Contente
- Problema nº 1: a tela do Galaxy S8 mantém imagens que não desaparecem (imagem da tela ou queimada)
- Problema nº 2: o aplicativo Galaxy S8 Facebook Messenger não envia mensagens imediatamente após uma atualização
O # GalaxyS8 pode ser uma obra-prima da eletrônica óbvia, mas não é perfeito. Ele ainda usa uma tecnologia de tela que pode apresentar soluços ocasionais, um dos quais é o tópico principal deste artigo. Esperamos que você ache esta postagem útil.
Problema nº 1: a tela do Galaxy S8 mantém imagens que não desaparecem (imagem da tela ou queimada)
Ei pessoal. Eu tenho um Samsung S8 e recentemente estou tendo o problema mais irritante! Acho que é um recurso, não um bug, mas não consigo encontrar termos de pesquisa precisos o suficiente para encontrar online como desativá-lo. parece ter acabado de começar desde uma atualização recente. Basicamente, quando meu telefone está dormindo na mesa / carregando ou qualquer outra coisa, a tela fica preta, mas mostra, muito fracamente, ícones brancos para notificações na parte superior, então pode haver um símbolo de carga da bateria ou um ícone do Gmail com alguns números se eu recebi alguns e-mails. é como um Always On Display com apenas notificações, mas definitivamente não é o AOD porque eu sei o que é, e não é isso. na verdade, quando eu ligo o AOD, essa falha parece desaparecer, mas eu não gosto do AOD por vários motivos. por anos isso tem sido bom, mas esta semana eu comecei a receber essa, sim, tela preta estranha com notificações fracas.
Quando eu bloqueio meu telefone, a tela fica preta e o LED de carga da bateria acende (se estiver carregando), mas, em segundos, o LED apaga e as notificações fracas aparecem em sua cabeça feia. Eu não me importaria muito, mas quando eu pressiono um botão para ativar meu telefone, em vez de ir para a minha tela de bloqueio, ele retorna para a tela realmente preta com luz LED acesa. eu tenho que pressionar desbloquear uma segunda vez para voltar à tela de bloqueio, antes de finalmente inserir meu PIN e desbloquear o telefone, espero que sejam informações suficientes para você me ajudar O que está acontecendo!?!?! Agradecemos antecipadamente, notificado e confuso. - Jesse Miles
Solução: Oi Jesse. Gostaríamos de pensar que seu S8 está sofrendo de um fenômeno chamado retenção de imagem na tela, embora também seja possível que ele possa ter um problema de queima de tela em um estágio inicial.
A retenção de imagem é um cenário de tela temporário em que uma imagem permanece ou persiste por algum tempo, mesmo depois de você ter alterado a imagem por algo totalmente diferente. Isso pode acontecer de vez em quando, mas não deve durar o suficiente para se tornar um incômodo. Em caso afirmativo, provavelmente você tem problema de queima de tela, uma forma mais grave. O burn-in da tela retém uma imagem estática mesmo depois que o dispositivo é desligado, portanto, pode ser descrito como uma retenção de imagem permanente. A Samsung e outros fabricantes de tela reduziram muito as chances de esse problema ocorrer (na verdade, a ocorrência em dispositivos Samsung Galaxy é rara), mas pode haver algumas circunstâncias únicas no seu caso que podem ter permitido que isso ocorresse.
Para evitar que a tela burn-in se estabilize, mesmo ao usar Always On Display, a Samsung evita que as imagens e o AOD permaneçam na mesma posição por muito tempo. Esta é, na verdade, uma tática comum para os fabricantes de hardware evitar que esse problema ocorra.
Se o seu S8 tiver problemas de queima de tela, a única maneira eficaz de consertar é substituindo a tela ou o telefone. Se a imagem na tela permanecer mesmo quando você desligar o telefone, você terá que levar o dispositivo à Samsung para que possam repará-lo ou substituí-lo.
No entanto, se essa ocorrência só começou recentemente e parece ir e vir, você precisa solucionar alguns problemas de software para ver se pode corrigi-la no seu nível.
Limpe a partição de cache
O Android usa partições separadas para operar com eficiência. Às vezes, o cache do sistema, que é usado pelo sistema operacional para carregar aplicativos rapidamente, pode ser corrompido. Se isso acontecer, todos os tipos de problemas podem ocorrer. Atualizações e instalações de aplicativos são as causas comuns de corrupção do cache do sistema. Para verificar se este é o caso, siga as etapas abaixo:
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "limpar partição de cache".
- Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume para destacar “sim” e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
- Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
- Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
Observe em modo de segurança
Há uma chance muito pequena de que um aplicativo de terceiros possa ser o culpado neste caso, mas, no entanto, queremos que você verifique se o problema vai embora quando você inicializar o dispositivo no modo de segurança. Nesse modo, todos os aplicativos de terceiros serão bloqueados, então se sua preocupação não acontecer, você pode apostar que um de seus aplicativos está por trás disso.
Para inicializar no modo de segurança:
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela do nome do modelo.
- Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Power.
- Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
- Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
- O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
- Solte a tecla Diminuir volume ao ver o Modo de segurança.
- Desinstale os aplicativos que estão causando o problema.
Restauração de fábrica
Uma opção drástica, sem dúvida, mas achamos que você precisa fazer isso antes de enviar o dispositivo para a Samsung. Sabemos com certeza que seu problema não ocorrerá se o software for redefinido para os padrões. Se o problema for devido a um bug de software, a redefinição de fábrica deve ajudar. Caso contrário, é definitivamente um problema de hardware e você deve recorrer à experiência da Samsung para lidar com isso.
Enquanto isso, aqui estão as etapas para redefinir o S8 para as configurações originais:
- Faça backup dos dados na memória interna. Se você fez login em uma conta do Google no dispositivo, ativou o Antifurto e precisará de suas credenciais do Google para concluir a redefinição mestre.
- Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
- Toque em Configurações> Nuvem e contas.
- Toque em Backup e restauração.
- Se desejar, toque em Fazer backup dos meus dados para mover o controle deslizante para ATIVADO ou DESATIVADO.
- Se desejar, toque em Restaurar para mover o controle deslizante para LIGADO ou DESLIGADO.
- Toque no botão Voltar para o menu Configurações e toque em Gerenciamento geral> Redefinir> Redefinir dados de fábrica.
- Toque em Redefinir dispositivo.
- Se o bloqueio de tela estiver ativado, insira suas credenciais.
- Toque em Continuar.
- Toque em Excluir tudo.
Problema nº 2: o aplicativo Galaxy S8 Facebook Messenger não envia mensagens imediatamente após uma atualização
Oi. Acabei de perceber que instalei recentemente a atualização Oreo (mas acho que meu problema começou um pouco depois disso, então pode não estar relacionado). Essencialmente, quando eu me conecto à internet (mesmo problema para wi-fi e dados), meu telefone permanece conectado (usando o messenger como exemplo porque ele me mostra) no messenger ele dirá no topo com um banner laranja "esperando para conectar" mesmo que meu wi-fi / dados mostre que está conectado continuamente e não está desconectando. Depois de um tempo, ele se reconectará brevemente e enviará minha mensagem, mas às vezes preciso mantê-lo atualizado para tentar fazer com que ele solicite dados para restaurar a conexão. Quando eu envio mensagens no messenger 97% das vezes, elas não enviam imediatamente e eu tenho que esperar a internet voltar. (Tentei reiniciar o telefone e o problema continuou) Espero que tenha sido informação suficiente! - Sophie Burgess
Solução: Oi Sophie. Se esse problema ocorrer tanto em dados móveis quanto em wi-fi, as seguintes soluções podem ajudar:
Limpar cache e dados
A primeira coisa que você deve fazer neste caso é limpar o cache e depois os dados dos aplicativos envolvidos. Veja como fazer isso:
- Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
- Toque em Configurações> Aplicativos.
- Toque no aplicativo desejado na lista padrão ou toque no ícone de 3 pontos> Mostrar aplicativos do sistema para exibir os aplicativos pré-instalados.
- Toque em Armazenamento.
- Toque em Limpar dados e em OK.
- Toque em Limpar cache.
- Reinicie o telefone e verifique o problema.
- Se o problema persistir, repita as etapas 1 a 4, pressione o botão LIMPAR DADOS, reinicie o telefone e verifique o problema.
Redefinir Ajustes de Rede
Redefinir as configurações de rede do dispositivo às vezes pode corrigir problemas de SMS e MMS. Isso ocorre porque alguns bugs podem ser desencadeados por algumas configurações. Ao retornar as configurações de rede do seu dispositivo ao estado de fábrica, você pode estar corrigindo o problema sem recorrer a soluções drásticas desnecessárias, como redefinição de fábrica.
Para redefinir as configurações de rede em seu S8:
- Abra o aplicativo Configurações.
- Toque em Gerenciamento geral.
- Toque em Redefinir.
- Toque em Redefinir configurações de rede.
- Toque no botão REINICIAR CONFIGURAÇÕES.
- Reinicie o S9 e verifique o problema.
Restauração de fábrica
Como etapa final da solução de problemas, você deve tentar redefinir os padrões de fábrica (etapas fornecidas acima) para retornar as configurações do software à sua versão sem manchas.
