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Se um smartphone de última geração como o Galaxy S10 não pode enviar mensagens de texto sem motivo ou causa aparente, o problema pode ser bem menor, especialmente se tudo estava funcionando corretamente antes do problema.
Problemas de mensagens de texto estão entre os problemas mais comuns que você pode encontrar de vez em quando. Na maioria das vezes, eles são irritantes, pois você só poderá saber do problema quando precisar responder a uma mensagem de texto ou entrar em contato com alguém. A boa notícia é que não é realmente tão sério e você pode consertar fazendo um ou alguns procedimentos.
Neste artigo de solução de problemas, mostraremos como corrigir esse problema. Basta seguir as sugestões abaixo e, com sorte, uma delas ajudará a corrigir o problema.
Como consertar o Galaxy S10 não consegue enviar problema de mensagem de texto
Resolver um problema de mensagens de texto nunca é um caso fácil. Existem muitos fatores possíveis que podem causar isso. Se você tiver problemas para enviar uma mensagem de texto em seu Galaxy S10, estas são as etapas a seguir:
Primeira solução: reinicie o dispositivo
Antes de fazer qualquer solução de problemas avançada em seu dispositivo, certifique-se de que ele seja atualizado. Às vezes, um aplicativo ou serviço pode parar de responder ou apresentar erros devido a um bug temporário. Para atualizar o sistema, siga estas etapas:
- Pressione e segure os botões Liga / Desliga + Diminuir Volume por aproximadamente 10 segundos ou até que o dispositivo seja reiniciado. Nota: Aguarde alguns segundos para que a tela Modo de inicialização de manutenção seja exibida.
- Na tela Modo de inicialização de manutenção, selecione Inicialização normal. Nota: Utilize os botões de volume para percorrer as opções disponíveis e o botão inferior esquerdo (abaixo dos botões de volume) para selecionar. Além disso, aguarde até 90 segundos para que a reinicialização seja concluída.
A execução das etapas acima simula os efeitos de um procedimento de “puxar a bateria”. Isso ocorre porque você não pode desconectar fisicamente a bateria, assim como em telefones com baterias removíveis. Se o seu Galaxy S10 não consegue enviar mensagens de texto mesmo depois disso, tente a próxima solução.
Segunda solução: verifique o sinal da rede
As mensagens de texto podem falhar se o seu Galaxy S10 não estiver em uma boa localização. Ter um bom sinal de rede é importante ao enviar uma mensagem. Se você estiver localizado em uma área mal coberta, tente mover-se em um campo aberto onde obtenha um sinal melhor e veja se isso ajuda.
Terceira solução: anote as mensagens de erro
Quando se trata de solucionar problemas de mensagens de texto, anotar o erro é crucial. Os erros são integrados ao sistema para permitir que um técnico identifique as causas de um problema. Se o seu aplicativo de mensagens estiver exibindo um erro ao enviar falha, anote e faça uma pesquisa.
Erros comuns geralmente são compartilhados por pessoas em toda a web, então, se você tiver sorte e o erro for comum, você poderá consertar o problema sozinho. Caso contrário, você pode entrar em contato com sua operadora de rede e informá-los sobre isso.
Quarta solução: verifique as chamadas de voz
O serviço de chamada de voz usa o mesmo modo de rede do SMS, portanto, se um estiver com problemas, o outro também deve ser o mesmo. Se a chamada de voz funciona normalmente, mas o SMS não, a história é totalmente diferente. Deve haver outros fatores que fazem com que a funcionalidade SMS não funcione corretamente. Para solucionar o problema, continue com as sugestões abaixo.
Quinta solução: Confirme se o número do centro de mensagens está correto
O Número do Centro de Mensagens é uma informação importante que possibilita a obtenção e envio de SMS e MMS. Se o MCN estiver incorreto em seu dispositivo, não será possível enviar uma mensagem de texto, embora possa continuar a recebê-la sem problemas. Normalmente, o MCN é definido automaticamente quando você insere um cartão SIM em um dispositivo GSM. Para telefones CDMA, isso geralmente é pré-definido pela operadora. Caso isso nunca tenha acontecido, você pode verificar manualmente a RM seguindo estas etapas:
- Abra seu aplicativo Mensagens.
- Toque em Mais configurações (ícone de três pontos) no canto superior direito.
- Selecione Configurações.
- Toque em Mais configurações.
- Toque em Mensagens de texto.
- Toque em Centro de mensagens.
Se você não souber o MCN correto, pergunte à sua operadora sobre isso. Se o MCN estiver correto, mas seu Galaxy S10 não puder enviar mensagens de texto, passe para os próximos procedimentos.
Sexta solução: Alternar modo de avião
Em alguns problemas de mensagens de texto, um bug pode ocorrer devido à configuração de rede incorreta. Também pode ser causado por um bug no Modo Avião. Tente ligar e desligar o modo avião e veja o que acontece.
Sétima solução: excluir conversas antigas
Às vezes, excluir um tópico de conversa antigo e cheio de erros pode ajudar. Se você tem muitas conversas antigas, exclua algumas delas antes de enviar novas mensagens.
Se você está tendo problemas apenas para enviar para um contato específico, exclua essa conversa específica e tente enviar novamente.
Oitava solução: recoloque o SIM
Outro bom truque que você pode fazer neste caso é desconectar o cartão SIM. Alguns usuários do Galaxy S conseguiram corrigir problemas de rede no passado simplesmente desconectando o cartão SIM e reinserindo-o. Se você ainda não experimentou, certifique-se de fazer. Além disso, você deseja desligar o dispositivo antes de remover o cartão SIM e antes de inseri-lo novamente.
Nona solução: limpar partição de cache
O Android usa o cache do sistema para carregar aplicativos e serviços rapidamente. Este cache às vezes pode ser corrompido resultando em problemas. Para garantir que seu S8 use cache novo, não se esqueça de limpar a partição de cache. Veja como fazer isso:
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "limpar partição de cache".
- Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume para destacar “sim” e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
- Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
- Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
Décima solução: limpar o cache do aplicativo de mensagens
O problema pode estar no próprio aplicativo de mensagens. Para solucionar o problema, tente limpar o cache do aplicativo e ver o que acontece. Veja como fazer isso:
- Abra o aplicativo Configurações.
- Toque em Apps.
- Localize e toque no aplicativo de mensagens.
- Toque em Armazenamento.
- Toque no botão Limpar cache.
- Reinicie o dispositivo e verifique o problema.
Décima primeira solução: redefinir as configurações de rede
Se o problema ainda persistir, certifique-se de redefinir todas as configurações de rede. Esta é uma das etapas importantes de solução de problemas para qualquer problema de rede em um dispositivo Galaxy. Abaixo estão as etapas que você deve seguir:
- Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
- Toque em Gerenciamento geral> Redefinir> Redefinir configurações de rede.
- Toque em Redefinir configurações.
- Se você configurou um PIN, insira-o.
- Toque em Redefinir configurações. Depois de concluído, uma janela de confirmação aparecerá.
Décima segunda solução: redefinição de fábrica
Limpar o telefone com a redefinição de fábrica pode parecer drástico, mas você deve considerar isso se nada tiver ajudado até agora. Isso garante que você reverta todas as configurações para seus padrões. Se a causa do problema estiver relacionada ao software, a redefinição de fábrica pode corrigi-lo. Aqui está o que você precisa fazer:
- Faça backup dos dados na memória interna. Se você fez login em uma conta do Google no dispositivo, ativou o Antifurto e precisará de suas credenciais do Google para concluir a redefinição mestre.
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar “wipe data / factory reset.
- Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
- Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
- Quando a reinicialização principal estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
- Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
Décima terceira solução: Obtenha ajuda de sua operadora de rede
Se o problema persistir após todas essas soluções, você deve falar com sua operadora e pedir ajuda. No que diz respeito à solução de problemas do dispositivo, você fez tudo o que podia no seu nível. Pode haver um problema relacionado à conta que só a sua operadora pode resolver.
Espero que este guia de solução de problemas tenha sido útil. Apoie-nos assinando nosso canal no YouTube.
Obrigado por ler!
