Contente
- Problema nº 1: como corrigir o problema de mensagens de texto do Galaxy S9: só recebe mensagens após obter o erro “falha ao enviar”
- Problema nº 2: mensagens de texto do Galaxy S9 exibindo data e hora incorretas
- Problema nº 3: como corrigir problemas de chamada no Galaxy S9: não recebo nem envio chamadas
- Problema nº 4: Galaxy S9 Plus não exibe mensagens de texto longas
Olá e bem-vindo a outro artigo de solução de problemas para o Galaxy S9 (# GalaxyS9). No episódio de hoje, trazemos a você alguns problemas de mensagens de texto e ligações que foram relatados para nós nos últimos dias. Se você tiver problemas com seu próprio S9 quando se trata de mensagens de texto ou chamadas, esta postagem pode ajudar.
Problema nº 1: como corrigir o problema de mensagens de texto do Galaxy S9: só recebe mensagens após obter o erro “falha ao enviar”
Oi. Tenho tido problemas com meu Samsung S9. Muitas vezes, eu envio uma mensagem apenas para ter uma mensagem de falha de envio pop-up. Sei com certeza que os destinatários dessas mensagens falhas nunca recebem os textos sempre que isso acontece. Por outro lado, também há muitas ocorrências em que não recebo mensagens de outras pessoas até muito mais tarde. Então percebi que não recebo a mensagem a menos que envie um texto que falha em enviar quase todas as vezes. Em outras palavras, os textos de outras pessoas só chegam depois de receber o aviso de mensagem que falhou. Assim que recebo a mensagem de falha no envio, as mensagens de outras pessoas aparecem quase que instantaneamente. Isso está acontecendo com cada vez mais frequência, quase 20-30 vezes por dia. Se eu não envio mensagens constantemente para ver se minhas mensagens de texto estão realmente sendo enviadas, nunca sei se não estou recebendo mensagens a tempo ou não, porque já tive momentos em que recebo mensagens de alguém horas depois quando eles realmente responderam 2 minutos depois da minha última mensagem. Tentei reiniciar meu telefone e limpar o cache e os dados do aplicativo, mas nada funciona. Não tenho certeza se meu telefone ou minha operadora é o problema, mas se houver uma solução para esse problema, eu realmente agradeceria qualquer ajuda. Obrigado!
Solução: Para esse tipo de problema, o motivo mais provável está no lado da rede. Ainda recomendamos que você faça três coisas antes de começar a trabalhar com sua operadora de rede neste caso.
Redefinir Ajustes de Rede
Essa será a primeira etapa de solução de problemas que você deseja realizar. Limpar as configurações de rede de um dispositivo às vezes ajuda a corrigir todos os tipos de problemas de rede. Para redefinir as configurações de rede do S9, siga estas etapas:
- Abra o aplicativo Configurações.
- Toque em Gerenciamento geral.
- Toque em Redefinir.
- Toque em Redefinir configurações de rede.
- Toque no botão REINICIAR CONFIGURAÇÕES para confirmar.
- Reinicie o S9 e verifique o problema.
Observe em modo de segurança
Pode haver um aplicativo de terceiros que interfira com o sistema operacional ou com a função de mensagens de texto em seu dispositivo. Para ver se é esse o caso, você deseja inicializar o dispositivo no modo de segurança. Depois de inicializar o dispositivo no modo de segurança, observe-o por pelo menos um ou dois dias (sem reiniciar para o modo normal) e veja se o problema ocorre.
Quando seu S9 estiver no modo de segurança, todos os aplicativos de terceiros serão suspensos. Se as mensagens de texto funcionarem conforme o esperado e não se tornarem problemáticas, deve haver um aplicativo de terceiros por trás do problema.
Para reiniciar seu telefone no modo de segurança:
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela do nome do modelo.
- Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Power.
- Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
- Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
- O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
- Solte a tecla Diminuir volume ao ver o Modo de segurança.
- Observe o telefone por um dia.
Lembre-se de que você deseja saber se as mensagens de texto funcionam corretamente ou não neste modo. Se não houver nenhum problema, isso significa que um dos aplicativos adicionados deve estar causando isso. Use o processo de eliminação para determinar qual dos aplicativos é problemático. Aqui está o que você precisa fazer exatamente:
- Inicialize no modo de segurança.
- Verifique o problema.
- Depois de confirmar que a culpa é de um aplicativo de terceiros, você pode começar a desinstalar os aplicativos individualmente. Sugerimos que você comece com os mais recentes adicionados.
- Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
- Se o seu S9 ainda estiver com problemas, repita as etapas 1-4.
Restauração de fábrica
No caso de nada mudar quando o dispositivo está no modo de segurança, você deve considerar limpar o telefone e retornar todas as informações do software aos seus padrões. Às vezes, os problemas podem persistir após a solução de problemas básicos simplesmente porque o problema está no próprio sistema operacional. Se você tiver sorte e o bug for um problema temporário de codificação com o sistema operacional Android, a redefinição para a configuração original pode ajudar a corrigi-lo. Aqui estão as etapas que você precisa seguir para corrigi-lo:
- Crie um backup de seus dados.
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / reset de fábrica’.
- Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
- Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
- Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
- Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
Obtenha ajuda de sua operadora
Conforme mencionado acima, talvez seja necessário falar com sua operadora de rede sobre esse problema. As três sugestões acima destinam-se apenas a resolver possíveis problemas do dispositivo. Se as preocupações permanecerem depois de fazê-las, significa que a razão para elas não pode ser resolvida em seu nível. Nesse caso, é melhor continuar solucionando problemas com a ajuda de alguém que tenha acesso aos registros e detalhes de sua conta. Pode haver alguns problemas com os serviços em sua área recentemente, então é bom se você puder obter informações em primeira mão de sua operadora.
Problema nº 2: mensagens de texto do Galaxy S9 exibindo data e hora incorretas
Alguns carimbos de data / hora do Messenger para postagens estão incorretos e repetitivos, mas apenas para determinados contatos. Achei que fosse um problema de rede da At & t e liguei para eles, mas eles disseram que era um problema com o produto Samsung S9 que já liguei para resolver. Alguma resolução foi alcançada em relação à hora e ao fuso horário presentes nas configurações do telefone, o que também estava errado, mas não alterou os carimbos de data / hora nas mensagens de texto. Exemplo: em um grupo de textos, registra 6h19 e o mesmo horário nos textos subsequentes e continua ao mesmo tempo no texto. Espero restauração para disfunção, por favor. Obrigado!
Solução: Em primeiro lugar, os carimbos de data / hora em aplicativos de mensagens de texto são baseados na data e hora do sistema do dispositivo. Se o seu S9 tiver data e hora incorretas durante o recebimento de novas mensagens, as postagens refletirão a data e a hora usadas pelo telefone.
Em segundo lugar, os carimbos de data / hora não são alterados para corrigir depois de corrigir a data e hora do seu telefone. Portanto, você não pode esperar que as postagens reflitam a data e hora recém-alteradas se forem recebidas antes da alteração da data e hora do sistema.
Em terceiro lugar, se você estiver preocupado por não ter data e hora corretas em suas mensagens, certifique-se de que seu S9 está configurado para usar a data e hora corretas em primeiro lugar. Este é o principal problema. Se você não consegue manter a data e hora corretas em seu dispositivo por algum motivo, então você tem que aceitar quaisquer inconsistências que seu aplicativo de mensagens mostra com relação à data e hora refletidas.
Problema nº 3: como corrigir problemas de chamada no Galaxy S9: não recebo nem envio chamadas
Tenho atendimento da at & t, em 17/08/2018. Meu celular não recebe nem envia chamadas. Posso acessar jogos da Internet, Facebook e outras coisas, incluindo mensagens de texto. Mas sem ligações. Peguei o sim e o cartão SD, explodi os compartimentos, substituí tudo novamente, certificando-me de que tudo está completo e seguro. Fechei e reiniciei, ainda recebo todo o resto, mas nenhum telefone. Sempre recebo um pop-up dizendo erro de rede ou cartão SIM. Estou perdido, pois meu telefone é o telefone residencial, celular e de emergência. Temos o telefone do meu marido, o telefone das filhas e o meu filho tem um Ipad. Por favor me ajude o mais rápido possível!
Solução: Sugerimos que você faça uma redefinição de fábrica para saber se o problema é devido a um bug de software e é temporário. Se você já fez isso, ou se nada de positivo acontecer depois de fazer isso, peça ajuda à sua operadora de rede. É possível que sua conta não tenha sido provisionada adequadamente ou haja um problema de rede contínuo que você não conhece. Eles são as melhores pessoas que podem ajudá-lo nessa situação, então não perca seu tempo procurando outras soluções se a redefinição de fábrica não ajudar.
Problema nº 4: Galaxy S9 Plus não exibe mensagens de texto longas
Olá. Recentemente, atualizei para um Samsung S9 Plus. É um telefone novo e, agora, quando recebo mensagens de texto no aplicativo de mensagens padrão, se forem muito longas, não serão totalmente exibidas como um balão de texto. Em vez disso, eles mostram a primeira parte da mensagem, com um botão na parte inferior para “ver tudo”. Clicar em que permite que você leia a mensagem completa. My.old phone era um samsung s5, e eu nunca precisei alterar nenhuma configuração, etc, para receber mensagens grandes como um balão. Você tem alguma dica ou sugestão? Obrigado!
Solução: Este pode ser um recurso específico da operadora. Algumas operadoras podem modificar aplicativos Samsung padrão ou adicionar seus próprios aplicativos de mensagens de texto em um esforço para promover sua marca. Se o seu Galaxy S9 Plus veio de sua operadora como parte de sua assinatura, ou se você adquiriu este telefone com a marca de uma operadora, você pode apenas aceitar como funciona o aplicativo de mensagens de texto ou substituí-lo por outro aplicativo. Se você quiser considerar o uso de outro aplicativo de mensagens de texto, sugerimos que comece usando o Android Mensagens do Google. Você pode obtê-lo gratuitamente na Play Store, seguindo este link.
Existem muitos outros aplicativos de mensagens de texto semelhantes, então você decide se deseja experimentar outros.
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