Contente

• Problema nº 1: O que fazer se o cartão SD do Galaxy S8 for corrompido
• Problema nº 2: a tela do Galaxy S8 fica preta após queda acidental
• Problema nº 3: como consertar o problema da câmera do Galaxy S8: a câmera não focaliza corretamente

Você tem um problema de câmera no seu Galaxy S8? O episódio de solução de problemas de hoje fala sobre alguns problemas relacionados à câmera, bem como alguns outros problemas do # GalaxyS8. Como de costume, os casos abaixo são retirados de relatórios que você nos enviou. Se você não conseguir encontrar uma solução útil para o seu problema S8, tente visitar outros artigos S8 e S8 Plus que publicamos no passado. Ou, você pode sempre nos enviar seu problema e aguardar os artigos que irão abordá-lo.

Se você está procurando soluções para seu próprio problema com o #Android, pode entrar em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, seja o mais detalhado possível para que possamos localizar facilmente uma solução relevante. Se puder, inclua as mensagens de erro exatas que está recebendo para nos dar uma ideia por onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, certifique-se de mencioná-las para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema nº 1: O que fazer se o cartão SD do Galaxy S8 for corrompido

Olá. Meu cartão micro SD foi corrompido do nada. Por algum motivo, o local de armazenamento de minhas fotos mudou do cartão SD para a memória interna do telefone. Percebi isso e mudei o local de armazenamento. Assim que fiz isso, meu telefone reclamou algo parecido com “Não é possível copiar para o cartão SD” e segundos depois TODAS as minhas fotos armazenadas anteriormente no meu cartão micro SD começaram a desaparecer. Meu SD não aparecerá mais no telefone (enquanto ainda estiver intacto no slot do cartão micro SD). Tentei retirá-lo e conectar no meu pc e no MAC, ainda sem uso. Não importa o que eu faça, o cartão nem será reconhecido. Perdi meus dados nele e obviamente estou ansioso para restaurá-lo de volta. Usei o google (alguns softwares de recuperação de dados) na esperança de encontrar uma solução para isso, mas não ajudaram. Meu cartão SD nem seria reconhecido em primeiro lugar quando conectado. Informe-me sua opinião sobre esta situação. Agradeço antecipadamente.

Solução: Dispositivos de armazenamento eletrônico, como cartões SD, não são 100% confiáveis. Como unidades de disco rígido mecânicas (HDDs) e unidades de estado sólido (SSDs), os cartões SD podem falhar a qualquer momento. Não estamos aqui para discutir os fatores que podem levar à falha do cartão SD, portanto, se você quiser saber sobre eles, terá que fazer sua própria pesquisa. Entendemos que sua principal preocupação é como recuperar seus arquivos no cartão SD. Infelizmente, não achamos que haja nada mais que você possa fazer neste momento. Se outro dispositivo como um telefone ou computador não consegue mais detectar o cartão SD em primeiro lugar, isso geralmente significa que toda a unidade deve ter sido corrompida. O software de recuperação não pode desfazer a corrupção de forma alguma, mas pode ser capaz de escanear o cartão em busca de bits viáveis. Se houver dados suficientes, algum software de recuperação poderá salvar alguns arquivos. Se esses arquivos forem muito importantes, recomendamos que você pague por empresas de renome que podem ajudar. A recuperação de dados é complicada e não garantida, portanto, certifique-se de saber quais são os termos, caso nada seja recuperado. Algumas empresas de recuperação podem não cobrar por seus serviços se nada for recuperado. Use o Google para procurar essas empresas.

Problema nº 2: a tela do Galaxy S8 fica preta após queda acidental

Deixei cair meu telefone de bruços na calçada de cerca de um metro de altura. A tela do telefone estava muito rachada e quando tentei ligar o telefone um segmento da tela (uma linha no lado esquerdo da tela, cerca de 5 mm de largura) piscou, mas depois disso a tela do telefone permaneceu sem resposta e preta.Na manhã seguinte, meu alarme disparou no s8, portanto, o telefone está funcionando, mas a tela não pode exibir ou registrar nada. Tentei segurar o botão liga / desliga e o botão de diminuir o volume e a mesma linha de luz mencionada anteriormente exibida novamente por cerca de 2 segundos. Suponho que vou ter que ir a uma oficina de conserto de telefones para talvez consertar algumas coisas de LED (não tenho certeza). Espero que você possa entrar em contato assim que precisar consertar meu telefone na próxima semana. Obrigado.

Solução: Você tem um problema de hardware, então sim, o reparo é o mínimo que precisa ser feito aqui. Obviamente, o hardware ruim não pode ser corrigido ajustando o software. Se você tiver sorte e o problema for isolado apenas ao conjunto da tela, substituí-lo deve ser uma solução relativamente fácil. Se você espera saber se há algo que você pode fazer neste momento, lamentamos estourar sua bolha. Você não pode consertar uma peça fisicamente danificada pressionando botões ou alterando as configurações do software. Deixe um profissional examinar o telefone para que você saiba se ele ainda pode ser salvo substituindo a tela.

Problema nº 3: como consertar o problema da câmera do Galaxy S8: a câmera não focaliza corretamente

Meu telefone tem o problema de quando tento focar como um pedaço de papel, ele foca em metade e a outra metade fica desfocada. Eu pressiono o meio da tela para que possa focar em todo o pedaço de papel. Em vez disso, ele se concentra na metade inferior e desfoca a metade superior. Eu tento pegar outro com outras coisas e ele vai borrar o lado esquerdo da tela e focar no lado direito. Quando pressiono a tela para focalizá-la novamente, ele faz o oposto. Tentei ligar e desligar o HDR, mas ainda fará a mesma coisa.

Oi. Hoje notei que minha câmera traseira samsung s8 está borrada e incapaz de focar. A câmera selfie está bem. Tentei forçar a parada do aplicativo da câmera, reiniciei as configurações de redefinição do telefone e instalei a última atualização de software lançada no dia 1º de setembro. Eu até limpei as lentes. O que devo fazer? O telefone tem pouco mais de um ano. Obrigado.

Solução: Tem certeza de que não está usando o modo retrato no aplicativo da câmera ao tirar fotos? O modo Retrato desfoca algumas partes (geralmente o fundo) da foto para enfatizar o assunto. Tente usar outros modos de câmera e veja se isso fará diferença.

Se você tiver certeza de que o problema ocorre independentemente dos modos que você está usando, tente reiniciar o aplicativo da câmera. Veja como:

1. Abra o aplicativo Câmera.
2. Toque no ícone Configurações no canto superior direito.
3. Role para baixo e toque em Redefinir configurações.
4. Toque em Redefinir.

Se redefinir o aplicativo Câmera não funcionar, limpe o telefone com a redefinição de fábrica. Isso é o máximo que você pode fazer em termos de solução de problemas. Se o problema estiver sendo causado por um bug do sistema operacional, a redefinição de fábrica deve ajudar. Veja como limpar seu S8:

1. Crie um backup de seus dados.
2. Desligue o dispositivo.
3. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
4. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / reset de fábrica’.
6. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
8. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
9. Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
11. Configure seu telefone novamente, mas ainda não instale nenhum aplicativo. Neste ponto, certifique-se de verificar o problema.

Se nada mudar após a redefinição de fábrica, entre em contato com a Samsung para reparo ou substituição. Se a câmera ainda estiver com problemas no momento, deve haver um problema com o hardware que você não consegue consertar. Deixe a Samsung ajudá-lo com isso.