Contente

• Problema nº 1: o Galaxy S8 não liga depois de desligar sozinho
• Problema nº 2: como consertar a tela danificada do Galaxy S8: a tela inferior continua piscando após queda acidental
• Problema nº 3: como corrigir o problema do aplicativo Galaxy S9 Plus: não consigo abrir um aplicativo (The Law Of Attraction Library) e continua mostrando erro de rede
• Problema nº 4: Como corrigir erro de falha da câmera Galaxy S8

Olá a todos! O artigo de solução de problemas de hoje cobre outro lote de problemas comuns do # GalaxyS8. Como de costume, os casos mencionados abaixo foram extraídos de relatórios que recebemos de você. Como há constantemente muitos desses casos sendo relatados diariamente, nós apenas escolhemos aqueles que achamos que estão sendo vividos por muitos.

Se você está procurando soluções para seu próprio problema com o #Android, pode entrar em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, seja o mais detalhado possível para que possamos localizar facilmente uma solução relevante. Se puder, inclua as mensagens de erro exatas que está recebendo para nos dar uma ideia por onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, certifique-se de mencioná-las para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema nº 1: o Galaxy S8 não liga depois de desligar sozinho

Olá equipe. Eu tenho um problema com meu Samsung galaxy s8 que desligou automaticamente enquanto eu estava jogando e agora não liga. Tentei forçar o reinício pressionando o volume para baixo e a tecla liga / desliga simultaneamente. Também tentei o segundo método de pressionar a tecla de volume para baixo por alguns segundos e a tecla liga / desliga, depois disso juntos, nada aconteceu. então segui sua terceira etapa para carregar na tomada e agora meu telefone esquenta. Existe outro método que você possa me ajudar a resolver meu problema antes de ir ao técnico?

Solução: Às vezes, jogar muito não é saudável e pode levar a um sistema superaquecido. Embora muitos telefones possam jogar, eles geralmente não são projetados para jogar por muito tempo. Isso provavelmente exigirá enormes recursos e energia, o que pode levar ao superaquecimento. Depois que um telefone superaquece, é necessário deixá-lo esfriar primeiro. A maioria dos telefones é projetada para desligar por conta própria quando a temperatura interna atinge um determinado nível, para evitar danos aos componentes. Este é provavelmente o motivo pelo qual seu S8 desliga enquanto você o está usando para um jogo. Se você já permitiu que ele esfriasse por pelo menos uma hora, mas ele ainda se recusasse a ligá-lo novamente, certifique-se de carregá-lo por uma hora antes de ligá-lo novamente. Se isso também falhar, junto com o restante das etapas de solução de problemas que você tentou, o problema agora deve ser um hardware ruim. Nesse caso, você deseja que um profissional verifique o hardware.

Problema nº 2: como consertar a tela danificada do Galaxy S8: a tela inferior continua piscando após queda acidental

Larguei meu Galaxy S8 da mesa, não há rachaduras na tela, mas minha tela está piscando em verde ou branco na metade inferior da tela. Não tenho certeza se danifiquei o OLED, mas este é definitivamente um problema de hardware. O telefone ainda responde ao meu dedo e eu recebo notificações, o telefone simplesmente não me deixa ver a metade inferior da tela corretamente. Existe alguma maneira de corrigir esse problema?

Solução: Você está certo, este é um problema de hardware e, infelizmente, você não pode consertá-lo fazendo um ajuste de software. O LCD ou monitor deve ter sido danificado pela queda. Tente pressionar ao redor da área afetada para ver se uma pressão adicional pode fazer com que funcione. Às vezes, uma queda pode fazer com que algumas peças sejam desconectadas.

Se isso não funcionar, a melhor coisa que você pode fazer é deixar a Samsung fazer o reparo ou um centro de serviço independente verificar e substituir o conjunto da tela. Ambos custarão algo, então você deve estar pronto para investir em uma taxa de reparo. Mesmo se seu S8 ainda estiver dentro do período de garantia da Samsung, você ainda terá que arcar com o custo da taxa de técnico e substituição de peças.

Problema nº 3: como corrigir o problema do aplicativo Galaxy S9 Plus: não consigo abrir um aplicativo (The Law Of Attraction Library) e continua mostrando erro de rede

Olá. Eu tenho um Galaxy S9 plus. Estou tentando executar um aplicativo chamado “The Law Of Attraction Library”. Funcionou bem no passado. Tentei abri-lo ontem e continuo recebendo “Erro de rede”, então o aplicativo me deixa offline. Tentei limpar o cache e a memória do aplicativo. Mas agora perdi tudo o que baixei. Ri muito. Você pode ajudar?

Solução: Se você está tendo problemas apenas com este aplicativo e o resto está funcionando normalmente, o bug mais provável está no próprio aplicativo. Como você já tentou algumas soluções de problemas antes de entrar em contato conosco, estas são algumas das coisas que você precisa tentar:

Reinstale o aplicativo

Esta é uma etapa de solução de problemas obrigatória ao se deparar com problemas de aplicativos. Alguns bugs específicos do aplicativo são corrigidos simplesmente removendo o aplicativo temporariamente do sistema. Se você ainda não experimentou, basta acessar o aplicativo Play Store e remover o aplicativo The Law Of Attraction Library. Em seguida, reinicie o telefone antes de instalá-lo novamente.

Instalar atualização

Se você não permite que seu telefone instale atualizações automaticamente, é hora de verificar manualmente se há alguma atualização que você tenha perdido. Por atualizações, estamos nos referindo a atualizações do Android e de aplicativos.

Para verificar se há atualizações do Android, abra o aplicativo Configurações e toque em Atualização de software.

Para atualizações de aplicativos, abra o aplicativo Play Store e atualize todos eles a partir daí.

Redefinir as preferências do aplicativo

Alguns aplicativos podem funcionar corretamente apenas se os aplicativos principais da Samsung e do Google estiverem ativados. Para garantir que os aplicativos padrão estejam habilitados, você deseja redefinir as preferências do aplicativo. Veja como:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Apps.
3. Toque no ícone Mais configurações (três pontos) no canto superior direito.
4. Toque em Redefinir preferências do aplicativo.

Redefinir Ajustes de Rede

Outra solução possível neste caso é redefinir as configurações de rede do seu telefone. Veja como fazer isso:

1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
2. Toque em Gerenciamento geral> Redefinir configurações.
3. Toque em Redefinir configurações de rede.
4. Se você configurou um PIN, insira-o.
5. Toque em Redefinir configurações. Depois de concluído, uma janela de confirmação aparecerá.

Entre em contato com o desenvolvedor do aplicativo

Se todas as nossas sugestões não ajudarem em nada, o problema deve estar no próprio aplicativo. Pode haver um bug que o desenvolvedor não conseguiu prever. Nessas situações, a única solução é o desenvolvedor descobrir uma maneira de corrigi-lo e lançar um patch na próxima atualização. Como usuário final, tudo que você pode fazer é relatar o problema e esperar que um patch seja lançado em breve.

Problema nº 4: Como corrigir erro de falha da câmera Galaxy S8

S8 att ativo. A câmera quando aberta diz que a câmera falhou. E quando eu abro a lanterna, ela diz que não consigo abrir sendo usada por outro aplicativo. No outro dia ele parou e minha câmera funcionou novamente Ontem à noite ligou o alarme, então esta manhã, quando era hora de desligar, ele disse que havia falhado. E agora a câmera está fazendo a mesma coisa. Excluí meu alarme pensando que era a causa, porque tenho a opção de flash nele.

Solução: Para um problema como este, a primeira etapa de solução de problemas que você pode fazer é redefinir todas as configurações do aplicativo Câmera para os padrões. Presumimos que você esteja usando o aplicativo de estoque (pré-instalado) e não de terceiros.

Para redefinir as configurações da câmera Samsung:

1. Abra o aplicativo Câmera.
2. Toque no ícone Configurações no canto superior direito (ícone de engrenagem).
3. Toque em Redefinir configurações.
4. Clique em Reset para confirmar.

Se isso não ajudar, limpe os dados do aplicativo com estas etapas:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Apps.
3. Toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
4. Selecione Mostrar aplicativos do sistema.
5. Encontre e toque no seu aplicativo.
6. Toque em Armazenamento.
7. Toque no botão Limpar dados.
8. Reinicie o S8 e verifique o problema.

Para verificar se um aplicativo de terceiros está fazendo com que a câmera pare de funcionar corretamente, reinicie o telefone no modo de segurança. Neste modo, apenas aplicativos pré-instalados terão permissão para rodar, portanto, se o aplicativo da câmera funcionar normalmente, isso confirma nossa suspeita. Para reiniciar no modo de segurança:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela do nome do modelo.
3. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Power.
4. Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume ao ver o Modo de segurança.
8. Verifique o problema.

Para identificar qual dos seus aplicativos está causando o problema, você deve inicializar o telefone no modo de segurança e seguir estas etapas:

1. Inicialize no modo de segurança.
2. Verifique o problema.
3. Depois de confirmar que a culpa é de um aplicativo de terceiros, você pode começar a desinstalar os aplicativos individualmente. Sugerimos que você comece com os mais recentes adicionados.
4. Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
5. Se o seu S8 ainda estiver com problemas, repita as etapas 1-4.

Restauração de fábrica

Se o problema ainda persistir, você não deve hesitar em limpar o telefone através da redefinição de fábrica. Isso retornará todas as informações do software aos seus padrões, incluindo o aplicativo da câmera. Se a causa do problema for um bug no sistema operacional, a redefinição de fábrica provavelmente ajudará.

Para redefinir a configuração original do seu S8:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / reset de fábrica’.
5. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
7. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
8. Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.