Contente
Bem-vindo a outro artigo de solução de problemas do Galaxy S9. Queremos abordar outra forma de problema de carregamento no S9, particularmente sobre um caso em que o dispositivo se recusa a carregar e continua mostrando o erro “usar carregador correto”. Se o seu próprio S9 apresentar erro semelhante ou igual, verifique as soluções abaixo que você pode tentar.
Problema: Galaxy S9 não carrega, fica dizendo o erro “usar o carregador correto”
estou com samsung há anos porque nunca gostei do iPhone, mas agora perdi toda a fé .. galaxy s7 edge tinha linhas rosa na tela, aguentei porque samsung não se responsabilizou e foi instruído a mandar o telefone embora por no mínimo 8 semanas (Apple substitua seu telefone!) Agora tem um S9. Ao carregar, diz usar o carregador correto, que eu sou, mas tenho que segurar o cabo para carregar !! para um telefone que não é muito curto de £ 1000 para comprar isso é muito ruim ... não parece ser capaz de obter uma solução (novamente, a apple substituiria !!) Sempre preferi Samsung, mas depois de 10 anos ou mais pode ter que desistir porque eles parecem ter desistido do atendimento ao cliente !! ??
Solução: Embora não seja o aspecto mais interessante de qualquer smartphone, a funcionalidade de carregamento é vital. Às vezes, pode ser perturbador perceber que seu dispositivo Galaxy parou de carregar, mas isso acontece. Problemas de carregamento, como o mencionado acima, podem ser causados por fatores que não são necessariamente devidos ao design ou defeito do telefone.
Use acessórios de carregamento Samsung
Uma das razões pelas quais dispositivos Galaxy caros como o S9 encontram erros relacionados à energia é causada por cabos de carregamento ou adaptadores com defeito. Em outros casos, os acessórios não oficiais são os culpados. Para evitar danos ao circuito ou ao sistema de gerenciamento de energia do dispositivo, use o cabo de carregamento e o adaptador que acompanham o telefone. Seu Galaxy S9 só foi testado pela Samsung usando o carregador rápido adaptável e o cabo USB-C. Esses acessórios têm os parâmetros corretos para fornecer a quantidade certa de energia ao sistema e à bateria durante o carregamento. Eles foram projetados para maximizar a vida útil da bateria do seu dispositivo e são totalmente avaliados para funcionar corretamente dentro da tolerância de energia do seu telefone. O uso de cabos e adaptadores que não sejam da Samsung pode fornecer energia insuficiente ou excessiva durante o carregamento, sem mencionar a possibilidade de danificar fisicamente a porta de carregamento.
Fique longe de carregadores e cabos que não sejam da Samsung, especialmente de aparelhos falsos. Isso pode manter a bateria do seu dispositivo por mais tempo. Alguns carregadores de terceiros também podem causar danos à porta de carregamento.
Carregue corretamente
Muitas pessoas não percebem isso, mas a porta de carregamento do seu telefone geralmente é um componente vulnerável. Se você não tiver cuidado ao inserir ou conectar o cabo de carregamento, a porta ou o sistema de carregamento podem ser danificados. Isso geralmente ocorre se houver um objeto estranho no conector ou plugue. O caso desta postagem é provavelmente um exemplo de uma porta de carregamento danificada. Casos anteriores de situações semelhantes geralmente apontam para uma porta inválida.
Redefina seu dispositivo para a configuração original
Se você deseja verificar se o problema pode ser corrigido ou não em seu nível, sugerimos que limpe o telefone através da redefinição de fábrica. Ao fazer isso, você saberá se há um bug de software causando o problema ou não. Se o mesmo erro de carga persistir após limpar o dispositivo com a redefinição de fábrica, você pode apostar que o defeito de hardware é o culpado.
Veja como redefinir seu S9 para a configuração original:
- Crie um backup de seus dados.
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / reset de fábrica’.
- Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
- Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
- Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
- Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
- Carregue o telefone e verifique o problema.
Obtenha suporte profissional
Se o seu S9 continuar a funcionar irregularmente durante o carregamento ou se não carregar depois de uma redefinição de fábrica, entre em contato com a Samsung para obter ajuda. Este problema pode ser replicado, portanto, certifique-se de mostrar o erro de carregamento quando for ao Centro de serviço Samsung local.
No que diz respeito ao reparo e substituição da garantia, isso é entre você e o Centro de Serviços local. Somos uma entidade externa e não trabalhamos para a Samsung. Se você achar que o programa de substituição deles demora muito ou se eles se recusarem a fazê-lo neste caso, encaminhe o problema por meio dos canais fornecidos.
