Contente

• Problema nº 1: como corrigir problemas de chamada no Galaxy S9 Plus: não consigo ouvir a outra pessoa quando os dois telefones estão no alto-falante
• Problema nº 2: Problema do Bluetooth do Galaxy S9 Plus: o volume da unidade principal do carro não funciona corretamente
• Problema nº 3: o Google S9 Plus não pode usar notificações e toques personalizados

O artigo de solução de problemas de hoje para o # GalaxyS9Plus fala sobre problemas de chamada e som. Cobrimos três casos que consideramos alguns dos melhores para demonstrar a maioria desses casos. Esperamos que nossas sugestões sejam úteis.

Problema nº 1: como corrigir problemas de chamada no Galaxy S9 Plus: não consigo ouvir a outra pessoa quando os dois telefones estão no alto-falante

Eu tive esse problema com todos os telefones Samsung ligando para outros telefones Samsung no viva-voz. Eu notei que quando ligo para alguém no viva-voz e eles atendem no viva-voz, eles desligam ou são impossíveis de ouvir. Se eu apertar o botão mudo, posso ouvi-los claramente.

Além disso, se eu pedir que desliguem o viva-voz e eu continuar no viva-voz, poderei ouvi-los. É apenas viva-voz para viva-voz e tem sido com vários modelos. Eu tive um S6 e agora estou em um S9 Plus e chamando um S5 e um S7 e o problema acontece. Eu também tenho um amigo que tem um iPhone e o problema nunca acontece se ele estiver no viva-voz e eu também.

Solução: O problema pode estar relacionado ao firmware ou à rede. Se você estiver na mesma rede enquanto usa outros dispositivos com o mesmo problema, a melhor coisa que você pode fazer agora é relatar o bug à sua operadora de rede ou operadora. Não podemos replicar seu problema em vários de nossos dispositivos Samsung Galaxy, então é melhor se você trabalhar com sua operadora neste. Não achamos que seja um problema da Samsung, mas só para ter certeza, você também pode tentar solucionar alguns problemas básicos do dispositivo antes de falar com sua operadora.

Limpeza de partição de cache

Todos os tipos de problemas podem ocorrer se a partição de cache de um dispositivo for corrompida. Para garantir que o seu telefone tenha um bom funcionamento do cache do sistema, você pode atualizar a partição do cache com estas etapas:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as três teclas.
4. Uma mensagem ‘Instalando atualização do sistema’ será exibida por 30 a 60 segundos antes que as opções do menu de recuperação do sistema Android apareçam.
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar a limpeza da partição do cache.
6. Pressione a tecla Power para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume para realçar yes, them e pressione a tecla Power para selecionar.
8. Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, Reinicializar sistema agora é destacado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Recoloque o cartão SIM

Uma das etapas básicas de solução de problemas que podem ser realizadas neste caso é desconectar o cartão SIM e reconectá-lo. Alguns usuários foram capazes de corrigir problemas de rede executando esta etapa simples. No entanto, se você estiver em uma rede CDMA, isso pode não funcionar, mesmo se o seu dispositivo tiver um cartão SIM para conexão 4G LTE. Tente esta etapa apenas se estiver em uma rede GSM.

Redefinir Ajustes de Rede

Outra boa etapa de solução de problemas a fazer é limpar as configurações de rede do dispositivo. Isso o forçará a reconfigurar todas as configurações de rede celular. Isso também excluirá as configurações de Wi-Fi e Bluetooth.

Se você ainda não tentou, siga estas etapas para excluir as configurações de rede do seu S9:

1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
2. Toque em Gerenciamento geral> Redefinir configurações.
3. Toque em Redefinir configurações de rede.
4. Se você configurou um PIN, insira-o.
5. Toque em Redefinir configurações. Depois de concluído, uma janela de confirmação aparecerá.

Restauração de fábrica

Para resolver a possibilidade de uma falha de software, você também pode tentar redefinir o dispositivo de fábrica. Isso apagará seus arquivos e retornará todas as informações do software aos seus padrões. Se o motivo do problema for um bug temporário, isso pode ajudar.

Para redefinir o seu S9 Plus de fábrica:

1. Crie um backup de seus dados.
2. Desligue o dispositivo.
3. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
4. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / reset de fábrica’.
6. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
8. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
9. Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Trabalhe com sua operadora de rede

Conforme mencionado anteriormente, o motivo mais provável para o problema é o firmware (sistema operacional) ou bug de rede. Se as etapas de solução de problemas do dispositivo acima não resolverem o problema de forma alguma, entre em contato com sua operadora para obter suporte. Pode haver ou não uma solução que eles possam oferecer, mas pelo menos eles podem criar um tíquete para ela. Se outros assinantes estão tendo problemas iguais ou semelhantes em suas redes, seu tíquete deve ser à prova de um bug tão estranho. Se for devido a um bug de codificação, eles podem precisar lançar uma atualização, portanto, certifique-se de instalar também todas as atualizações que possam estar disponíveis.

Problema nº 2: Problema do Bluetooth do Galaxy S9 Plus: o volume da unidade principal do carro não funciona corretamente

Recentemente comprei um Samsung Galaxy S9 Plus. Eu também tenho um antigo Note 5. Quando o S9 está conectado ao meu carro via bluetooth e está tocando música (geralmente Pandora), o botão de volume do meu carro não funciona e eu tenho que ajustar o volume usando as teclas de volume do S9, que é irritante. Isso não acontece com o Note 5 conectado ao meu carro via bluetooth e tocando música, ou seja, posso ajustar o volume com a maçaneta do carro. Alguém sabe como consertar isso? Não tenho certeza se isso importa, mas o carro é um Mercedes GLS450 2017. Desde já, obrigado.

Solução: Se este for um problema apenas com o Galaxy S9 Plus, o motivo mais provável deve ser incompatibilidade. Seu Galaxy S9 Plus tem a versão mais recente do Bluetooth disponível, portanto, se a unidade principal do seu carro não for compatível com ela, essa pode ser a causa da falha do botão de volume.

Para ver se esse problema pode ser corrigido, tente atualizar a unidade principal do seu carro. Se você não pode ou não sabe como, ligue para a concessionária para ver se eles podem ajudar. Algumas unidades principais podem ser atualizadas, portanto, se você tiver esse tipo, há uma chance de que o problema seja corrigido facilmente. Se a unidade principal já estiver atualizada ou se não houver como atualizar, você está sem sorte. Você precisa substituir o sistema Bluetooth do seu carro ou apenas aceitar o fato de que você tem um problema que está além da sua capacidade de corrigir.

Caso você não tenha tentado antes de entrar em contato conosco, certifique-se de excluir todos os emparelhamentos Bluetooth do seu carro e do S9 Plus para ver se isso funcionará. Isso às vezes pode funcionar para bugs de Bluetooth simples.

Problema nº 3: o Google S9 Plus não pode usar notificações e toques personalizados

Olá e obrigado por oferecer esta oportunidade de ter perguntas sobre o Android respondidas! Maior problema: não é possível alterar o toque do jingle do T-Mobile. Há uma lista de toques, posso tocar e visualizar, mas não há guia ou área “CONCLUÍDO” para selecionar e fazer a alteração.

Tenho medo de fazer uma redefinição de fábrica e perder todos os dados que trabalhei tanto para transferir do meu antigo telefone. Também não conheço a versão Android deste telefone.

Solução: Com a versão mais recente do Android (Android Oreo), a Samsung removeu o suporte para o uso de toques personalizados e sons de notificação para seu aplicativo de mensagens padrão. Se você deseja usar toques ou notificações personalizados ao receber notificações de mensagens de texto, sugerimos que utilize aplicativos de mensagens de terceiros, como o Android Mensagens do Google ou qualquer outro aplicativo de mensagens de terceiros.