O #Google # Pixel3 é um smartphone Android premium lançado no ano passado pela gigante das buscas. Este telefone e todos os modelos desta série são mais conhecidos por obter as atualizações de software mais recentes antes de outros dispositivos. Este é um dispositivo com classificação IP68 feito de um corpo de alumínio e Corning Gorilla Glass 5 na frente e atrás. Ele tem uma tela P-OLED de 5,5 polegadas e usa um processador Snapdragon 845 emparelhado com 4 GB de RAM. Embora este seja um dispositivo de desempenho sólido, há casos em que podem ocorrer certos problemas que iremos abordar hoje. Nesta última edição de nossa série de solução de problemas, abordaremos o problema de chamada do Pixel 3.

Se você possui um Google Pixel 3 ou qualquer outro dispositivo Android para esse assunto, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco por meio deste formulário. Teremos o maior prazer em ajudá-lo com qualquer preocupação que você possa ter com o seu dispositivo. Este é um serviço gratuito que estamos oferecendo, sem amarras. No entanto, pedimos que, ao entrar em contato conosco, tente ser o mais detalhado possível para que uma avaliação precisa possa ser feita e a solução correta possa ser fornecida.

Como consertar a chamada do Google Pixel 3 não pode ser ouvida

Problema:Olá, comprei o pixel 3 e tenho tido problemas com conversas telefônicas. Do meu lado, ouço todos claramente. Mas várias vezes (pessoas diferentes) dizem que não estão me ouvindo claramente e que corta (4 vezes esta semana com pessoas diferentes). Estou com liberdade móvel. Usei meu telefone antigo (nexus 6p) antes com o mesmo serviço e funciona bem. Só aconteceu quando mudo para o novo pixel 3. Tenho a atualização mais recente para o telefone (5 de janeiro de 2019). O Bluetooth está desligado e nada está bloqueando o microfone. Já havia reiniciado o telefone, a reformatação do sistema está, mas nada parece funcionar. Espero que você tenha outra solução para isso. Obrigado.

Solução: Antes de executar qualquer etapa de solução de problemas neste telefone, é melhor certificar-se de que ele esteja executando a versão de software mais recente. Se houver uma atualização disponível, sugiro que você faça o download e instale-a primeiro.

A primeira coisa que você precisa fazer neste caso é verificar se é um problema relacionado à rede, seguindo as etapas de solução de problemas listadas abaixo.

Verifique as barras de sinal

Certifique-se de que o telefone tenha uma recepção de sinal excelente da rede, pois um sinal baixo pode causar esse problema específico. Se necessário, vá para uma área com recepção de sinal forte e verifique se o problema ocorre.

Verifique se há uma queda de rede

Às vezes, esse problema pode ser causado por problemas na própria rede. Você pode verificar o site da sua operadora se houver relatórios de interrupções em sua área. Você também pode entrar em contato com o departamento de atendimento ao cliente da sua operadora para verificar se existe uma queda de rede.

Tente usar um cartão SIM diferente

Há casos em que o problema pode ser causado por um cartão SIM com defeito. Para verificar se este é o caso, você deve tentar usar um SIM diferente no seu telefone.

Se o problema não for causado pela rede, prossiga com as etapas adicionais de solução de problemas listadas abaixo.

Execute uma reinicialização forçada

A primeira coisa que você precisa fazer no telefone é uma reinicialização suave. Isso geralmente é feito quando o telefone deixa de responder, mas também pode ser executado para esse problema, pois esta etapa atualizará o software do telefone. Para fazer isso, basta pressionar e segurar o botão Liga / Desliga por cerca de 10 a 20 segundos ou até que ele seja reiniciado. Verifique se o problema ainda ocorre.

Ligue o telefone no modo de segurança

Caso o problema ainda persista, a próxima etapa é verificar se o problema ocorre quando o telefone é iniciado no Modo de segurança.

• Com o dispositivo ligado, pressione e segure o botão Liga / Desliga até que o prompt Desligar apareça e solte.
• Toque e segure Desligar até que o prompt “Reinicializar no modo de segurança” apareça e solte.
• Toque em OK para confirmar.

O problema ocorre neste modo? Se isso não acontecer, o problema pode ser causado por um aplicativo que você baixou. Descubra que aplicativo é este e desinstale-o.

Execute uma redefinição de fábrica

Uma última etapa de solução de problemas que você deve fazer é uma redefinição de fábrica. Isso reverterá o telefone à condição original de fábrica. Observe que, ao realizar esta etapa, os dados do telefone serão excluídos.

• Segure o botão liga / desliga até que o telefone seja desligado
• Segure o botão liga / desliga e o botão de diminuir volume por alguns segundos
• Espere para ver o modo Fastboot na tela
• Solte os botões
• Selecione o modo de recuperação
• Espere a imagem do robô Android aparecer
• Mantenha pressionado o botão liga / desliga e pressione o botão aumentar volume
• Selecione Wipe Data / Factory Reset
• Selecione Sim
• Selecione Reinicializar o sistema agora

Verifique se o problema ainda ocorre.

Caso as etapas acima não consigam resolver o problema, você terá que levar o telefone a uma central de atendimento e mandar verificar, pois isso já pode ser causado por um componente de hardware com defeito.

Sinta-se à vontade para nos enviar suas perguntas, sugestões e problemas que você encontrou ao usar seu telefone Android. Oferecemos suporte para todos os dispositivos Android disponíveis no mercado hoje. E não se preocupe, não cobraremos um único centavo por suas perguntas. Contacte-nos através deste formulário. Lemos todas as mensagens que recebemos, mas não podemos garantir uma resposta rápida. Se pudemos ajudar você, ajude-nos a espalhar a palavra, compartilhando nossas postagens com seus amigos.