Este artigo de solução de problemas aborda outro problema comum de carregamento com dispositivos Samsung Galaxy - erro de conexão incompleta durante o carregamento. Tem havido um número crescente de casos envolvendo # unidades GalaxyS9 sendo afetadas por este problema, então se você é um dos usuários azarados do S9, esta postagem deve ajudar.

Solução nº 1: use cabo e adaptador de carregamento S9 Samsung originais

Muitos problemas de carregamento são corrigidos usando cabos e adaptadores fornecidos pelo fabricante. O mesmo é verdade quando se trata do seu Galaxy S9. Com base em algumas contas de outros usuários, ocorre um erro de conexão incompleta durante o carregamento quando um cabo USB não Samsung e / ou adaptador é usado. Não estamos dizendo que todos os cabos e carregadores de terceiros não são bons, mas se você está tendo o erro mencionado agora, vale a pena ver se o uso de acessórios originais ajuda. Lembre-se de que o desempenho de carregamento do seu S9 foi testado usando apenas o cabo USB fornecido pela Samsung e blocos de carregamento. Se você usar um acessório que não seja da Samsung, é possível que alguns parâmetros estejam ausentes ou não funcionem. Portanto, tente usar o cabo e o adaptador que acompanham o dispositivo.

Solução 2: Verifique o cabo de carregamento e o adaptador

Se você usou o cabo e o adaptador originais da Samsung o tempo todo, a próxima coisa que você deve fazer é fazer uma inspeção ocular nesses acessórios. Tente procurar sinais indicadores de desgaste físico, dobras ou danos no cabo USB e no adaptador. Lembre-se de que os cabos USB às vezes podem ser sensíveis a dobras ou danos físicos. Se você pode ver que o cabo está danificado, considere comprar um novo e veja se isso irá parar o erro de conexão incompleta.

Faça o mesmo para o adaptador.

Solução nº 3: mova o cabo ao carregar

Entendemos que o Galaxy S9 é uma adição recente à linha de dispositivos principais da Samsung, mas sempre há uma chance de que a porta de carregamento do seu dispositivo seja excessivamente sensível à forma como o cabo USB é conectado. Em dispositivos Galaxy mais antigos, alguns usuários conseguiam resolver o erro de conexão incompleta movendo o cabo USB durante o carregamento até que o erro desaparecesse.

Esta não é a solução ideal, mas se você conseguir carregar seu S9 seguindo esta sugestão, isso significa que provavelmente há um problema com a porta. No entanto, se você deseja segurar seu dispositivo antes de enviá-lo para a Samsung (sim, esse problema requer reparo ou substituição), essa pode muito bem ser a única opção para você.

Solução # 4: limpe a porta de carregamento

Uma porta de carregamento suja pode resultar em comportamento de carregamento errático. Para minimizar a possibilidade de que o problema seja causado por uma porta de carregamento suja, tente inspecioná-la. Se você acha que está sujo, ou se houver detritos, fiapos de bolso ou objeto estranho dentro, tente usar ar comprimido para limpá-lo.

Solução # 5: certifique-se de que a porta de carregamento não esteja molhada

O Galaxy S9 é resistente à água, por isso deve ser capaz de lidar com salpicos ocasionais de água. No entanto, se a porta de carregamento ficar molhada e você não a secar adequadamente antes de carregar, isso pode resultar em um comportamento de carregamento irregular.

Certifique-se de secar a porta de carregamento secando o dispositivo ao ar. Não coloque o dispositivo perto de fogo, forno ou luz solar direta. Lembre-se de que muito calor pode matar os componentes eletrônicos. A água evapora naturalmente depois de algum tempo, então o que você quer fazer é sacudir o aparelho vigorosamente e, em seguida, limpar com um pano macio e limpo. Depois, deixe o dispositivo secar ao ar livre por várias horas.

Solução # 6: execute uma reinicialização suave

Alguns problemas de carregamento são corrigidos por meio de uma reinicialização suave. Esta é basicamente apenas outra maneira de reiniciar um dispositivo Samsung com uma bateria não removível. Para fazer uma reinicialização suave, siga estas etapas:

1. Pressione e segure os botões liga / desliga e diminuir volume por 12 segundos.
2. Use o botão Diminuir volume para rolar até a opção Desligar.
3. Pressione a tecla Home para selecionar. Nota: Aguarde até que o dispositivo desligue completamente.

Solução # 7: reinicie no modo de segurança e observe

Aplicativos de terceiros às vezes podem interferir no Android, resultando em todos os tipos de problemas. Para verificar se um dos seus aplicativos instalados é o culpado, reinicie o dispositivo no modo de segurança e observe o dispositivo. Enquanto estiver no modo de segurança, nenhum aplicativo de terceiros terá permissão para ser executado, portanto, se o erro de conexão incompleta não aparecer, você deve começar a desinstalar aplicativos até que o problema desapareça.

Para reiniciar seu S9 no modo de segurança:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela do nome do modelo.
3. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Power.
4. Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume ao ver o Modo de segurança.

Solução # 8: redefinição de fábrica

Se o problema ainda persistir neste ponto, a solução final possível que você pode fazer é limpar o dispositivo. Pode haver um bug no sistema operacional que faz com que essa falha de carregamento comece, então é melhor reverter todas as configurações do software para seus padrões. Sabemos com certeza que esse erro não ocorre quando o software é novo ou está no estado de fábrica, então há uma grande chance de que esta solução ajude.

Para redefinir o seu S9 para a configuração original, siga estas etapas:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / reset de fábrica’.
5. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
7. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
8. Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Lembre-se de que a redefinição de fábrica excluirá seus dados pessoais. Certifique-se de fazer o backup por meio do Smart Switch antes de fazer isso.

Solução nº 9: entre em contato com o suporte da Samsung

Se tudo mais falhar, incluindo a redefinição de fábrica, certifique-se de informar a Samsung sobre o problema para que eles possam dar uma olhada. Conforme mencionado acima, o erro de conexão incompleta durante o carregamento não é isolado do S9, portanto, a Samsung já deve estar ciente disso neste momento. Isso vem acontecendo há anos e é um dos problemas comuns que afetam uma série de dispositivos Galaxy.

Um problema como esse é definitivamente coberto pela garantia de um ano da Samsung, portanto, a menos que você anule a garantia com antecedência, o reparo ou a substituição serão gratuitos. Verifique a documentação que acompanha o dispositivo para obter informações específicas sobre a garantia.