Contente

• Problema nº 1: como corrigir o erro detectado de umidade no Galaxy S9
• Problema nº 2: o que fazer se a nova redefinição de fábrica do Galaxy S9 continuar a mostrar erro de umidade detectada
• Problema nº 3: o Galaxy S9 abre aplicativos por si só, fica travando

Temos visto um número crescente de # usuários do GalaxyS9 relatando erros de detecção de umidade em seus dispositivos nas últimas semanas, então esta postagem é dedicada a eles. Esperamos que nossas sugestões sejam úteis.

Problema nº 1: como corrigir o erro detectado de umidade no Galaxy S9

Oi pessoal. Meu Hubby tem um Samsung S9 e à noite fica no micro-ondas para carregar. Na outra noite, a mensagem de erro apareceu - 'Água detectada na porta de carregamento'. Achamos isso muito estranho porque o telefone não esteve perto de água ... mas está muito quente e úmido, então pensamos que esse poderia ser o problema ... então coloque o telefone e o cabo do carregador em arroz por 24 - ainda está recebendo mensagem de erro. Usei um secador de cabelo por 10 minutos no cabo do telefone e do carregador - ainda recebendo a mensagem de erro. Alguma sugestão do que fazer a seguir - perdido?

Solução: “O erro "Umidade detectada" é supostamente a maneira da Samsung de alertar um usuário para não carregar o dispositivo porque a porta de carregamento pode estar molhada, mas vimos alguns casos no passado em que isso não é verdade. Houve quem, como você, relatou seu dispositivo Galaxy resistente à água como o S7, S8, S8 Plus, Note8, S9 e S9 Plus mostrando erro detectado de umidade mesmo quando o telefone não estava nem perto de água. Foi quando percebemos que esse erro também pode ser causado por outros fatores e não apenas por água ou líquido.

Seque o dispositivo adequadamente

Lembre-se de que o telefone não tem capacidade de auto-secagem, então mesmo que haja uma pequena quantidade de líquido ou umidade na porta de carregamento, o telefone pode sentir isso e acionar o alarme de umidade detectada. Ao lidar com essa situação, sugerimos que você faça o óbvio primeiro - seque o telefone. Como o sensor de umidade está localizado apenas na área da porta de carregamento, é aí que você deve se concentrar primeiro. Limpe todo o telefone com um pano limpo e macio e ajude-o a secar a porta de carregamento adequadamente. Toque na área da porta de carregamento com um pano seco. Se acontecer de você expor o telefone à água salgada, certifique-se de lavá-lo primeiro com água doce para evitar que o sal se acumule em algumas áreas, como microfone, fone de ouvido ou alto-falante externo. Ao secar o S9 depois de limpá-lo com um pano limpo e macio, dê um tapinha no fone de ouvido na frente, no microfone e no alto-falante externo na parte inferior. Você deseja remover o máximo de água possível. Você também pode agitar o telefone vigorosamente para desalojar qualquer água na porta de carregamento.

Inspecione a porta de carregamento

E por falar em porta de carregamento, é a única área em seu S9 que está exposta à água. Esta porta foi especialmente projetada para resistir ao acúmulo de água, mas não fará mal se você verificar novamente. Para ver o interior com relativa facilidade, tente usar uma ferramenta de aumento para ver se ainda há líquido. Você também deve ser capaz de ver se há algum objeto estranho, como um grão de areia úmida, ainda dentro que possa estar acionando o sensor. Isso acontece de vez em quando após levar um dispositivo à praia. Se houver detritos ou fiapos na porta, tente soprar usando um soprador de cabelo ou uma sucção suave de um aspirador de pó portátil.

Não cole nada na porta de carregamento para remover quaisquer detritos ou fiapos, pois isso pode danificar os contatos metálicos.

Restauração de fábrica

Muitos usuários conseguiram falsificar erros detectados de umidade no passado fazendo um reset de fábrica. Embora não haja uma palavra oficial da Samsung sobre isso, algumas unidades parecem apresentar esse erro constantemente após uma atualização do sistema. Estamos pensando que pode haver alguns códigos ineficientes em algumas dessas atualizações que fazem com que o sensor de líquido desarme. Se você ainda não redefiniu o dispositivo para a configuração original, certifique-se de fazer isso seguindo estas etapas:

1. Faça backup dos dados na memória interna usando o Smart Switch. Se você entrou em uma conta Samsung no dispositivo, você ativou o Anti-roubo e precisará de suas credenciais Samsung para concluir a redefinição mestre.
2. Desligue o dispositivo.
3. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
4. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / reset de fábrica’.
6. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
8. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
9. Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Obtenha ajuda profissional

Para casos que não são corrigidos pela redefinição de fábrica ou secando o telefone, o motivo mais provável é o mau funcionamento do hardware. Em muitos desses casos, uma porta de carregamento com defeito é a causa, geralmente provocada por conectar e desconectar descuidadamente de um cabo de carregamento. Se o seu telefone continuar a mostrar erro de detecção de umidade, mesmo depois de redefini-lo para os padrões de fábrica, você deve enviar o telefone para que a Samsung possa examiná-lo e repará-lo.

Problema nº 2: o que fazer se a nova redefinição de fábrica do Galaxy S9 continuar a mostrar erro de umidade detectada

Olá, estou recebendo o aviso de 'umidade detectada', mas não molhei meu telefone. Talvez estivesse úmido. Eu tentei de tudo, incluindo redefinição de fábrica, mas ainda está lá. Quando eu reinicio o telefone e ligo o carregador depois que as luzes se apagam completamente, posso deixá-lo no carregador e o aviso não aparece. Mas assim que eu desligo o carregador, o aviso de umidade volta. Se eu reiniciar o telefone com o carregador conectado, ele não reinicia. Ele apenas vibra um pouco, tenta inicializar novamente e falha. Por favor ajude! Isso é tão frustrante.

Solução: Conforme mencionado acima, se nada mudou mesmo depois de limpar o telefone de volta aos padrões (redefinição de fábrica), pode haver um problema com o hardware, especialmente a porta de carregamento. Traga o telefone ao seu Centro de Assistência Samsung local e deixe-os verificar a porta de carregamento. Não há truque mágico de software para uma porta de carregamento quebrada, então consertar é a sua única solução nesse sentido.

Problema nº 3: o Galaxy S9 abre aplicativos por si só, fica travando

Para começar, meu Samsung Galaxy S9 não está funcionando corretamente. A TI abre aplicativos nos quais eu não clico automaticamente. Ele congela-se, embora quando eu o fecho e abro, ele descongela. Adicionado a isso, quando eu toco para mover o aplicativo, ele retorna à sua posição original automaticamente. Eu fiz a redefinição de fábrica 4 vezes. Após algumas horas da redefinição de fábrica, o problema retorna. Por favor, analise e forneça uma solução. Também limpei / limpei o cache da tela que aparece depois de pressionar a tecla Liga / Desliga mais a tecla de aumentar volume e a tecla Bixby. RESOLVA ESTE PROBLEMA O MAIS RAPIDAMENTE POSSÍVEL.

Solução: Não achamos que um software ruim seja o motivo pelo qual seu S9 tem um desempenho ruim e abre aplicativos de forma irregular. A solução de problemas do Android no nível do usuário é simples e direta. Se você já esgotou toda a solução de problemas de software (você fez), então o problema provavelmente está além de sua capacidade de corrigir. Ao fazer uma redefinição de fábrica, você basicamente retorna todas as informações do software aos seus padrões. Isso significa que seu telefone deve começar a funcionar normalmente logo após uma redefinição de fábrica, porque o software de configuração de fábrica é estável e funciona.

Se o telefone funcionar normalmente após uma redefinição de fábrica, mas os problemas que você mencionou retornarem mais tarde, pode haver um problema com um de seus aplicativos. Se for esse o caso, você pode tentar isolar a causa reiniciando o dispositivo no modo de segurança e identificando o culpado.

Modo de segurança

Primeiro, você quer saber como inicializar seu S9 no modo de segurança:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela do nome do modelo.
3. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Power.
4. Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume ao ver o Modo de segurança.

Para identificar qual dos seus aplicativos está causando o problema, você deve inicializar o telefone no modo de segurança e seguir estas etapas:

1. Inicialize no modo de segurança.
2. Verifique o problema.
3. Depois de confirmar que a culpa é de um aplicativo de terceiros, você pode começar a desinstalar os aplicativos individualmente. Sugerimos que você comece com os mais recentes adicionados.
4. Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
5. Se o seu S9 ainda estiver com problemas, repita as etapas 1-4.

Lembre-se de que a etapa de solução de problemas do modo de segurança cobre apenas a possibilidade de um aplicativo ruim. Se o seu desempenho for insatisfatório ou se os problemas persistirem, quer o telefone esteja no modo de segurança ou não, você pode assumir que a culpa é do hardware ruim.

Deixe a Samsung consertar seu S9

Seu telefone já caiu antes? Foi exposto a água, calor ou temperaturas extremas? Se uma dessas coisas aconteceu, então pare de perder seu tempo procurando uma solução de software porque você não pode consertar o problema de hardware alterando o software. Por exemplo, se a tela do seu telefone estiver rachada ou estilhaçada, o digitalizador pode estar quebrado, fazendo com que o dispositivo abra aplicativos sozinho. Problemas de congelamento devido a um aplicativo ou software geralmente são corrigidos por uma redefinição de fábrica ou pela remoção do aplicativo que o causou. Se seu telefone continuar travando no modo de segurança, isso significa que não há nenhum problema com aplicativos de terceiros. Se o congelamento permanecer após uma redefinição de fábrica, quando ainda não há aplicativos adicionados ao sistema, é um claro indicador de que você tem um hardware ruim. Deixe a Samsung consertar o dispositivo se você quiser resolver o problema permanentemente.