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• O problema de hoje: como corrigir a reinicialização aleatória do Galaxy S9: funciona por minutos antes de reiniciar por conta própria

Olá, bem-vindo a outro artigo de solução de problemas do # GalaxyS9 do dia. Neste breve post, apresentamos outro caso clássico de problema de reinicialização aleatória. Como de costume, também fornecemos as soluções que você pode experimentar para corrigi-lo. Lembre-se de que o problema de reinicialização aleatória também tem um lado de hardware. Se todas as soluções de software falharem, você pode presumir que um hardware ruim está causando o problema.

O problema de hoje: como corrigir a reinicialização aleatória do Galaxy S9: funciona por minutos antes de reiniciar por conta própria

Olá. meu Samsung S9 continua com falhas ... depois que morre, meu Samsung liga e, quando tento usá-lo, ele não deixa. Ele ligava e, em seguida, alguns minutos se passavam e, em seguida, desligava novamente. Vai fazer isso por mais de uma hora e depois trabalhar como se nada tivesse acontecido. É possível que uma bebida pudesse ter entrado e estragado tudo ??

Solução: O Galaxy S9 é um dispositivo resistente à água, por isso não pode ser danificado por líquidos casuais ou respingos de água. A proteção à prova de água no seu dispositivo, porém, pode ser comprometida se houver uma quebra física no telefone, como depois de deixá-lo cair, ou se houver um defeito de fábrica sem que você saiba. Dispositivos Galaxy S9 com resistência à água defeituosa de fábrica são muito raros e nem sempre resultam em problemas, a menos que o usuário nada ou mergulhe com o dispositivo. Se acontecer de você umedecer o dispositivo com líquido ou bebida antes, tudo o que você precisa fazer é simplesmente enxá-lo bem com água da torneira para remover qualquer resíduo. Depois de secar o dispositivo corretamente, você pode usá-lo sem problemas. Portanto, não achamos que o motivo do seu problema principal seja devido a danos por água ou líquidos, mas provavelmente um software ou um mau funcionamento de hardware mais profundo.

Para solucionar o problema do dispositivo, siga nossas sugestões abaixo.

Use outro acessório de carregamento

O primeiro passo é garantir que a bateria seja carregada corretamente. Se não receber a quantidade certa de energia antes de ligar o telefone, ou se houver um problema externo de carregamento, ele pode não funcionar corretamente sempre que estiver estressado pelo uso normal. Para ver se há algum problema com o cabo e o adaptador de carregamento atuais, tente carregar seu telefone com outro conjunto de acessórios. Se você não conseguir encontrar um cabo de carregamento S9 oficial e um adaptador, pode fazer o seguinte:

• peça emprestado de um amigo
• use aqueles da sua loja Samsung local
• use um carregador sem fio

Lembre-se, seu objetivo aqui é verificar a possibilidade de um cabo de carregamento ou problema com o adaptador. Se nada mudar depois de fazer qualquer uma das sugestões acima, prossiga para o restante das etapas abaixo.

Limpar partição de cache

Se você puder gerenciá-lo, a próxima etapa que você deseja fazer é inicializar o telefone no modo de recuperação e limpar a partição de cache. Esta é uma das partições no dispositivo de armazenamento do seu telefone que mantém o cache do sistema. Às vezes, atualizações e instalações de aplicativos fazem com que esse cache seja corrompido, causando todos os tipos de problemas. Para ver se você tem um problema de cache, siga as etapas abaixo para limpar a partição de cache:

Desligue o dispositivo. Isso é importante. Se você não conseguir desligá-lo, nunca será possível inicializar no modo de recuperação. Se você não conseguir desligar o dispositivo regularmente com o botão liga / desliga, espere até que a bateria do telefone se esgote. Em seguida, carregue o telefone por 30 minutos antes de inicializar no modo de recuperação.

1. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
2. Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
3. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "limpar partição de cache".
4. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
5. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar “sim” e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
6. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
7. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Recalibrar bateria

Se nada mudar depois que o cache do sistema for atualizado, a próxima etapa em sua escada de solução de problemas é recalibrar o Android e a bateria. Às vezes, o Android pode obter leituras imprecisas da bateria se o dispositivo for deixado funcionando por muito tempo. É aconselhável calibrar regularmente a bateria para evitar problemas de energia.

1. Drene a bateria completamente. Isso significa usar o dispositivo até que ele desligue sozinho e o nível da bateria seja 0%.
2. Carregue o telefone até atingir 100%. Certifique-se de usar equipamento de carregamento original para o seu dispositivo e deixe-o carregar completamente. Não desligue o dispositivo por pelo menos mais duas horas e também não o use durante o carregamento.
3. Após o tempo decorrido, desconecte o dispositivo.
4. Reinicie o dispositivo.
5. Use seu telefone até que fique completamente sem energia novamente.
6. Repetir etapas 1-5.

Observe em modo de segurança

Um dos possíveis motivos para o seu problema pode ser um aplicativo ineficiente ou até mesmo um malware baseado em aplicativo. Esse também é um dos motivos comuns para muitos problemas do Android. Para verificar, reinicie o telefone no modo seguro e observe. Se o seu S9 funciona normalmente e não reinicia sozinho, então um dos seus aplicativos deve ser o culpado.

Aqui estão as etapas sobre como inicializar no modo de segurança:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela do nome do modelo.
3. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Power.
4. Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume ao ver o Modo de segurança.
8. Observe o telefone enquanto está no modo de segurança por pelo menos 24 horas.

Se o problema não acontecer quando seu S9 estiver no modo de segurança, um aplicativo de terceiros defeituoso está por trás dele. Para identificar qual dos seus aplicativos está causando o problema, você deve reinicializar o telefone no modo de segurança e seguir estas etapas:

1. Inicialize no modo de segurança.
2. Verifique o problema.
3. Depois de confirmar que a culpa é de um aplicativo de terceiros, você pode começar a desinstalar os aplicativos individualmente. Sugerimos que você comece com os mais recentes adicionados.
4. Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
5. Se o seu S9 ainda estiver com problemas, repita as etapas 1-4.

Restauração de fábrica

Na maioria dos casos semelhantes ao seu, a redefinição de fábrica é o teste final para ver se a causa é um bug de software ou não. É também a única maneira de saber se o problema pode ser corrigido no nível do usuário final. Desnecessário dizer que você deseja redefinir o seu S9 para os padrões de fábrica caso todas as nossas sugestões acima não ajudem.

A redefinição de fábrica apaga todos os dados do usuário, portanto, certifique-se de fazer backup de seus arquivos antes de fazer isso. Presumimos que você crie uma cópia de seus dados insubstituíveis regularmente, mas se não o fez, tente fazer backup em um computador em vez de enviá-los para uma nuvem. O backup para um computador não é apenas mais rápido, mas também pode garantir que seu S9 seja carregado enquanto move os arquivos. Para um trabalho de backup mais eficiente, tente usar o próprio Smart Switch da Samsung.

Para redefinir o seu S9 para a configuração original:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / reset de fábrica’.
5. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
7. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
8. Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Obtenha ajuda profissional

Como usuário final, há muito que você pode fazer para solucionar esse problema. Se o seu telefone continuar a mostrar o mesmo problema após uma redefinição de fábrica, isso significa que o problema é provavelmente mais profundo. Pode ser uma bateria ruim ou qualquer outro problema de placa lógica. Para saber onde está o problema, um técnico deve realizar um diagnóstico completo do hardware. Só então a Samsung o informará se o telefone pode ser reparado ou não ou se precisa ser substituído.