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• O que fazer se você encontrar o erro “Não foi possível estabelecer uma conexão segura” no Galaxy S9

Você está recebendo o erro “Não foi possível estabelecer uma conexão segura” no Galaxy S9? Aprenda como lidar com isso seguindo este breve guia.

O que fazer se você encontrar o erro “Não foi possível estabelecer uma conexão segura” no Galaxy S9

Alguns usuários de Android encontram o erro “Não foi possível estabelecer uma conexão segura” por diversos motivos. Se você receber esse erro ao visitar um site em seu S9, uma das soluções deve estar neste guia.

Verifique se o site está funcionando

Em primeiro lugar, antes de solucionar qualquer problema no Galaxy S9, certifique-se de que não seja um problema do site. A melhor maneira de fazer isso é verificando se o site que você está tentando acessar NÃO está fora do ar ou com problemas. Você pode fazer isso verificando usando outro smartphone. Se você usar um computador para verificar, certifique-se de acessar a versão móvel do site e não sua versão desktop. Se o site estiver funcionando, você deverá prosseguir para as próximas etapas de solução de problemas abaixo.

Forçar o encerramento do aplicativo do navegador

Em alguns casos, o erro “Não foi possível estabelecer uma conexão segura” pode ser causado por uma falha temporária no navegador. Uma reinicialização rápida do aplicativo pode corrigir isso. No seu Galaxy S9, toque no botão Aplicativos recentes (aquele à esquerda do botão Bixby). Quando a lista de aplicativos for exibida, encontre o aplicativo do navegador e toque no X no canto superior direito para fechá-lo. Depois disso, abra o aplicativo do navegador novamente e veja se você consegue carregar o site corretamente.

Reinicialização forçada do seu S9

Para verificar se o problema é devido a um bug temporário, você pode tentar simular os efeitos de um "puxão da bateria". Essa solução costuma ser eficaz para consertar pequenos bugs que surgiram após deixar um dispositivo rodar por algum tempo. Se você ainda não experimentou, siga as etapas abaixo para saber como fazer:

1. Pressione e segure os botões Liga / Desliga + Diminuir Volume por aproximadamente 10 segundos ou até que o dispositivo seja reiniciado. Aguarde alguns segundos para que a tela Modo de inicialização de manutenção seja exibida.
2. Na tela Modo de inicialização de manutenção, selecione Inicialização normal. Você pode usar os botões de volume para percorrer as opções disponíveis e o botão inferior esquerdo (abaixo dos botões de volume) para selecionar. Aguarde até 90 segundos para que a redefinição seja concluída.

Limpar partição de cache

O Android usa um conjunto de arquivos temporários chamados cache para carregar aplicativos rapidamente. Em algumas situações, esse cache pode ficar desatualizado, corrompido ou com erros. Para garantir que não haja nenhum problema com o cache do sistema, você pode tentar limpar a partição do cache. Isso apagará o cache do sistema atual para forçar o dispositivo a criar um novo. Veja como é feito:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar "limpar partição de cache".
5. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume até que "sim" seja destacado e pressione o botão Liga / Desliga.
7. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Atualize seu navegador

A instalação de atualizações de aplicativos às vezes funciona na correção de problemas. No seu caso, é altamente recomendável que você verifique se o navegador que está usando é a versão mais recente. Isso diminui as chances de desenvolvimento de problemas e pode corrigir o bug atual também.

Limpar cache do aplicativo do navegador

Se o problema continuar neste ponto, você pode solucionar ainda mais o aplicativo limpando o cache. Como o sistema operacional Android, os aplicativos usam um cache para ajudá-lo a trabalhar mais rápido. Às vezes, problemas de desempenho ou outros bugs inexplicáveis ​​podem ocorrer devido a um cache de aplicativo corrompido. Para ter certeza de que não é um problema de cache do aplicativo, você deseja limpar o cache atual. Isso forçará o dispositivo a criar um novo cache assim que você começar a usar o aplicativo. Veja como limpar o cache de um aplicativo:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Apps.
3. Toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
4. Selecione Mostrar aplicativos do sistema.
5. Encontre e toque no seu aplicativo.
6. Toque em Armazenamento.
7. Toque no botão Limpar cache.
8. Reinicie o S9 e verifique o problema.

Redefinir o navegador para os padrões (limpar dados)

Uma continuação da etapa anterior de solução de problemas é limpar os dados de um aplicativo. Basicamente, quando você limpa os dados de um aplicativo, está efetivamente retornando todas as suas configurações ao estado de fábrica e desinstalando as atualizações. Isso significa que o aplicativo em questão é revertido para sua forma estável conhecida, uma vez que todas as atualizações, aprimoramentos e mudanças adicionadas foram removidas. Se a causa do problema for um dos add-ons do aplicativo, essa pode ser uma solução eficaz. Veja como fazer:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Apps.
3. Toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
4. Selecione Mostrar aplicativos do sistema.
5. Encontre e toque no seu aplicativo.
6. Toque em Armazenamento.
7. Toque no botão Limpar dados.
8. Reinicie o S9 e verifique o problema.

Use outro navegador

O fato é que nem todo problema de aplicativo pode ser corrigido do seu lado. Pode haver problemas de codificação sobre os quais um desenvolvedor precisa agir e isso não pode ser corrigido pelo usuário. É por esse motivo que sugerimos que você procure outro aplicativo de navegador. Existem muitas alternativas boas para o navegador da web Samsung padrão, então vá até a Play Store e instale um. Comece com outros navegadores conhecidos, como Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera, etc.

Redefinir Ajustes de Rede

Limpar as configurações de rede do seu dispositivo é uma das etapas de solução de problemas obrigatórias neste caso. Pode haver alguns problemas de configuração de rede que fazem com que o navegador não abra o site corretamente. Observe que ocorrerá o seguinte:

• As redes Wi-Fi armazenadas serão excluídas.
• Os dispositivos Bluetooth pareados serão excluídos.
• As configurações de sincronização de dados em segundo plano serão ativadas.
• As configurações restritivas de dados em aplicativos que foram ativados / desativados manualmente pelo cliente serão redefinidas para a configuração padrão.
• O modo de seleção de rede será definido como automático.

Para redefinir as conexões de rede:

1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
2. Toque em Configurações> Gerenciamento geral> Redefinir> Redefinir configurações de rede.
3. Toque em REDEFINIR CONFIGURAÇÕES.
4. Se você configurou um PIN, insira-o.
5. Toque em REDEFINIR CONFIGURAÇÕES. Depois de concluído, uma janela de confirmação aparecerá.

Observe no modo de segurança

Se o problema persistir neste ponto, a próxima coisa boa a fazer é verificar se a culpa é de um aplicativo ruim. Você pode fazer isso executando o S9 no modo de segurança. Aqui estão as etapas para executar seu dispositivo no modo de segurança:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela do nome do modelo.
3. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Power.
4. Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume ao ver o Modo de segurança.

No modo de segurança, todos os aplicativos de terceiros ou baixados são suspensos. Você não poderá usá-los porque eles não podem ser executados. Se você conseguir carregar o site no navegador enquanto o dispositivo está no modo de segurança, você tem um problema com o aplicativo de terceiros. Aplicativos de terceiros são aqueles que você adicionou após configurar o telefone inicialmente. Mesmo os aplicativos do Google ou Samsung que você adicionou após desembalar o dispositivo pela primeira vez são considerados terceiros neste sentido, portanto, não serão executados no modo de segurança. Para identificar qual dos seus aplicativos está causando o problema, você deve inicializar o telefone no modo de segurança e seguir estas etapas:

1. Inicialize no modo de segurança.
2. Verifique o problema.
3. Depois de confirmar que a culpa é de um aplicativo de terceiros, você pode começar a desinstalar os aplicativos individualmente. Sugerimos que você comece com os mais recentes adicionados.
4. Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
5. Se o seu S9 ainda estiver com problemas, repita as etapas 1-4.

Redefinir todas as configurações

Este procedimento é separado do anterior, pois abrange todas as configurações do seu dispositivo Android e não apenas os aplicativos. Para fazer isso, siga as etapas abaixo:

1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
2. Toque em Gerenciamento geral> Redefinir configurações.
3. Toque em Redefinir configurações.
4. Se você configurou um PIN, insira-o.
5. Toque em Redefinir configurações. Depois de concluído, uma janela de confirmação aparecerá.

Restauração de fábrica

A causa mais provável do problema está relacionada ao software, portanto, a redefinição de fábrica provavelmente o corrigirá neste momento. Esta é uma solução inevitável que você deve fazer se todas as nossas sugestões acima não ajudarem. Veja como fazer:

1. Crie um backup de seus dados.
2. Desligue o dispositivo.
3. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
4. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / reset de fábrica’.
6. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
8. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
9. Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.