Contente
- Problema nº 1: as configurações do aplicativo Galaxy S8 Camera não abrem (fecha continuamente quando tocado)
- Problema nº 2: Galaxy S8 Plus não abre aplicativos Samsung
- Problema nº 3: como consertar o Galaxy S8 que reinicia aleatoriamente e se redefine de fábrica
Temos recebido muitos problemas relatados para o # GalaxyS8 nas últimas semanas. Para resolver alguns deles, aqui está outro artigo de solução de problemas para você. Esta postagem responderá a três problemas, então esperamos que nossas soluções abaixo ajudem a resolver seu problema. Se você não encontrar nenhuma situação semelhante neste, continue observando outros artigos de solução de problemas do Galaxy S8 nos próximos dias.
Problema nº 1: as configurações do aplicativo Galaxy S8 Camera não abrem (fecha continuamente quando tocado)
Oi pessoal. Usando o aplicativo de câmera padrão. Eu toco no ícone da câmera e toco na guia de configurações, a caixa de diálogo de configurações é aberta por um momento e, em seguida, minimizada antes que eu possa tocar ou alterar qualquer configuração. Este comportamento começou esta semana. Eu fiz a reinicialização suave segurando o botão PWR / VolDown por alguns segundos até que o telefone reinicie e eu veja a chupeta de inicialização da Samsung. O software do telefone está atualizado. Limpei o cache e os dados do aplicativo da câmera. Eu fiz o reset do botão PWR / VolUp / Bixby, limpei o cache e reiniciei o telefone. Sem sorte com nada disso. A reinicialização do hardware de fábrica é minha última opção? Obrigado por qualquer ajuda.
Solução: Antes de fazer a opção de redefinição de fábrica, você pode ver o que acontece quando você redefine todas as configurações. Veja como fazer isso:
- Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
- Toque em Gerenciamento geral> Redefinir configurações.
- Toque em Redefinir configurações.
- Se você configurou um PIN, insira-o.
- Toque em Redefinir configurações. Depois de concluído, uma janela de confirmação aparecerá.
Se a redefinição de todas as configurações não ajudar, tente ver se isso está sendo causado por um aplicativo de terceiros ou não. Para fazer isso, considere reiniciar o dispositivo no modo de segurança. Veja como:
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela do nome do modelo.
- Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Power.
- Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
- Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
- O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
- Solte a tecla Diminuir volume ao ver o Modo de segurança.
Lembre-se de que o modo de segurança bloqueia a execução de aplicativos de terceiros. Se você conseguir abrir as configurações do aplicativo da câmera apenas no modo de segurança, você tem um problema de aplicativo de terceiros inválido. Para identificar qual dos seus aplicativos está causando o problema, você deve inicializar o telefone no modo de segurança e seguir estas etapas:
- Inicialize no modo de segurança.
- Verifique o problema.
- Depois de confirmar que a culpa é de um aplicativo de terceiros, você pode começar a desinstalar os aplicativos individualmente. Sugerimos que você comece com os mais recentes adicionados.
- Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
- Se o seu S8 ainda estiver com problemas, repita as etapas 1-4.
Se nada mudar no modo de segurança e o problema persistir, faça a redefinição de fábrica. Veja como:
- Crie um backup de seus dados.
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / reset de fábrica’.
- Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
- Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
- Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
- Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
Problema nº 2: Galaxy S8 Plus não abre aplicativos Samsung
Olá. Tenho um Galaxy S8 Plus e, por algum motivo, meu telefone está tendo problemas com os aplicativos Samsung pré-carregados. Samsung Health, S Watch, Samsung Themes, etc. Nenhum deles será aberto. A tela que aparece é para reiniciar o aplicativo, ele falha e pede o fechamento forçado. Fiz uma reinicialização suave e uma reinicialização de limpeza do cache na tela de reinicialização (mantendo os botões liga / desliga e diminuir volume). Qualquer ajuda seria muito apreciada. Obrigado.
Solução: Tem certeza de que sua conta Samsung em seu dispositivo está em ordem? Você está conectado à sua conta Samsung? Para corrigir o problema, tente sair e entrar novamente em sua conta Samsung. Você pode ir abaixo Configurações> Nuvens e contas> Contas fazer isso.
Se sair e entrar novamente em sua conta Samsung não ajudar, limpe o telefone e restaure todas as configurações de software para os padrões (redefinição de fábrica). Consulte as etapas acima sobre como redefinir o S8 Plus para a configuração original.
Problema nº 3: como consertar o Galaxy S8 que reinicia aleatoriamente e se redefine de fábrica
O Galaxy S8 é desligado, reinicializado sozinho e me pede para verificar desenhando meu padrão de desbloqueio.No entanto, o telefone diz que não foi verificado (espere, devo enfatizar que nunca posso estar errado com meu padrão de desbloqueio!) E diz que voltará às configurações de fábrica. o horror! portanto, tenho que restaurar tudo de novo. bom que eu posso fazer isso com o registro do Google e Samsung. demora um pouco para restaurar todos os aplicativos de que preciso e as configurações que desejo. isso aconteceu duas vezes em dois dias consecutivos. A primeira foi na última sexta-feira, 27 de julho, enquanto eu estava no meio de um bate-papo no Messenger, então a segunda vez foi na noite passada, sábado, enquanto eu estava navegando em uma loja online. Vou tentar a reinicialização manual da bateria que você sugeriu anteriormente. quando o telefone for desligado no futuro. Espero que nunca aconteça. por favor me dê dicas sobre como evitar esses desligamentos. é realmente assustador!
Solução: Não temos o histórico completo do seu dispositivo para saber o que exatamente está acontecendo. Pode ser devido a um bug do sistema operacional, um aplicativo de terceiros mal codificado, mau funcionamento de hardware ou até mesmo um malware ou vírus. Já que não há uma maneira direta de identificar o motivo real, a única etapa de solução de problemas que você pode fazer é garantir que o dispositivo não esteja infectado por um malware ou vírus. Para fazer isso, existem coisas importantes que você deve fazer.
Instale aplicativos confiáveis
Os aplicativos ruins destinados a dispositivos Android acabaram. Esse tipo de aplicativo pode fazer uma infinidade de coisas. Alguns podem roubar informações do usuário, outros podem permitir a instalação de outros aplicativos nefastos, alguns podem sequestrar um sistema ou um número pode simplesmente ser codificado para simplesmente causar estragos em um dispositivo alvo. Esses aplicativos podem ser instalados a partir da Play Store ou fora dela. Se você não quer comprometer seu dispositivo, você deve ser a primeira linha de defesa contra eles. Antes de instalar qualquer aplicativo, certifique-se de verificar se ele vem de um bom desenvolvedor ou editor. Lembre-se de que não há nenhum aplicativo gratuito. Desenvolver um aplicativo é caro e seus fabricantes geralmente gostariam de obter o retorno de seu investimento de uma forma ou de outra. Se eles não podem monetizar seus produtos, eles podem recorrer a meios menos legítimos. Alguns podem roubar informações e vendê-las a terceiros. Outros podem forçar seu dispositivo a exibir anúncios o tempo todo. Quaisquer ações “irregulares” de aplicativos para assumir o controle do sistema podem resultar em problemas de desempenho, que às vezes podem causar problemas que você está enfrentando agora.
Se você suspeitar que seu dispositivo pode estar infectado por malware, vírus ou aplicativo ruim, pode limpar o telefone e começar do zero. Então, depois de redefinir o telefone, certifique-se de revisar todos os aplicativos que adicionar de volta.
Não visite sites com armadilhas eletrônicas
Outra maneira de obter malware em seu dispositivo Android é visitando sites que hospedam malware. A maneira mais comum de permitir que um vírus atinja o seu dispositivo é clicando em um link em um site inválido. Assim como deve tratar os aplicativos, você deve ter muito cuidado com os sites que abre no navegador.
Cuidado com emails
Alguns malwares Android também são projetados para serem propagados por meio de links em e-mail. Fique extremamente atento ao clicar em links de e-mails que você recebe, especialmente se você não reconhece o remetente.
Instale o aplicativo de segurança
Embora não seja à prova de idiotas o suficiente, ter um aplicativo de segurança como um antivírus é melhor do que nada. Não se esqueça de que você ainda é o melhor antivírus para o seu dispositivo. Não existe um aplicativo de segurança perfeito, então, mesmo que você tenha o melhor instalado, mas não tome cuidado com os aplicativos que adiciona, o malware ainda pode penetrar nas defesas do seu dispositivo.
Os desenvolvedores de malware e fabricantes de antivírus estão em constante batalha de gato e rato. No momento em que um novo malware for identificado, os fabricantes de antivírus farão o possível para combatê-lo. Mas então, um novo malware irá evoluir depois de algum tempo.
Você não precisa necessariamente pagar por aplicativos antivírus para proteger seu telefone. Basta observar as três primeiras sugestões acima e você estará bem. Você nem mesmo precisa instalar um aplicativo de segurança se observá-los regularmente.
Lembre-se de que não é bom ter mais de um aplicativo antivírus em um sistema. Aplicativos desse tipo tendem a verificar regularmente o sistema para detectar intrusões. Se você tiver mais de um aplicativo antivírus, isso pode causar problemas e tornar o sistema muito lento. Basta escolher um e ficar com ele.
