do problema. Se você estiver usando um aplicativo de mensagens de terceiros, essa também pode ser a causa. Desinstale e veja o que acontece. Caso contrário, siga o curso de ação do modo de segurança para encontrar a causa raiz.