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• Soluções para o Galaxy S8 Plus que reinicia sozinho e com problemas para ligá-lo novamente

O seu # GalaxyS8Plus está reiniciando sozinho? Esta postagem de solução de problemas cobre algumas formas de reinicialização aleatória ou problema de reinicialização. Aparentemente, esse problema não é exclusivo do S8. Qualquer smartphone pode sofrer esse destino porque uma combinação de software complexo e uma grande variedade de hardware unem um dispositivo muito sofisticado. No que diz respeito ao S8 e ao S8 Plus, esse tipo de problema pode ser causado por uma longa lista de causas. Como cada S8 e S8 Plus podem ser considerados únicos por si só, uma solução para um caso específico pode não se aplicar a uma situação semelhante, mesmo que pareçam apresentar os mesmos sintomas. Abaixo estão quatro casos de S8 e S8 Plus não inicializando corretamente e nossas sugestões para corrigi-los.

Soluções para o Galaxy S8 Plus que reinicia sozinho e com problemas para ligá-lo novamente

A reinicialização sem fim, também chamada de loop de inicialização, pode ser uma manifestação de uma falha de software ou um mau funcionamento relacionado ao hardware. No lado do software, há uma série de fatores possíveis a serem considerados. Estes são os seguintes:

• cache do sistema corrompido
• aplicativo de terceiros ruim
• configuração incorreta do software
• Software de root incompatível ou ROM personalizada
• bug desconhecido do sistema operacional

A solução de problemas de software exaustiva deve ser feita para saber se o problema é de hardware. Se nenhuma solução de software resolverá o problema de loop de inicialização em seu dispositivo, isso significa que há um hardware ruim em algum lugar da placa. Alguns dos motivos comuns pelos quais um dispositivo Samsung pode reiniciar aleatoriamente incluem:

• bateria ruim
• IC de gerenciamento de energia danificado
• porta de carga danificada
• componentes danificados pela água
• superaquecimento de hardware

Para saber onde está o problema, você deve executar uma série de etapas de solução de problemas relevantes. Essas etapas dependem das circunstâncias de cada caso. Abaixo, discutimos como lidar com problemas específicos, conforme descrito por cada usuário.

Problema nº 1: o Galaxy S8 Plus vibra, reinicia indefinidamente e não liga

Olá. Tenho um S8 Plus que reinicia continuamente. Quando eu aperto o botão liga / desliga, o Samsung Galaxy S8 aparece na tela e então ele vai embora e o telefone vibra duas vezes e fica repetindo isso. Cansei de reiniciar. Diz reiniciando no canto superior esquerdo em letras azuis, mas então ele apenas corta e vibra duas vezes e reinicia. Quando o telefone está desligado e eu ligo o carregador, o parafuso de iluminação aparece na tela e então ele simplesmente inicia o processo de reinicialização. - Htrowelliv

Solução: Olá, Htrowelliv. Um dos detalhes importantes que estão faltando na descrição do problema é o histórico do seu dispositivo. Contar-nos o que você fez antes da ocorrência do problema é um aspecto importante para saber o que realmente está acontecendo com o dispositivo. Uma vez que não podemos obter isso de você no momento, você precisa fazer isso sozinho. Na verdade, é raro um dispositivo Samsung Galaxy apenas entrar no loop de inicialização sem qualquer motivo. Na verdade, isso nunca pode acontecer.

Para saber por onde começar sua solução de problemas, você deve se lembrar do que fez antes de perceber. Você deixou cair o telefone? O dispositivo foi exposto a temperaturas extremas (quente ou frio)? Foi possivelmente danificado pela água? Lembre-se de que o Galaxy S8 é resistente à água e não totalmente à prova d'água. Se a vedação de água ao redor do dispositivo foi comprometida (após uma queda ou exposição ao calor) antes de molhar, a água pode vazar para dentro e danificar as peças. Você instalou um aplicativo antes de o problema começar a aparecer?

Você tentou instalar algo ou adulterar o software (por enraizamento ou flash)? Estas são apenas algumas das muitas questões que você deve examinar.

Depois de isolar o possível motivo, eles podem tentar seguir as etapas de solução de problemas aplicáveis.

Então, se, por exemplo, esse problema começou após a instalação ou atualização de um aplicativo, há uma chance de que você pode ter um problema de aplicativo de terceiros. Para verificar, você pode inicializar o telefone no modo de segurança ou realizar uma redefinição de fábrica.

Problema nº 2: Galaxy S8 dizendo que não inicializou corretamente e precisa de um computador para reparar o software

Meu S8 reiniciou-se aleatoriamente (duas vezes consecutivas) e disse que não conseguia inicializar corretamente e conectá-lo a um computador para reparar o software. Tentei reiniciá-lo novamente para ver se ele se corrigia, mas não ligava e então o display mostrou o “telefone não inicializou corretamente e precisa ser conectado a um computador e consertado”. Quando eu o conecto ao meu computador, o computador reconhece que algo está conectado e baixa o driver, mas não consigo usar a ferramenta de reparo verizon. o telefone disse para usar porque esse aplicativo não consegue ver o telefone. - Mike

Solução: Olá Mike. Um problema como esse geralmente ocorre após uma instalação de atualização, enraizamento ou flashing. Se você fez alguma dessas coisas antes de o problema começar a aparecer, considere desfazer a ação. Embora seja raro, instalar a atualização do firmware da marca da operadora às vezes pode falhar devido à disposição exclusiva de um dispositivo. Infelizmente, se o seu S8 não reiniciou normalmente após tentar instalar uma atualização over-the-air (o que significa baixá-la da rede da sua operadora), a única solução para você é atualizar o software. Muitas vezes, há um alto risco envolvido no flash, mesmo ao tentar fazê-lo usando firmware padrão, por isso recomendamos que você leve o seu dispositivo à sua operadora para que eles possam lidar com o problema adequadamente.

Se o seu S8 reiniciou aleatoriamente depois de tentar fazer o root, remover o software root deve ser uma solução fácil. O mesmo é verdadeiro se você tentou atualizar manualmente o firmware via flash. Simplesmente desfaça a ação anterior e você estará bem.

Às vezes, a atualização pode dar errado, então você deve consultar o desenvolvedor ou a comunidade que fornece o guia de atualização que você está usando para as soluções. Se o problema começou depois de atualizar seu dispositivo, você já deve estar ciente dos riscos envolvidos em fazê-lo. Infelizmente, não existe uma solução universal para problemas de flash. Na maioria das vezes, o problema é causado por uma etapa específica do processo ou pelo uso de uma construção de firmware incorreta, de modo que as soluções para eles também podem ser muito específicas. Este é um dos motivos pelos quais o flash só é recomendado para usuários avançados do Android. Se você atacou de frente com o flash sem fazer a devida diligência, terá que aceitar o fato de que consertar o problema é de sua exclusiva responsabilidade. Um bom primeiro passo é obter ajuda daqueles que usaram o mesmo guia intermitente para ver se encontraram o mesmo problema e se há ou não uma solução. Os guias de atualização são desenvolvidos pela comunidade Android, portanto, quaisquer soluções possíveis para problemas específicos também podem ser fornecidas pela mesma comunidade que os criou.

Problema nº 3: o Galaxy S8 Plus continua travando após instalar a atualização do Nougat

Olá. Meu S8 Plus continua travando. Aconteceu pela primeira vez após a atualização do Nougat. Então eu vi um padrão em que aconteceu quando abri o Facebook e desinstalei. Fiz uma redefinição de fábrica e instalei todos os meus aplicativos novamente. Ultimamente, isso está acontecendo aleatoriamente, mesmo quando não estou usando o telefone. Muitas vezes o telefone reinicia após um toque quando eu recebo uma chamada e agora congela ao tentar reiniciar. No Centro de Atendimento Samsung, eles informaram que isso está acontecendo por causa de uma troca de tela com defeito que me custaria Rs.15.000 / - Vikas

Solução: Oi, Vikas. É difícil contestar as descobertas da Central de Atendimento Samsung, especialmente que eles já verificaram o telefone fisicamente (e provavelmente executaram alguns diagnósticos). A única coisa que podemos recomendar para você é redefinir o dispositivo de fábrica. Se o seu S8 continuar problemático após redefinir as configurações do software de volta aos padrões (quando não há aplicativos e serviços de terceiros instalados), isso é uma confirmação das descobertas da Samsung sobre problemas de hardware defeituosos. Você deve seguir suas recomendações se quiser que seu problema seja resolvido.

Abaixo estão as etapas sobre como redefinir o seu S8 Plus para a configuração original:

1. Faça backup dos dados na memória interna. Se você fez login em uma conta do Google no dispositivo, ativou o Antifurto e precisará de suas credenciais do Google para concluir a redefinição mestre.
2. Desligue o dispositivo.
3. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
4. Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar “wipe data / factory reset.
6. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
8. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
9. Quando a reinicialização principal estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Problema nº 4: o Galaxy S8 continua reiniciando sozinho e continua mostrando "O Android está atualizando a tela"

Meu Samsung Galaxy S8 começou a reiniciar aleatoriamente uma e outra vez. Ele fica preso na tela do Samsung Galaxy ou na tela do Samsung. Se eu tiver muita sorte, chego à tela de login, mas não adiante. Já vi duas vezes uma mensagem sobre a atualização do Android ## de 237, então suspeito que esse seja o problema. O que eu não entendo é por que isso começou? Estou viajando, então não teria autorizado. Isso me deixa sem um telefone funcionando. Alguma sugestão sobre o que posso fazer? Tentei iniciar no modo de segurança, mas só funcionou uma vez. Este reinício constante esgota a bateria rapidamente. Também tive um momento em que realmente superaqueceu ao congelar na tela da Samsung após iniciar sozinho. - Valerie

Solução: Oi Valerie. Executar um dispositivo em modo de segurança só é recomendado quando você suspeita que um aplicativo de terceiros pode estar causando um problema. Como o S8 começou a reiniciar sozinho após tentar uma atualização, você deve tentar limpar a partição do cache primeiro e, em seguida, fazer uma redefinição de fábrica, se isso não ajudar. Depois de redefinir o dispositivo para os padrões de fábrica, certifique-se de desativar as atualizações automáticas em Configurações> Atualização de software. Se você não tem a opção de adiar as atualizações do sistema em Configurações, isso significa que a construção do firmware é controlada pela sua operadora. A maioria das operadoras geralmente não permite que os usuários bloqueiem as atualizações do sistema, mesmo que temporariamente, então você está sem sorte. O ideal é que, ao usar outra rede (se você estiver em roaming), nenhuma atualização de sistema fornecida pela operadora será executada. Se você ainda receber uma atualização do sistema mesmo quando não estiver usando a rede da sua operadora, isso significa que a atualização é da Samsung ou do Google. Infelizmente, não há como bloqueá-los, então espero que a atualização funcione desta vez. Se for esse o caso, certifique-se de instalar as atualizações antes de adicionar seus aplicativos novamente. Isso minimizará a chance de encontrar problemas relacionados ao armazenamento ou ao aplicativo.