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• O problema de hoje: as chamadas de voz do Galaxy S9 continuam caindo
• Como consertar um Galaxy S9 que continua perdendo ligações

Bem-vindo ao artigo de solução de problemas de hoje para # dispositivo GalaxyS9. Esta postagem irá delinear as soluções que você pode tentar se o seu S9 continuar abandonando ligações sem motivo aparente. Esperamos que seja útil para você.

O problema de hoje: as chamadas de voz do Galaxy S9 continuam caindo

Ei. Eu espero que você esteja bem e espero que você possa ajudar. Tenho um novo Samsung S9 que comprei na data de lançamento sexta-feira, 9 de março. Desde que peguei o telefone, tive problemas durante as ligações. A linha entra e sai intermitentemente, então eu não posso ouvir a pessoa e ela não pode me ouvir. Além disso, o telefone começou a cair completamente e, subsequentemente, a desconectar as chamadas. Isso é naturalmente muito frustrante para um telefone novo. Por favor, diga-me que é um problema de software e não de hardware com o telefone! Eu tentei claramente o cache de acordo com seu conselho nesta página esta noite e ainda estou para ver se isso faz diferença. Alguma outra ideia para consertar? Muito obrigado antecipadamente. -Lara Harris

Solução: Oi Lara. Há muitos motivos pelos quais seu Galaxy S9 pode estar perdendo chamadas, mas podemos agrupá-los em dois - problemas relacionados à rede e problemas do telefone.

No lado da rede, existem pelo menos 4 situações comuns que podem levar ao seu problema. Estes são os seguintes:

• troca ineficiente de torre
• sem sinal ou recepção de celular ruim
• interferência de sinal
• interrupções ou manutenção não planejada

Por outro lado, o problema também pode ser causado por problemas provenientes do próprio telefone. Esses fatores incluem os seguintes itens:

• um aplicativo de telefone ruim
• aplicativo de terceiros mal codificado
• pequena falha de software
• antena danificada
• mau funcionamento de hardware desconhecido

Como consertar um Galaxy S9 que continua perdendo ligações

Consertar o problema de queda de chamadas não é uma tarefa simples, pois há muitos motivos possíveis para isso. O que você realmente deseja fazer nessa situação é seguir uma escada lógica de solução de problemas para restringir as causas à medida que avança. Ao examinar a lista de coisas que você pode fazer, você também está, por sua vez, tentando aplicar a solução (se o problema puder ser corrigido pelo usuário, é claro). Abaixo estão as etapas de solução de problemas e soluções que você pode fazer.

Solução # 1: reinicie seu S9

Esta é uma etapa de solução de problemas padrão e possível solução neste caso. Reiniciar o dispositivo atualiza o software e também o sistema em geral. Alguns bugs são corrigidos com esta solução simples e fácil, portanto, certifique-se de não ignorá-la. Para reiniciar o S9, basta pressionar e segurar o botão Liga / Desliga e selecionar Reiniciar no menu.

Solução 2: Alternar modo de avião

Modo Avião é um recurso que permite uma maneira perfeita de desativar todas as funções de rede do seu dispositivo Galaxy S9. Alguns usuários conseguiram corrigir problemas de rede ativando e desativando o Modo Avião, portanto, a próxima etapa pode ajudar a corrigir o bug em seu telefone. Para fazer isso, basta puxar o menu de notificação com o toque da tela para baixo e, em seguida, tocar no Modo Avião.

Solução nº 3: instale atualizações da operadora

De tempos em tempos, as operadoras podem lançar atualizações para efetuar mudanças na configuração da rede, lançar novos recursos ou corrigir bugs de rede conhecidos. Se o seu S9 estava funcionando bem durante as chamadas anteriores, pode haver alguns bugs de rede que precisam ser corrigidos pela sua operadora. Certifique-se de configurar seu dispositivo para receber novas atualizações em Configurações> Atualização de software. Caso contrário, tente verificar manualmente se há alguma nova atualização que você possa ter perdido tocando em Baixar atualizações manualmente sob Configurações> Atualização de software. Se nada aparecer após tocar no Baixar atualizações manualmente opção, provavelmente não há atualizações disponíveis no momento.

Solução nº 4: instalar atualizações do Android

Em alguns casos, os problemas de rede podem ser causados ​​por uma versão desatualizada do sistema operacional. Para minimizar problemas, você deseja que seu S9 execute uma versão Android atualizada. Além de instalar atualizações da operadora, o Google (o editor do Android) e a Samsung também podem lançar suas próprias atualizações. Assim como na solução anterior, a única maneira de obter essas atualizações é acessando Configurações. Certifique-se de permitir que seu S9 baixe as atualizações automaticamente para não perder nenhuma atualização do Android ou OEM.

Solução nº 5: limpar os dados do aplicativo do telefone

O aplicativo padrão que gerencia chamadas de voz em um S9 é o aplicativo Telefone, então se você estiver usando-o, certifique-se de lidar com ele diretamente limpando seus dados. Isso excluirá seus registros de chamadas, portanto, se quiser preservá-los, certifique-se de fazer backup de seu telefone usando o serviço de nuvem Samsung ou Smart Switch. Depois de fazer isso, você deseja limpar os dados do aplicativo Telefone, executando as etapas abaixo:

1. Abra o menu Configurações por meio de sua aba de notificação (suspenso) ou por meio do aplicativo Configurações em sua gaveta de aplicativos.
2. Toque em Apps.
3. Toque em Mais configurações (ícone de três pontos) no canto superior direito.
4. Toque em Mostrar aplicativos do sistema.
5. Procure o aplicativo Telefone e toque nele.
6. Agora você verá uma lista de coisas que fornecem informações sobre o aplicativo, incluindo armazenamento, permissões, uso de memória e muito mais. Todos esses itens são clicáveis. Você vai querer clicar em Armazenamento.
7. Toque em LIMPAR DADOS.
8. Verifique como o seu S9 funciona durante as ligações.

.Solução # 6: recoloque o cartão SIM

Remover e reinserir o cartão SIM às vezes funciona para corrigir problemas de rede. Esse processo força um dispositivo a reconfigurar todas as configurações de celular, como APN, número do centro de mensagens e outras configurações de celular. Se você ainda não experimentou, certifique-se de fazer. Apenas certifique-se de desligar o telefone antes de remover e reinserir o cartão.

Solução nº 7: redefinir as configurações de rede

Uma maneira mais direta de lidar com problemas de rede é limpar as configurações de rede de um dispositivo. Redefinir as configurações de rede irá limpar as configurações de Wi-Fi, dados móveis e bluetooth, então você terá que reconfigurá-las novamente mais tarde. Veja como fazer isso:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Gerenciamento geral.
3. Toque em Redefinir.
4. Toque em Redefinir configurações de rede.
5. Toque no botão REINICIAR CONFIGURAÇÕES.
6. Reinicie o seu S9 e verifique como funciona durante as ligações.

Solução nº 8: selecione manualmente os modos de rede

Às vezes, os problemas de rede são corrigidos forçando o telefone a usar outra rede temporariamente. Se reiniciar e alternar para o modo avião não funcionar, certifique-se de executar esta etapa de solução de problemas. Veja como:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Conexões.
3. Toque em Redes móveis.
4. Toque em Operadores de rede.
5. Toque em Pesquisar redes.
6. Aguarde até que o S9 procure redes.
7. Depois de terminar a pesquisa, selecione outra rede para se conectar. Por exemplo, se você estiver na T-Mobile, escolha AT&T ou qualquer outra rede.
8. Seu telefone será forçado a retornar com um erro porque não será possível registrar com sucesso.
9. Depois disso, selecione sua própria rede novamente e veja se o S9 agora poderá se registrar novamente.

Solução # 9: execute o modo de segurança

Se você não tomar cuidado com o aplicativo que instala, existe uma chance de que um deles possa causar conflito com o sistema operacional. Para verificar se um aplicativo está causando um problema, você deseja executar o S9 no modo de segurança. Neste modo, nenhum aplicativo de terceiros será executado, portanto, se as chamadas funcionarem conforme o esperado e não caírem, você sabe que um aplicativo está causando o problema.

Para reiniciar o S9 no modo de segurança, siga estas etapas:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela do nome do modelo que aparece na tela.
3. Quando SAMSUNG aparecer na tela, solte o botão Liga / Desliga.
4. Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
6. Quando o modo de segurança for exibido no canto inferior esquerdo da tela, solte a tecla Diminuir volume.
7. No modo de segurança, agora você pode desinstalar aplicativos que estão causando problemas.

Solução # 10: redefinição de fábrica

Neste ponto, seu S9 já deve ter voltado ao normal, mas se o problema persistir, você não tem outra escolha a não ser fazer uma última coisa - redefinir os padrões de fábrica. Isso ajudará você a saber se o problema é devido a uma falha de software ou não. Sabemos com certeza que um software de estado de fábrica S9 não levará ao problema de queda de chamadas. Ao retornar as configurações do Android de volta ao seu estado de funcionamento conhecido, você está efetivamente eliminando quaisquer possíveis erros de software.

Para redefinir o seu S9 para a configuração original:

1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
2. Toque em Configurações> Nuvem e contas> Backup e restauração.
3. Toque nos seguintes controles deslizantes para a configuração desejada: Backup de meus dados, Restauração automática.
4. Toque na tecla Voltar (canto inferior direito) até chegar ao menu principal Configurações.
5. Toque em Gerenciamento geral> Redefinir> Redefinir dados de fábrica.
6. Role até a parte inferior da tela e toque em REINICIAR> APAGAR TUDO.
7. Se o bloqueio de tela estiver ativado, insira suas credenciais.
8. Se for solicitado a verificar sua conta Samsung, digite a senha e toque em CONFIRMAR.
9. Aguarde até que o dispositivo termine a sequência de reinicialização.

Lembre-se de que a redefinição de fábrica apagará seus dados pessoais. Certifique-se de voltar a eles antes de fazer uma redefinição de fábrica.

Solução nº 11: entre em contato com sua operadora

Finalmente, se todas as nossas sugestões acima não ajudarem em nada, você deve informar sua operadora sobre o problema. Pode haver alguns erros específicos da rede ou causas por trás do problema.