Contente

• Problema nº 1: o Galaxy S7 parou de carregar no carro após uma atualização
• Problema nº 2: superaquecimento do Galaxy S7, drena a bateria rapidamente após uma atualização
• Problema nº 3: o Galaxy S7 não cobra 100% após a instalação da atualização do sistema

O artigo de solução de problemas # GalaxyS7 de hoje quer resolver três problemas de energia relacionados que pareciam ser acionados por atualizações. Temos recebido relatos de que muitos proprietários de S7 começaram a ter problemas após instalar atualizações do sistema em seus telefones. Alguns desses problemas são específicos para perder a porcentagem da bateria mais rápido após a atualização. Se você é um dos azarados proprietários do S7 por ter passado por esse tipo de problema, leia todo o artigo.

Problema nº 1: o Galaxy S7 parou de carregar no carro após uma atualização

Eu tenho um Samsung S7. Usando o cabo de carregamento USB original, sempre consegui carregar no carro com o telefone ligado. Não é rápido, mas pelo menos mantém a carga atual +/- 2%. Ainda esta semana, quando ligo o carro, ele continua emitindo um bipe como se a carga estivesse iniciando, o relâmpago mostra, mas o bipe é persistente, como se a capacidade de carga fosse perdida e perdi 10% no decorrer de uma hora. Desliguei do carro e liguei no meu PC quando cheguei ao meu destino, e sem problemas, a carga foi imediatamente. Recentemente, fiz a atualização do sistema. Não tenho certeza se preciso entrar em contato com a Samsung ou como posso obter uma solução com facilidade / rapidez ou se você pode ajudar. -Aml1128[email protegido]

Solução: Olá Aml1128. Às vezes, podem ocorrer erros de carregamento devido a fatores exclusivos de um determinado dispositivo. Esses fatores podem variar muito. Não queremos discutir os fatores, mas as possíveis soluções que você pode tentar ao se deparar com problemas de cobrança como o que você está nos contatando.

Forçar reinício

Alguns bugs de carregamento se desenvolvem depois que o dispositivo está funcionando por algum tempo. Para garantir a minimização desses tipos de bugs, certifique-se de reiniciar o telefone regularmente. Em outras ocasiões, reiniciar um dispositivo não apenas evita o desenvolvimento de bugs, mas também os corrige. Se você encontrar outra falha de carregamento como a que você descreveu acima, certifique-se de forçar a reinicialização do S7. Veja como:

1. Pressione e mantenha pressionado o botão de diminuir o volume e não o solte.
2. Em seguida, pressione e segure a tecla liga / desliga enquanto mantém pressionado o botão de volume.
3. Mantenha as duas teclas pressionadas por 10 segundos ou mais.

Recalibrar Android e bateria

Outra boa maneira de evitar problemas relacionados à energia ou de carregamento é calibrar o sistema operacional e a bateria regularmente. Com o tempo, o Android pode não conseguir mais obter níveis precisos de bateria. Esta situação pode levar a problemas de carga ou energia, portanto, certifique-se de recalibrar uma vez a cada poucos meses. Se você puder fazer isso uma vez por mês, é ainda melhor. Para calibrar o Android, siga estas etapas:

1. Drene a bateria completamente. Isso significa usar o dispositivo até que ele desligue sozinho e o nível da bateria seja 0%.
2. Carregue o telefone até atingir 100%. Certifique-se de usar equipamento de carregamento original para o seu dispositivo e deixe-o carregar completamente. Não desligue o dispositivo por pelo menos mais duas horas e também não o use durante o carregamento.
3. Após o tempo decorrido, desconecte o dispositivo.
4. Reinicie seu S7.
5. Use seu telefone até que ele fique completamente sem energia novamente.
6. Repita as etapas 1-5.

Limpe a partição de cache

Se você tiver certeza de que o problema começou logo após uma redefinição de fábrica, considere limpar a partição do cache. Esta é uma solução eficaz para muitos problemas pós-atualização e a sua não é uma exceção. O Android irá reconstruir o cache do sistema depois de algum tempo, para que você não precise se preocupar em perder o cache. Para limpar a partição de cache:

1. Desligue o Samsung Galaxy S7.
2. Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Liga / desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar volume.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar partição de cache’.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora destaque a opção ‘Sim’ usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão liga / desliga para selecioná-la.
8. Espere até que o telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado por mais tempo do que o normal.

Problema nº 2: superaquecimento do Galaxy S7, drena a bateria rapidamente após uma atualização

Olá, depois de negar várias vezes a nova atualização de software, ela se instalou automaticamente. Desde então, meu telefone ficou lento, congela por curtos períodos, descarrega a bateria muito rapidamente e sobreaquece. E tudo começou em menor grau com a atualização anterior a esta. Agora, com a atualização mais recente, meu telefone só funcionará por 5 minutos com meu fone de ouvido gear vr antes de superaquecer. - Geoff Gaffield[email protegido]

Solução: Oi Geoff. As compilações de firmware mais recentes geralmente podem levar a problemas de desempenho para dispositivos mais antigos, pois requerem hardware mais capaz para funcionar. Não sabemos exatamente qual atualização de software você instalou, mas se for o Android Oreo, pode causar lentidão no Galaxy S7. O Android Oreo é otimizado para os dispositivos S8 e S9, então o S7 mais antigo pode achar que exige um pouco mais de recursos devido à inferioridade do hardware do seu dispositivo em comparação com os mais novos mencionados. No entanto, não se espera que ocorra superaquecimento, portanto, deve haver outros fatores que causam os sintomas mencionados. Para ver se esses fatores são de natureza de software, faça uma redefinição de fábrica e veja como seu S7 funciona depois, quando não houver aplicativos instalados. Para redefinir a configuração original do seu S7:

1. Crie um backup de seus dados pessoais.
2. Desligue o Samsung Galaxy S7.
3. Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
4. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Liga / desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar volume.
5. Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos.
6. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
7. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
8. Agora destaque a opção ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão liga / desliga para selecioná-la.
9. Espere até que o telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga.
10. O telefone será reiniciado por mais tempo do que o normal.

Problema nº 3: o Galaxy S7 não cobra 100% após a instalação da atualização do sistema

Oi. Eu tenho um Galaxy S7. Estava indo bem até eu instalar uma atualização do sistema. Agora não cobrará 100% e morre antes de chegar a 0%. Ele carrega em níveis diferentes, mas a bateria geralmente mostra 82%. O nível mais baixo que vi a bateria cair é de 20%, ela morreu pouco depois. Tentei ligar o telefone no modo de segurança e uma redefinição de fábrica. Ele cobra mais quando a tela está aberta, enquanto estou digitando, ele carrega 87%, o que nunca acontece quando a tela está desligada. Está funcionando bem de outra forma. Eu sei que é "mais antigo", mas na verdade é novo para mim, foi um presente de segunda mão, mas eu realmente gosto, e estava tudo bem até a atualização do sistema! - Rachel

Solução: Oi Rachel. Uma das desvantagens de usar smartphones “mais antigos” é o fato de que eles geralmente vêm com baterias mais antigas também. E no mundo saturado de smartphones de hoje, ter uma bateria mais velha é uma desvantagem. Baterias de lítio mais antigas, como a do seu S7, significam que ele pode não ter um bom desempenho no dia a dia. Em alguns casos, baterias de lítio mais antigas também podem causar problemas de carregamento ou fazer com que o dispositivo reinicie por conta própria aleatoriamente.

A descrição do seu problema parece ser consistente com o fato de a bateria estar fraca, o que significa que o S7 pode estar usando uma bateria descarregada. Para ver se você pode corrigir o problema, considere fazer o seguinte:

• limpe a partição de cache
• recalibrar Android e bateria
• restauração de fábrica

Se você já realizou essas etapas antes de entrar em contato conosco, não há outra escolha a não ser entrar em contato com a Samsung para que eles possam substituir a bateria para você.