Contente
- Problema nº 1: como corrigir o problema de falta de sinal do Galaxy S8: o serviço de celular desaparece após uma atualização
- Problema nº 2: o que fazer se o seu Galaxy S8 estiver totalmente morto e não ligar
- Problema nº 3: o que fazer se o Galaxy S8 continuar mostrando um erro de conexão incompleto
- Problema nº 4: o Galaxy S8 Plus recondicionado não tem sinal
Olá, bem-vindo ao artigo de solução de problemas de hoje. A postagem de hoje abordará novamente problemas comuns encontrados por alguns usuários do # GalaxyS8. De particular importância que gostaríamos de observar aqui é como consertar o Galaxy S8 sem problemas de sinal. Sabemos que pode haver muitas variações para esse problema, então a principal preocupação de hoje se concentrará mais no que você pode fazer se o sinal parecer intermitente ou desaparecer aleatoriamente. Também trazemos três outros problemas, então esperamos que você ache a postagem útil.
Problema nº 1: como corrigir o problema de falta de sinal do Galaxy S8: o serviço de celular desaparece após uma atualização
No fim de semana passado, meu telefone atualizou o sistema. Não sei se os problemas que estou tendo estão relacionados a isso ou não. Mas, desde então, passei do LTE para o 3G. Em seguida, começou a perder toda a conexão com a Internet. Eu não uso wi-fi porque não tenho internet em casa. Eventualmente, começou a perder todo o sinal, então eu não conseguia nem fazer chamadas. Ainda está fazendo tudo isso de forma intermitente. Eu tenho um Samsung Galaxy S8. Então a bateria não sai. Eu fiz: redefinir as configurações de rede, atualizar o perfil, reinicializar o hardware, reiniciar e uma redefinição de fábrica completa. Nada mudou. Eu tenho serviço de sprint e eles tentaram me ajudar e nada funcionou.
Solução: Existem muitas variáveis a serem consideradas ao lidar com esse tipo de problema. Como a redefinição de fábrica não ajudou em nada, as possíveis causas restantes podem incluir o seguinte:
- aplicativo de terceiros ruim
- problema de firmware do modem
- software desconhecido ou problema de hardware
Observe em modo de segurança
A primeira coisa que você deseja fazer agora é verificar se você adicionou ou não um aplicativo que está causando o problema. Há uma boa chance de que seja esse o caso, já que o problema persiste mesmo após uma redefinição de fábrica. Se você simplesmente reinstalou todos os aplicativos após uma redefinição de fábrica sem verificar a possibilidade de que um deles possa ser a causa, agora é a hora de fazer isso.
No modo de segurança, apenas aplicativos pré-instalados terão permissão para serem executados. Portanto, se o serviço de celular funciona, a culpa é de um aplicativo de terceiros. Estas são as etapas para inicializar seu telefone no Modo de segurança:
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela do nome do modelo.
- Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Power.
- Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
- Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
- O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
- Solte a tecla Diminuir volume ao ver o Modo de segurança.
- Observe o telefone e verifique o problema.
O Modo de segurança é um ambiente de software separado. É um utilitário útil para verificar a possível interferência de aplicativos de terceiros, mas não identifica o exato. Se o problema não acontecer no modo de segurança, o que significa que um aplicativo inválido o está causando, você precisará usar o processo de eliminação para identificar o culpado. Aqui está o que você precisa fazer exatamente:
- Inicialize no modo de segurança.
- Verifique o problema.
- Depois de confirmar que a culpa é de um aplicativo de terceiros, você pode começar a desinstalar os aplicativos individualmente. Sugerimos que você comece com os mais recentes adicionados.
- Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
- Se o seu S8 ainda estiver com problemas, repita as etapas 1-4.
Continue trabalhando com sua operadora de rede
Se o problema não desaparecer mesmo quando seu S8 estiver no modo de segurança, uma das duas causas restantes deve ser a culpada (problema de firmware do modem ou software ou hardware desconhecido. Porque não há como verificar qual deles é o problema , você precisa trabalhar com a equipe de suporte técnico da sua operadora. Ao contrário de nós, eles têm acesso à sua conta e têm conhecimento em primeira mão sobre possíveis problemas de rede ou problemas com o próprio firmware. Se o primeiro nível de suporte não puder ajudar, em seguida, suba a escada e fale com o responsável que possa ter conhecimento sobre a situação. Não achamos que seja um problema do dispositivo, mas se sua operadora de rede não puder explicar por que seu dispositivo não tem serviço de celular, eles deveriam faça mais em termos de reparo ou substituição. É claro que presumimos que seu S8 veio de sua operadora. Se não for, você também pode tentar atualizar o firmware de estoque mais antigo (a versão que funcionava bem antes da atualização).
Problema nº 2: o que fazer se o seu Galaxy S8 estiver totalmente morto e não ligar
Tenho um Samsung S8 que acabou de sair da garantia há 17 dias. Isso é péssimo. Mas eu tenho a tela negra da morte. Não há luzes, indicadores ou sons vindos do telefone. Mas quando eu conecto o telefone em meu laptop, meu laptop reconhece que um novo dispositivo foi conectado e faz um barulho e mostra que o software no dispositivo não carregou corretamente. Quando tento usar o botão liga / desliga e diminuir o volume simultaneamente, após ser pressionado por 15 segundos, o laptop faz um barulho como se houvesse uma mensagem de erro no telefone ou se o telefone estiver tentando ligar ou desligar. Mas não há luzes ou indicadores no telefone.
Solução: O ruído que o laptop faz provavelmente é apenas uma indicação de que a bateria do telefone pode estar tentando fornecer energia para o sistema. O conector USB do laptop pode estar recebendo energia do telefone, mas é basicamente isso. O telefone provavelmente está morto devido a uma falha de componente ou placa-mãe. Onde está o problema específico já está além de nossa capacidade de saber. Nessa situação, um técnico deve verificar fisicamente o telefone e executar diagnósticos de hardware para identificar o problema.
Caso você ainda não tenha experimentado alguns princípios básicos, estas são algumas das etapas de solução de problemas que você pode executar:
- use outro conjunto de cabo de carregamento e adaptador
- verifique a porta de carregamento quanto a danos óbvios ou sujeira
- espere até que a bateria acabe e carregue novamente
Se o seu S8 continuar morto e não carregar mais, você deve ser um dos usuários azarados por ter um smartphone. Se a atualização ou substituição não for uma opção para você, pedimos para que a Samsung conserte o dispositivo. Dessa forma, você tem a garantia de que seu aparelho será manuseado adequadamente por um profissional treinado.
Problema nº 3: o que fazer se o Galaxy S8 continuar mostrando um erro de conexão incompleto
Mesmo problema que um de seus outros usuários. Uma mensagem de conexão incompleta cerca de 8 em cada 10 vezes que tento usar o telefone. Inicialmente eu balancei o carregador e funcionaria período. finalmente o cabo do carregador quebrou. Recebi um novo, mas a mesma mensagem continuou aparecendo, com menos frequência. Há cerca de 2 semanas, começou a surgir novamente com mais frequência. Eu tentei com um carregador de cabo no carro e entrei na Verizon que abriu um novo cabo de carregador e aconteceu a mesma coisa. O telefone tem 6 meses. Liguei para a Verizon e depois de muitas idas e vindas entre a Verizon e a seguradora, finalmente liguei para a Samsung. Para que as pessoas saibam, enquanto o telefone estiver na garantia, você terá que devolvê-lo se não estiver perto de um de seus centros de reparos. Isso significa que você precisa persuadir sua operadora a lhe dar um telefone sobressalente. Depois de três horas, consegui convencer a Verizon a me dar um telefone substituto. O telefone substituto chegou e eu tenho os mesmos problemas com a mensagem do carregador incompleto. Estou muito frustrado! E acabei de encomendar um carregador sem fio.
Solução: Relatórios sobre o erro de “conexão incompleta” no S8 já acontecem há meses, mas até agora, a Samsung ainda não respondeu às nossas perguntas. Eles ainda podem estar coletando informações sobre esse problema, portanto, no momento, somos responsáveis pela solução do problema por conta própria. A questão é que ainda não há uma solução eficaz conhecida para essa descoberta. Sabemos que há muitos usuários que relataram o problema na web e alguns deles descobriram que ele está sendo causado por um problema de cabo ruim. Aparentemente, isso não é verdade no seu caso, porque você já conseguiu um cabo de reposição, então estamos analisando uma possível falha na codificação do software. Gostaríamos de pensar que este é o seu caso agora, pois você recebeu um telefone substituto com exatamente o mesmo erro. Francamente, não temos como saber se alguns modelos S8 ou versões de firmware são afetados. A melhor coisa que você pode fazer é exigir outro dispositivo de substituição. E só para ter certeza, tente obter um novo cabo de carregamento Samsung Galaxy S8 e veja se ele funcionará com o novo telefone. Sabemos que isso é uma dor, mas é a única maneira de você restringir as causas.
Como aparentemente muitos usuários do S8 ainda estão reclamando de erro de conexão incompleta, também monitoraremos esse problema e atualizaremos nossas postagens sobre ele, se necessário.
Para aqueles que ainda não tentaram solucionar o problema, sugerimos que leia este artigo de solução de problemas.
Problema nº 4: o Galaxy S8 Plus recondicionado não tem sinal
Acabei de comprar um Galaxy S8 + recondicionado na Amazon para T-Mobile e coloquei meu SIM apenas para não conseguir nenhuma conexão de rede. Eu o conectei ao hotspot do meu tablet na esperança de atualizar tudo e funcionar. Não foi. Vim aqui por causa do seu artigo sobre redefinir, verificar o IMEI, etc. Fiz tudo, menos o firmware e ainda nada. Fui à T-Mobile, comprei um novo SIM, deixei a funcionária ver o que ela podia fazer e ela disse que poderia estar com defeito. Então, estou em uma bifurcação na estrada. Já entrei em contato com o vendedor que é a seguradora da T-Mobile, estou aguardando uma resposta.
Solução: Para que um smartphone tenha conexão de celular, existem algumas coisas básicas que devem ser atendidas. A seguir estão os itens necessários:
- o hardware do telefone deve ser compatível com a frequência ou bandas da rede
- se for de uma operadora de terceiros, o telefone deve ser desbloqueado pela rede
- O cartão SIM deve estar ativo
- a conta deve ser adequadamente provisionada
- o software deve ser compatível com a rede
- se tiver acesso root ou ROM customizada, não deve haver mecanismo que possa bloquear serviços de celular
Todos esses são básicos. Certifique-se de que todos eles sejam verificados pela equipe de suporte técnico da sua operadora. Os representantes da loja geralmente não são treinados para lidar com problemas técnicos (alguns deles podem ser), então tente ligar para a linha direta da T-Mobile e peça para falar com seu agente de suporte técnico em vez de suas vendas ou atendimento ao cliente.
