Contente

• Problema nº 1: o Galaxy S8 não inicializa e fica preso na tela de inicialização
• Problema nº 2: como corrigir o problema de chamada do Galaxy S8: não recebo algumas chamadas
• Problema nº 3: como corrigir o problema de mensagens de texto do Galaxy S8: não enviar ou receber mensagens de texto
• Problema nº 4: Verizon Galaxy S8 não instala a atualização

Muitos usuários do Galaxy S8 nos pedem soluções para alguns problemas de chamada, portanto, neste episódio de solução de problemas, mostramos como consertar um caso específico. Além de problemas de chamada, também incluímos outros problemas comuns e relacionados do # GalaxyS8. Esperamos que você ache esta postagem útil.

Se você está procurando soluções para seu próprio problema com o #Android, pode entrar em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, seja o mais detalhado possível para que possamos localizar facilmente uma solução relevante. Se puder, inclua as mensagens de erro exatas que está recebendo para nos dar uma ideia por onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, certifique-se de mencioná-las para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema nº 1: o Galaxy S8 não inicializa e fica preso na tela de inicialização

Olá, cara Droid. Comprei um Samsung Galaxy s8 edge na China e não tive problemas com ele até agora. Agora o telefone não reinicia e está preso em uma tela de pseudo inicialização. nenhuma das soluções online funciona (pressione e segure o volume para baixo e para ligar; pressione e segure o volume para cima e a tecla Bixby, etc). Não há nenhum logotipo da Samsung ou Android que aparece na tela, mas parece haver uma tela de inicialização (Recuperação modo, modo de segurança ou modo normal), mas a seta continua percorrendo as opções, mesmo quando não estou tocando em nada. Não tenho certeza do que fazer agora - Socorro!… Por favor. Não tenho operadora, pois estou apenas usando-o em wi-fi e como ele não liga, não tenho certeza da versão do Android.

Solução: Os dispositivos Samsung que não inicializam normalmente são o resultado de adulteração de software. Você tentou fazer root, fazer flash ou instalar algum software não oficial antes de ter esse problema? Se sim, tente desfazer tudo o que você fez. Por exemplo, você pode tentar desenraizar o dispositivo se este problema ocorreu logo após usar um software root. Em geral, atualizar o firmware de estoque pode corrigir a maioria dos problemas de inicialização. Se você tentou instalar uma ROM personalizada antes de perceber o problema, também deve saber como atualizar o firmware padrão.

A falha ao inicializar normalmente não é causada apenas por bug de software. Em alguns outros casos, um dispositivo em curto ou fisicamente danificado também pode falhar ao ligar ou mesmo inicializar. Se o seu S8 foi derrubado ou exposto à água ou elementos antes, você pode ter um problema de hardware em mãos. Nesse caso, você deseja que um profissional verifique o hardware para ser informado se o reparo será ou não eficaz.

Problema nº 2: como corrigir o problema de chamada do Galaxy S8: não recebo algumas chamadas

Meu S8 não receberá ALGUMAS chamadas. é intermitente. é todo dia. é uma variedade de números. Não é meu bloqueio de chamada, pois verifiquei para ter certeza de que não estou bloqueando esse número ou números. Existe um aplicativo que está causando isso?

Também recentemente, meus contatos carregam lentamente quando pesquisados, mas este é um problema novo. o outro problema é várias semanas. Quando as pessoas ligam, não recebem resposta ou estão ocupadas ou voz. Também nunca vejo essas chamadas em meu registro de chamadas. Além disso, não tenho ideia de qual sistema Android AJUDA.

Solução: Sim, é possível que a causa do problema seja um dos aplicativos que você adicionou. Para saber disso, você precisa reiniciar seu telefone no modo de segurança e observá-lo por pelo menos 24 horas. Isso deve lhe dar tempo suficiente para notar qualquer diferença. Enquanto o telefone está no modo de segurança, você deseja fazer e receber tantas chamadas quanto possível para replicar o problema.

Para reiniciar o S8 no modo de segurança, siga estas etapas:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela do nome do modelo.
3. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Power.
4. Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume ao ver o Modo de segurança.

Lembre-se de que apenas aplicativos pré-instalados poderão ser executados no modo de segurança. Se as chamadas funcionarem e o telefone funcionar normalmente, isso é uma indicação clara de que um aplicativo está interferindo no Android ou na função de rede do seu telefone. Para identificar qual dos seus aplicativos está causando o problema, você deve inicializar o telefone no modo de segurança e seguir estas etapas:

1. Inicialize no modo de segurança.
2. Verifique o problema.
3. Depois de confirmar que a culpa é de um aplicativo de terceiros, você pode começar a desinstalar os aplicativos individualmente. Sugerimos que você comece com os mais recentes adicionados.
4. Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
5. Se o seu S8 ainda estiver problemático, repita as etapas 1-4.

Excluir dados do aplicativo

Para sua preocupação secundária sobre o aplicativo de contatos ficar lento durante a pesquisa de informações, tente limpar seus dados e ver o que acontece. Antes de executar esta etapa de solução de problemas, certifique-se de criar um backup de seus contatos em outro lugar. Depois de fazer isso, aqui estão as etapas para limpar os dados de seu aplicativo Contatos:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Apps.
3. Toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
4. Selecione Mostrar aplicativos do sistema.
5. Encontre e toque no seu aplicativo.
6. Toque em Armazenamento.
7. Toque no botão Limpar dados.
8. Reinicie o S8 e verifique o problema.

Retorne as informações do software para os padrões

Se as duas soluções acima não resolverem os problemas, limpe o telefone fazendo uma redefinição de fábrica. A redefinição de fábrica apagará todos os dados pessoais de seu telefone, portanto, certifique-se de fazer backup deles com antecedência.

Para redefinir a configuração original do seu S8:

1. Crie um backup de seus dados.
2. Desligue o dispositivo.
3. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
4. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / reset de fábrica’.
6. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
8. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
9. Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Problema nº 3: como corrigir o problema de mensagens de texto do Galaxy S8: não enviar ou receber mensagens de texto

Galaxy S8. Quando o Google app foi atualizado há cerca de 3 meses, meu telefone parou de receber ou enviar mensagens de texto. Usando o aplicativo de mensagens integrado da Samsung, quando eu enviava uma mensagem, o pequeno círculo girava e eventualmente falhava. Eu também receberia textos em grandes ondas de obtenção de vários de uma vez. Fiz uma restauração de fábrica e atualizei um aplicativo de cada vez até determinar que era o Google app. Mesmo com a atualização mais recente, 8.21.12.21.arm64 (datado de 25 de setembro). Tenho que desinstalar as atualizações para que as mensagens de texto funcionem. Agora, vários outros aplicativos dependentes do Google não funcionam (assistente do Google, por exemplo). Qualquer ajuda é apreciada.

Solução: É estranho saber que o Google app é responsável por problemas de mensagens de texto. É a primeira vez que ouvimos sobre isso, mas se você tem certeza de que isso está acontecendo no seu dispositivo, aqui estão as etapas de solução de problemas que você pode seguir:

Tente usar outra conta do Google

Se você tiver outra conta do Google, use-a em seu S8 e veja se isso levará ao mesmo problema. Se você não tem uma segunda conta, basta criar uma fictícia, remover a conta principal do telefone e adicionar a outra conta.

Excluir dados do aplicativo Google Services Framework

Os dispositivos Android dependem dos principais produtos do Google que estão profundamente enterrados no sistema operacional. Um dos principais aplicativos do Google é o Google Services Framework. Se este aplicativo desenvolver um bug, ele pode afetar outros aplicativos e serviços do Google ou até mesmo o próprio Android. Para ver se há um problema com este aplicativo, você deseja retorná-lo às configurações padrão. Veja como:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Apps.
3. Toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
4. Selecione Mostrar aplicativos do sistema.
5. Procure o Google Services Framework e toque nele.
6. Toque em Armazenamento.
7. Toque no botão Limpar dados.
8. Reinicie o S8 e verifique o problema.

Observe o telefone no modo de segurança

Alguns aplicativos de terceiros podem interferir nos aplicativos padrão do sistema, como Google Play Store e outros. Se você adicionou aplicativos de fontes de terceiros (e não da Play Store), é possível que um deles esteja causando o problema. Verifique como o telefone funciona quando está no modo de segurança. Se as mensagens de texto funcionam apenas no modo de segurança, você pode apostar que a culpa é do aplicativo.

Contate sua operadora de rede

É possível que a causa do problema esteja relacionada à rede ou à conta. Se todas as soluções de problemas do dispositivo não ajudarem em nada, sugerimos que você peça ajuda à sua operadora.

Problema nº 4: Verizon Galaxy S8 não instala a atualização

Estou usando um Galaxy Samsung S8. Não consigo atualizar meu software. É a operadora da Verizon, mas estou usando um cartão SIM da airtel nele. Eu tentei instalar o switch inteligente no meu PC, mas não consigo nem conectar os dispositivos um ao outro, está me dizendo para conectar USB através do MTP mesmo depois de fazer que os dispositivos não estejam se conectando, não sei o que fazer.

Solução: A maioria dos smartphones Samsung são projetados para funcionar em operadoras específicas. Esses telefones são o que chamamos de dispositivos da marca da operadora. Eles executam versões do Android específicas para operadoras, portanto, de certa forma, seu software é exclusivo para aquela operadora. Para evitar o bloqueio de dispositivos desbloqueados com a marca da operadora, as atualizações serão bloqueadas se forem usadas em redes fora da operadora original. Este é o motivo pelo qual seu Verizon S8 não atualiza. Se você deseja executar a experiência mais recente do Android neste dispositivo, é necessário instalar manualmente o firmware mais recente da Verizon por meio de flash.

Flashing é um procedimento de software arriscado e só é recomendado para usuários avançados do Android (aqueles que entendem os riscos e sabem como encontrar uma saída caso surjam problemas). Se você nunca ouviu falar do termo "piscando" antes, sugerimos que fique longe de.

Se você quiser correr riscos, você pode usar o Google para encontrar bons guias sobre como atualizar seu modelo de telefone específico. O Fórum de Desenvolvedores XDA é um ótimo site para obter informações atualizadas sobre dispositivos flash.