Contente

• Problema nº 1: como corrigir o problema do aplicativo Galaxy S9: aplicativos travando ao usar wi-fi ou dados móveis
• Problema nº 2: o sinal do celular do Galaxy S9 continua caindo
• Problema nº 3: como corrigir o problema de desbloqueio da rede do Galaxy S9: nenhum problema de sinal após falha no desbloqueio da rede

Nosso artigo de solução de problemas de hoje responde a três questões relacionadas ao Galaxy S9 (# GalaxyS9). Nosso foco neste aqui é resolver problemas de rede comuns que muitas vezes causam transtornos para muitos usuários. Se você tiver seu próprio problema de rede S9, verifique nossas sugestões abaixo. As etapas de solução de problemas e soluções para muitos dispositivos Samsung Galaxy são geralmente semelhantes, mesmo se houver variações para os problemas.

Problema nº 1: como corrigir o problema do aplicativo Galaxy S9: aplicativos travando ao usar wi-fi ou dados móveis

Ei! Obrigado por dedicar seu tempo para levar meu problema em consideração. Então, acabei de pagar um bom dinheiro pelo Galaxy S9 Plus. Estou na empresa desde o S4 e sempre os amei. Meu problema é, por algum motivo, ao usar WiFi ou 4G, às vezes terei que reiniciar aplicativos ou reiniciar minha conexão para definir recursos (ligando e desligando novamente.) Aplicativos como Snapchat, não carregando snaps ou Facebook não renovando meu feed. Às vezes, o mercado do Google terá problemas e o YouTube Music não carregará músicas. Normalmente, desconectar a conexão ou reiniciar o aplicativo ajuda, mas eu tive que reiniciar o telefone para que ele funcione no passado. É muito irritante, embora pequeno, quando se considera o valor do telefone. Qualquer coisa ajuda, eu agradeço seu tempo. Tem um bom!

Solução: Apesar de ser um pequeno incômodo, esse problema é difícil de diagnosticar porque há muitas variáveis ​​que precisam ser consideradas. Abaixo estão as etapas de solução de problemas que você pode tentar corrigir.

Limpeza de partição de cache

Garantir que o cache do sistema do telefone está em ordem é uma das primeiras etapas na solução de problemas do Android. Muitos problemas e bugs são causados ​​por um cache de sistema corrompido ou desatualizado. Para manter o cache do sistema do seu telefone atualizado, limpar a partição do cache é obrigatório. Se você não tentou antes de entrar em contato conosco, siga estas etapas:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as três teclas.
4. Uma mensagem ‘Instalando atualização do sistema’ será exibida por 30 a 60 segundos antes que as opções do menu de recuperação do sistema Android apareçam.
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar a limpeza da partição do cache.
6. Pressione a tecla Power para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume para realçar yes, them e pressione a tecla Power para selecionar.
8. Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, Reinicializar sistema agora é destacado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Instalar atualizações

Atualizar aplicativos ou Android não só traz mudanças cosméticas, mas também pode corrigir alguns bugs no processo. Por padrão, os dispositivos Samsung são configurados para baixar e instalar atualizações. Se você alterou essa configuração padrão antes, sugerimos que verifique manualmente se há atualizações do aplicativo e do Android periodicamente. Para fins de solução de problemas, certifique-se de fazer isso logo após limpar a partição do cache.

Verifique se há aplicativos de terceiros ruins

Um outro motivo para os problemas do Android são os aplicativos de terceiros. Alguns problemas de codificação podem ocorrer quando alguns aplicativos interagem com o Android ou com determinada versão de firmware. Enquanto os desenvolvedores se esforçam para minimizar os bugs em seus produtos, algumas falhas ainda podem se manifestar. Em muitos casos, bugs podem aparecer após uma grande revisão do firmware, como quando você atualiza o Android ou quando instala atualizações de aplicativos. Para ver se um dos aplicativos está interferindo no Android, reinicie o telefone no modo de segurança. O modo de segurança é uma ferramenta utilitária que permite que os técnicos verifiquem possíveis problemas com aplicativos de terceiros. Veja como inicializar seu telefone no modo de segurança:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela do nome do modelo.
3. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Power.
4. Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume ao ver o Modo de segurança.
8. Observe o telefone e verifique o problema.

Lembre-se de que o modo de segurança não é uma solução, mas uma ferramenta. Se os problemas que você mencionou não estiverem presentes neste modo, nossa suspeita está certa. Para identificar qual dos seus aplicativos está causando o problema, você deve inicializar o telefone no modo de segurança e seguir estas etapas:

1. Inicialize no modo de segurança.
2. Verifique o problema.
3. Depois de confirmar que a culpa é de um aplicativo de terceiros, você pode começar a desinstalar os aplicativos individualmente. Sugerimos que você comece com os mais recentes adicionados.
4. Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
5. Se o seu S9 ainda estiver com problemas, repita as etapas 1-4.

Redefinir as preferências do aplicativo

Alguns aplicativos podem não funcionar corretamente ou não funcionar quando há um núcleo ausente ou aplicativo padrão. Para garantir que todos os aplicativos padrão do sistema estejam ativados, siga as etapas abaixo:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Apps.
3. Toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
4. Selecione Redefinir preferências do aplicativo.
5. Reinicie o Note8 e verifique o problema.

Redefinir Ajustes de Rede

Outra maneira de corrigir problemas de rede ou conectividade no Android é limpar ou redefinir as configurações de rede. Isso apagará todas as redes wi-fi e suas senhas, configurações de VPN e configurações de celular. Certifique-se de saber como conectar seu wi-fi ou VPN novamente antes de realizar esta etapa.

1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
2. Toque em Gerenciamento geral> Redefinir configurações.
3. Toque em Redefinir configurações de rede.
4. Se você configurou um PIN, insira-o.
5. Toque em Redefinir configurações. Depois de concluído, uma janela de confirmação aparecerá.

Restauração de fábrica

Por último, tente limpar seu telefone e retornar todas as configurações do software aos padrões com uma redefinição de fábrica. Esta é uma solução inevitável que você deve fazer se todas as nossas sugestões acima não ajudarem. Para redefinir as configurações de fábrica do Note8:

1. Crie um backup de seus dados.
2. Desligue o dispositivo.
3. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
4. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / reset de fábrica’.
6. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
8. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
9. Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Substitua o telefone

Todas as etapas de solução de problemas acima são coisas que você pode fazer no seu nível. Se o problema persistir mesmo após uma redefinição de fábrica, isso significa que pode haver um problema de codificação de hardware ou firmware por trás dele. Em qualquer um desses casos, você não será capaz de corrigir o problema, ou pelo menos identificar o problema. Para ajudá-lo a resolver o problema, sugerimos que você visite a loja Samsung local para trocar o telefone.

Problema nº 2: o sinal do celular do Galaxy S9 continua caindo

Instalei uma atualização recente no meu S9. Desde a instalação não tenho serviço em minha casa e muitas vezes não tenho serviço em outros lugares. O único serviço constante é quando conectado via bluetooth na minha van Techs na loja AT&T e online. Tentei muitas reinicializações e redefinições. Substituímos o cartão SIM, mas nada ajuda. O S9 do meu marido está na minha conta e instalou as atualizações sem problemas. Ele pode estar sentado ao meu lado com serviço e eu não tenho nenhum. Se eu conectar via wi-fi, posso ligar. caso contrário, nenhum serviço e apenas chamadas de emergência.

Solução: Se a substituição do cartão SIM não ajudar a resolver o problema, você deve continuar a diminuir as possíveis causas. Siga nossas sugestões abaixo para identificar onde está o problema.

Verifique se há interferência de aplicativos de terceiros

Conforme mencionado acima, alguns aplicativos podem se tornar problemáticos por qualquer motivo. Para verificar, você deseja inicializar o telefone no modo de segurança e ver como funciona. Tente replicar o problema observando o telefone neste modo por algumas horas.

Redefinir Ajustes de Rede

Esta é uma etapa de solução de problemas necessária nesta situação. Limpar as configurações de rede do seu dispositivo às vezes pode funcionar se houver um bug oculto na configuração de wi-fi ou dados móveis. Certifique-se de redefinir as configurações de rede do seu dispositivo se nada funcionar após a solução de problemas do modo de segurança. Novamente, consulte as etapas acima para saber como fazer.

Instalar atualização de firmware

Alguns problemas de rede são causados ​​por codificação de firmware incorreta. Em tal situação, o problema pode continuar mesmo depois de limpar as configurações de rede ou mesmo no modo de segurança. Tente verificar manualmente se há uma atualização do Android disponível em Configurações> Atualização de software.

Restauração de fábrica

Limpar o software do seu telefone é uma tarefa obrigatória se não houver nenhuma alteração neste momento. A redefinição de fábrica corrigirá qualquer possível bug que esteja no software. Certifique-se de fazer backup de seus dados pessoais antes de fazer isso.

Obtenha suporte de sua operadora de rede

Se o seu S9 foi fornecido pela sua operadora atual, certifique-se de contatá-los para obter mais ajuda. Não sabemos o histórico completo do seu dispositivo, por isso não podemos dizer se há ou não um problema de rede ou conta que impede o telefone de funcionar. Entre em contato com a equipe de suporte técnico de sua operadora para que eles possam descobrir se há ou não necessidade de redefinir as configurações de rede em seu telefone. Eles também podem ter que verificar se sua conta com eles está devidamente provisionada.

Problema nº 3: como corrigir o problema de desbloqueio da rede do Galaxy S9: nenhum problema de sinal após falha no desbloqueio da rede

Oi. Então, acabei de viajar do Canadá para casa no Nepal e comprei o Samsung Galaxy S9 lá. Depois que cheguei aqui, tentei desbloquear meu telefone, mas ocorreu um erro e agora não tenho certeza se meu telefone está desbloqueado. A barra de rede alterna entre as barras e nenhum símbolo de sinal. Meu telefone não consegue ligar ou enviar mensagem. Mas eu recebi uma ligação uma vez. Além disso, o tempo na barra superior está travado. Tenho que girar a tela e voltar para atualizá-la. Em todos os outros lugares, a hora é exibida corretamente. Em seguida, quando eu deslizo a tela, a tela não fica muito tempo na página de entrada do pin. Não consigo atualizar ou baixar nenhum dos aplicativos. Por favor ajude!

Solução: O único detalhe significativo que você menciona é o problema que apareceu depois que você tentou desbloquear o dispositivo. Se você não fez mais nada, então a razão para os bugs que você experimentou pode ser proveniente do procedimento de desbloqueio com falha. Tente desfazer ou reverter o que você fez e veja o que acontece. Não sabemos como você desbloqueou seu S9 exatamente, então não há muito que possamos oferecer em termos de correção. Se você não puder reverter o processo de desbloqueio por qualquer meio, tente atualizar o firmware original (a versão exata do Android quando você desempacotou o dispositivo pela primeira vez) para retornar as informações do software aos padrões de fábrica.

Se você sabe como desbloquear seu dispositivo em rede, presumimos que também saiba como atualizar seu S9. Apenas certifique-se de usar o firmware correto para evitar travar o telefone.