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• Como consertar o Galaxy Note9 que reinicia aleatoriamente após a atualização do Android 9 Pie

Alguns usuários do Galaxy Note9 relataram problemas com a reinicialização aleatória do dispositivo após a atualização do Android 9 Pie. Este breve guia deve guiá-lo pelas etapas para corrigir esse problema.

Como consertar o Galaxy Note9 que reinicia aleatoriamente após a atualização do Android 9 Pie

Abaixo estão as etapas de solução de problemas que você deve seguir ao enfrentar esse problema após a atualização do Android 9 Pie.

Atualize o cache do sistema. As atualizações às vezes podem corromper um conjunto especial de arquivos temporários chamado cache do sistema. Isso geralmente ocorre se o cache antigo for parcialmente atualizado ou quando o novo cache não puder ser totalmente integrado ao antigo. Se um dispositivo Android usa um cache de sistema corrompido ou desatualizado, ele pode encontrar erros ou ficar significativamente mais lento ao carregar aplicativos. Em casos extremos, um dispositivo pode funcionar mal ou reiniciar prematuramente. Para garantir que seu Android tenha um bom cache de sistema, tente limpar a partição de cache.Veja como:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar "limpar partição de cache".
5. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume até que "sim" seja destacado e pressione o botão Liga / Desliga.
7. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Observe no modo de segurança. Às vezes, um aplicativo de terceiros inválido pode causar um problema devido aos motivos mencionados acima. Se você instalou um aplicativo recentemente, tente ver se excluí-lo corrigirá os problemas. Se não, vá em frente e verifique se há outro que possa ser o culpado. Para fazer isso, você deseja inicializar o telefone no modo de segurança. Neste modo, todos os aplicativos de terceiros serão suspensos e não poderão mais ser executados. Se os problemas não ocorrerem enquanto o Note9 estiver no modo de segurança, você pode apostar que a culpa é de um aplicativo de terceiros. Veja como executar seu Note9 no modo de segurança:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela do nome do modelo.
3. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Power.
4. Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume ao ver o Modo de segurança.

Não se esqueça: o modo de segurança bloqueia aplicativos de terceiros. Se nenhum dos problemas que você mencionou estiver presente, isso é um indicador de um problema de aplicativo de terceiros. Todos os aplicativos adicionados após a configuração inicial do telefone são considerados terceiros, mesmo que sejam produtos do Google ou Samsung. Tente incluí-los em sua solução de problemas.

Agora, se você suspeitar que a culpa é de um aplicativo de terceiros após realizar o procedimento do modo de segurança, vá em frente e restrinja os aplicativos suspeitos. Veja como:

1. Inicialize no modo de segurança.
2. Verifique o problema.
3. Depois de confirmar que a culpa é de um aplicativo de terceiros, você pode começar a desinstalar os aplicativos individualmente. Sugerimos que você comece com os mais recentes adicionados.
4. Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
5. Se o seu Note9 ainda estiver problemático, repita as etapas 1-4.

Verifique se há superaquecimento. Uma das razões pelas quais um Android pode reiniciar aleatoriamente é o superaquecimento. Pode ser o problema subjacente ou um sinal de algo mais profundo. O superaquecimento pode ser devido a um bug de software ou mau funcionamento de hardware. Se o dispositivo estiver superaquecendo ou se sua temperatura interna atingir um determinado nível, ele pode desligar ou reiniciar para evitar danos. Se você percebeu que seu telefone fica desconfortavelmente quente antes de desligar, ele deve estar superaquecido. Isso significa que pode haver um problema com um aplicativo, software (Android) ou hardware.

Limpe o telefone (redefinição de fábrica). Se o seu telefone estiver superaquecendo, ou se você suspeitar que há um bug de software fazendo com que ele desligue sozinho, considere reverter o software do telefone aos seus padrões. Se você puder, certifique-se de criar um backup de seus dados pessoais antes de limpar o dispositivo. Depois de fazer isso, vá em frente e redefina o telefone para a configuração original. Veja como:

1. Crie um backup de seus dados.
2. Desligue o dispositivo. Isso é importante. Se você não conseguir desligá-lo, nunca será possível inicializar no modo de recuperação. Se você não conseguir desligar o dispositivo regularmente com o botão liga / desliga, espere até que a bateria do telefone se esgote. Em seguida, carregue o telefone por 30 minutos antes de inicializar no modo de recuperação.
3. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
4. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / reset de fábrica’.
6. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
8. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
9. Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Mande seu telefone consertado. Se o Note9 ainda reiniciar aleatoriamente por conta própria após apagá-lo, você pode assumir que o problema está além de sua capacidade de consertar. Entre em contato com a Samsung e peça para examinar o hardware. O dispositivo pode precisar de reparo ou substituição.