Contente
Um dos erros comuns do Galaxy S9 e Galaxy S9 + é o erro de umidade detectada. Normalmente, esse erro só deve aparecer quando o telefone foi molhado anteriormente. No caso abaixo, o erro começou a aparecer constantemente depois que o telefone caiu acidentalmente. Aprenda como lidar com o problema abaixo.
Problema: como lidar com o erro detectado de umidade no Galaxy S9 + que não desaparece
Eu deixei cair meu telefone ontem de aproximadamente 1 pé do chão. Foi uma queda suave e não havia água perto dela. Isso me deu a mensagem “umidade detectada” apareceu na tela. Sacudi, usei um secador de cabelo em fogo baixo e reiniciei cerca de 8 vezes e a mensagem não foi embora. Deixei definir por cerca de 20 minutos, tentei novamente e a mensagem foi embora e cobrou bem ontem. Hoje esteve bem durante todo o dia, sem mensagem de erro, mas acidentalmente deixei meu telefone morrer.
24 horas depois que a mensagem “umidade detectada” foi embora, eu o conectei para carregá-lo e ele disparou um alerta para desconectar meu telefone do carregador imediatamente. Tentei de tudo para secar qualquer possível umidade que possa ter entrado no telefone ou no próprio carregador. Até deixei o carregador e o telefone ligados em arroz branco cru por várias horas e depois tentei reconectá-lo, e a mensagem ainda apareceu imediatamente.
Sei que não pode haver umidade no telefone ou no carregador neste momento, mas meu telefone está completamente morto e não sei mais o que fazer. Por favor ajude!
Eu tenho o Samsung Galaxy S9 +. Não tenho ideia de qual versão do Android é esse telefone. Eu o tenho há cerca de um mês e meio, nunca o deixei cair antes de ontem, nunca perto de água, todas as atualizações estão instaladas e eu tenho uma caixa e um protetor de tela de vidro nele desde que saí da loja com isso.
Solução: O erro detectado de umidade normalmente aparece apenas quando há água ou presença de umidade na área da porta de carregamento. O erro é um indicador de água na porta e um aviso ao usuário para não carregar o dispositivo para evitar danos. Deve desaparecer depois de secar o telefone.
No entanto, há casos em que o erro detectado de umidade pode ser acionado por alguns outros motivos. Em alguns casos, um dispositivo Galaxy pode aparecer quando há uma pequena quantidade de água ou partícula úmida na porta de carregamento. Às vezes, um mau funcionamento ou defeito de hardware na porta de carregamento também pode acioná-lo, fazendo com que apareça aleatoriamente ou constantemente. Em algumas situações raras, um bug de software também pode acionar um erro de umidade detectada.
Se o seu telefone estava funcionando normalmente antes de você o deixar cair acidentalmente, é possível que ele tenha sofrido um mau funcionamento de hardware. Para verificar, você deseja redefinir o telefone para os padrões de fábrica.Isso garantirá que todas as configurações do software voltem aos padrões. Se o erro persistir após a reinicialização, você pode presumir que o defeito de hardware está por trás dele.
Reinicializar o dispositivo com força
Antes de redefinir as configurações de fábrica do Galaxy S9 + para limpar possíveis erros de software e verificar o mau funcionamento do hardware, certifique-se de fazer backup de seus dados pessoais primeiro. Se você tiver um computador, pode tentar usar o Samsung Smart Switch para criar cópias de seus arquivos para o PC. Depois que tudo estiver configurado, siga as etapas abaixo para redefinir seu dispositivo para a configuração original:
- Crie um backup de seus dados.
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / reset de fábrica’.
- Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
- Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
- Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
- Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
O que fazer se o erro detectado de umidade permanecer após a redefinição de fábrica
Conforme mencionado acima, o erro de umidade detectada também pode ser causado por hardware defeituoso. Neste caso específico, o problema pode ser causado por um dano de hardware ruim após a queda acidental. Uma vez que a única maneira de saber com certeza se a porta de carregamento do telefone foi danificada é permitindo que um técnico verifique o telefone, sugerimos que você leve o seu dispositivo ao Centro de Assistência Samsung. Não há melhor maneira de corrigir um problema de hardware em dispositivos Galaxy do que deixar o certificado da Samsung lidar fisicamente com a situação.
