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O erro 495 da Play Store é um bug que pode ser resultado de uma série de coisas. Se você estiver tendo problemas com este erro em seu Galaxy S9, saiba como lidar com ele abaixo.
O que causa o erro 495 da Play Store no Galaxy S9
Com base nos casos que examinamos até agora, não há motivos claros para o erro 495 da Play Store. É possível que esse bug possa ter vários gatilhos, embora tenhamos encontrado apenas dois motivos comuns nos casos que examinamos. Percebemos que o bug parece ser acionado durante a instalação do aplicativo ou durante a atualização. Em muitos casos, também parece ocorrer apenas quando um dispositivo usa wi-fi e não dados móveis. Na verdade, mudar para dados móveis parece resolver o problema. Além dessas observações, pensamos que o problema também pode ser causado por um bug em uma conta do Google ou no próprio app Play Store. Confira nossas sugestões abaixo sobre como lidar com esse bug.
Como corrigir o erro 495 da Play Store do Galaxy S9
A solução de problemas de erro 495 da Play Store do Galaxy S9 exige a execução de várias etapas. Siga nossas sugestões abaixo sobre como corrigir esse problema.
Solução 1: forçar a reinicialização
Em primeiro lugar, você deseja ter certeza de atualizar o sistema sempre que esse bug ocorrer. A reinicialização não apenas corrige problemas desconhecidos, mas também pode ajudar neste caso específico. Siga estas etapas para forçar a reinicialização do telefone:
- Pressione e segure os botões Liga / Desliga + Diminuir Volume por aproximadamente 10 segundos ou até que o dispositivo seja reiniciado. Aguarde alguns segundos para que a tela Modo de inicialização de manutenção seja exibida.
- Na tela Modo de inicialização de manutenção, selecione Inicialização normal. Você pode usar os botões de volume para percorrer as opções disponíveis e o botão inferior esquerdo (abaixo dos botões de volume) para selecionar. Aguarde até 90 segundos para que a redefinição seja concluída.
Solução 2: limpar o cache da Play Store
É possível que o problema resulte de um bug desconhecido no app Play Store. Para solucionar o problema do referido aplicativo, você pode tentar limpar o cache primeiro. Se isso não ajudar, considere limpar seus dados depois.
Abaixo estão as etapas para limpar o cache do aplicativo Play Store:
- Abra o aplicativo Configurações.
- Toque em Apps.
- Toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
- Selecione Mostrar aplicativos do sistema.
- Encontre e toque no seu aplicativo.
- Toque em Armazenamento.
- Toque no botão Limpar cache.
- Reinicie o S9 e verifique o problema.
Solução 3: reverter Play Store para os padrões
Conforme declarado acima, a próxima etapa da solução de problemas é limpar os dados da Play Store. Além de excluir configurações personalizadas e dados do aplicativo, este processo também desinstalará as atualizações. Mais importante, limpar os dados de um aplicativo retornará este aplicativo ao estado de fábrica. Sabemos com certeza que o erro 495 da Play Store não está presente no software de estado de fábrica, então isso pode ajudar.
- Abra o aplicativo Configurações.
- Toque em Apps.
- Toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
- Selecione Mostrar aplicativos do sistema.
- Encontre e toque no seu aplicativo.
- Toque em Armazenamento.
- Toque no botão Limpar dados.
- Reinicie o S9 e verifique o problema.
Solução 4: Remova a conta do Google
Em muitos casos envolvendo problemas na Play Store, excluir e adicionar a conta do Google de volta ajuda. Se você tiver várias contas do Google, certifique-se de remover todas elas.
Veja como remover uma conta do Google do seu dispositivo:
- Abra o aplicativo Configurações do seu dispositivo.
- Toque em Contas. Se você não vir "Contas", toque em Usuários e contas.
- Toque na conta que deseja remover e em Remover conta.
- Se esta for a única Conta do Google no dispositivo, você precisará inserir o padrão, PIN ou senha do seu dispositivo para segurança.
Depois de remover a conta, reinicie o telefone antes de adicionar a mesma conta novamente. Siga as etapas abaixo para adicionar uma conta do Google:
- Abra o aplicativo Configurações do seu dispositivo.
- Toque em Contas. Se você não vir "Contas", toque em Usuários e contas.
- Na parte inferior, toque em Adicionar conta.
- Para adicionar sua Conta do Google, toque em Google. Quando você faz login com uma Conta do Google, o e-mail, contatos, eventos da agenda e outros dados associados a essa conta são sincronizados automaticamente com o dispositivo.
- Siga as instruções na tela.
- Se você estiver adicionando contas, pode ser necessário inserir o padrão, PIN ou senha do seu dispositivo para segurança.
Solução 5: dados claros do Google Services Framework
O Google Services Framework é um dos aplicativos Google importantes para o seu telefone. Ele ajuda no gerenciamento de tarefas relacionadas ao Google, então se seu cache ou dados estiverem com erros, ele também pode causar problemas ao usar o aplicativo Play Store. Para garantir que o Google Services Framework esteja em sua melhor forma, limpe seus dados com estas etapas:
- Abra o aplicativo Configurações.
- Toque em Apps.
- Toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
- Selecione Mostrar aplicativos do sistema.
- Encontre o Google Services Framework e toque nele.
- Toque em Armazenamento.
- Toque no botão Limpar dados.
- Reinicie o S9 e verifique o problema.
Solução 6: instalar atualizações
Não se esqueça de atualizar o Android e todos os aplicativos neste momento. Alguns bugs só podem ser corrigidos alterando alguns códigos. Certifique-se de atualizar na Play Store. Se você tiver aplicativos transferidos para fora da Play Store, certifique-se de atualizá-los também. Contate seus editores se você não souber como.
Além de atualizar aplicativos, você também deseja atualizar o Android. As atualizações da operadora ou do sistema operacional Android às vezes também incluem correções para bugs conhecidos.
Solução 7: Observe no modo de segurança
Sempre há uma chance de que um aplicativo de terceiros inválido esteja interferindo no Android, o que resulta nesse problema em questão. Para verificar, por favor, coloque o telefone no modo de segurança e veja o que acontece.
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela do nome do modelo.
- Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Power.
- Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
- Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
- O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
- Solte a tecla Diminuir volume ao ver o Modo de segurança.
Depois que o telefone for reiniciado no modo de segurança, tente replicar o problema. Se o erro 495 da Play Store ocorreu durante uma atualização ou quando você está instalando um aplicativo, tente qualquer um deles para ver se acontece no modo de segurança. Se tudo funcionar bem no modo de segurança, isso significa que um dos aplicativos está causando isso. Para identificar qual dos seus aplicativos está causando o problema, você deve inicializar o telefone no modo de segurança e seguir estas etapas:
- Inicialize no modo de segurança.
- Verifique o problema.
- Depois de confirmar que a culpa é de um aplicativo de terceiros, você pode começar a desinstalar os aplicativos individualmente. Sugerimos que você comece com os mais recentes adicionados.
- Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
- Se o seu S9 ainda estiver com problemas, repita as etapas 1-4.
Solução 8: mude para dados móveis
Conforme mencionado anteriormente, notamos que o erro 495 da Play Store parece estar ausente nos dados móveis. Se você está tentando atualizar apenas alguns aplicativos, vá em frente e mude para os dados móveis. No entanto, se você está tentando instalar um jogo ou atualização que envolve uma quantidade significativa de GBs, você provavelmente deve tentar uma redefinição de fábrica primeiro.
Solução 9: redefinição de fábrica
Limpar o telefone pode ser sua opção, caso nenhuma das sugestões acima tenha ajudado até agora. Antes de fazer isso, certifique-se de criar um backup de seus dados pessoais para evitar perdê-los.
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / reset de fábrica’.
- Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
- Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
- Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
- Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
