Como consertar o Google Pixel 3 não consegue fazer uma chamada

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Problema: o Google Pixel 3 não consegue fazer chamadas

Você está tendo problemas com o Google Pixel 3 para não fazer uma chamada? Esse é o problema que estamos abordando neste episódio de solução de problemas, então certifique-se de seguir nossas soluções abaixo.

Problema: o Google Pixel 3 não consegue fazer chamadas

Quando tento fazer uma chamada, ele diz que está ligando, depois mostra que está conectado com o contador regressivo, mas não consigo ouvir ninguém. Tenho que reiniciar meu telefone para fazer chamadas. Eu também fiz toda a solução de problemas, restaurei o telefone de fábrica, mas ainda é o mesmo.

Solução: Não há um corte claro para saber onde está o problema neste aqui. Você deve seguir uma série de etapas de solução de problemas para descobrir a causa. Siga nossas sugestões abaixo.

Reinicialização forçada

Houve muitos casos no passado em que problemas aparentemente inexplicáveis desapareceram após uma reinicialização. Sabemos que você está se perguntando por que as chamadas também são recebidas depois que você reinicia o dispositivo. A explicação mais provável para isso são bugs temporários. Esses tipos de bugs se desenvolvem quando um dispositivo encontra um determinado conjunto de erros de codificação e não consegue resolver o problema sozinho. Esses soluços de codificação geralmente estão associados a uma condição de software específica em um dispositivo e desaparecerão assim que determinado estado for alterado. Embora a maioria desses bugs desapareça por conta própria, pode haver outros que exigem que você faça a atualização manual do sistema. Para verificar se você pode fazer isso acontecer, sugerimos que você simule os efeitos de um “puxão da bateria” para também limpar a RAM. é uma maneira mais eficaz de atualizar o sistema em comparação com uma reinicialização regular. Para ver se a causa do problema é temporária, tente reiniciar o Google Pixel 3 desta forma:

Pressione e segure a tecla Liga / Desliga por 30 segundos ou mais e quando o logotipo aparecer na tela, solte-o.

Ao contrário de outros dispositivos em que você precisa pressionar e segurar algumas teclas, você só precisa do botão liga / desliga nos smartphones Pixel e, novamente, ele está conectado por cabo para responder a ele. Então, se ele realmente inicializar, o problema será resolvido, mas tente fazer isso mais algumas vezes se a primeira tentativa não funcionar. Depois disso, e seu dispositivo ainda não responder, tente a próxima solução.

Redefinir Ajustes de Rede

Se o problema persistir após uma reinicialização forçada, a próxima coisa a fazer neste caso é redefinir as configurações de rede. Redefinir as configurações de rede excluirá todas as redes wi-fi conectadas anteriormente, senhas de wi-fi, configurações de VPN e configurações de celular. Para fazer isso:

Abra o aplicativo Configurações do aplicativo Configurações do seu dispositivo.
Toque em Sistema.
Toque em Avançado.
Toque em Opções de redefinição.
Toque em Redefinir Wi-Fi, celular e Bluetooth.
Se você não vir “Avançado”, toque em Rede e Internet> Mais t> Redefinir Wi-Fi, celular e Bluetooth.
Na parte inferior, toque em Redefinir configurações.

Redefinir as preferências do aplicativo

Alguns usuários conseguiram fazer seu dispositivo funcionar com êxito, limpando suas configurações de rede. Se você ainda não experimentou, aqui está o que você precisa fazer:

Na tela inicial, toque no ícone de seta para cima para exibir todos os aplicativos.
Vá para o ícone do aplicativo Configurações.
Toque no ícone System About.
Toque no ícone de opções de redefinição.
Escolha uma das seguintes opções:
Redefinir Wi-Fi, celular e Bluetooth
Redefinir as preferências do aplicativo
Apagar todos os dados (redefinição de fábrica)
Toque em REDEFINIR CONFIGURAÇÕES. Se solicitado, digite o PIN, a senha ou o padrão.
Toque em REDEFINIR CONFIGURAÇÕES para confirmar.

Recoloque o SIM

Desconectar temporariamente o cartão SIM se mostrou eficaz para lidar com alguns problemas de rede no Google Pixel 3 antes. Esta sugestão é simples, então sugerimos que você a faça se nada funcionou até agora. Certifique-se de remover o SIM somente após desligar o dispositivo para evitar a corrupção de dados. Aguarde alguns segundos antes de inserir o cartão SIM. Novamente, certifique-se de que seu Google Pixel 3 esteja desligado. Depois de ligar o telefone e detectar o SIM, ele irá reconfigurar as configurações de dados do celular. Se a causa do bug for devido à configuração de rede incorreta, isso pode ajudar.

Limpar cache do aplicativo do telefone

Se nada ainda funcionar conforme o esperado neste estágio, a próxima coisa que você deseja fazer é limpar o cache do aplicativo de telefone que você está usando. O bug pode estar lá, então esta é uma das maneiras diretas de solucionar problemas do aplicativo.

Na tela inicial, toque e deslize para cima para exibir todos os aplicativos.
Vá para as configurações.
Toque em Aplicativos e notificações.
Toque em Ver todos os aplicativos ‘xx’.
Toque no aplicativo apropriado.
Toque em Armazenamento.
Toque em Limpar cache.
Reinicie seu Pixel 3.

Excluir dados de aplicativo do telefone

A limpeza dos dados do aplicativo Phone deve seguir o procedimento de limpeza do cache. No nível do aplicativo, este é drástico, pois retorna o estado do software do aplicativo para os padrões de fábrica. Isso excluirá todas as personalizações do usuário para este aplicativo, bem como todos os registros de chamadas. É assim que se faz:

Na tela inicial, toque e deslize para cima para exibir todos os aplicativos.
Vá para as configurações.
Toque em Aplicativos e notificações.
Toque em Ver todos os aplicativos ‘xx’.
Toque no aplicativo apropriado.
Toque em Armazenamento.
Toque em Limpar dados.
Reinicie seu Pixel 3.

Instalar atualizações

Manter o sistema operacional Android e os aplicativos atualizados é uma das melhores maneiras de prevenir e, às vezes, corrigir problemas. SO desatualizado pode ser uma fonte de bugs, mas também são aplicativos incompatíveis. Para diminuir as chances de problemas de desenvolvimento, você deve garantir que o lado do software do seu dispositivo execute as versões mais recentes. Para tornar isso o menos incômodo possível, deixe o sistema fazer isso automaticamente. Por padrão, seu Pixel 3 deve baixar e instalar atualizações por conta própria. Se você alterar isso antes, você deseja verificar regularmente se há atualizações.

Para verificar se há atualizações de software (para o sistema operacional Android), você pode ir em Configurações> Atualização de software.

Modo de segurança

No modo de segurança, todos os aplicativos baixados serão suspensos e não poderão ser executados. Portanto, se as chamadas funcionam normalmente no modo de segurança, mas retornam ao seu estado de problema atual no modo normal, você pode apostar que um terceiro ou aplicativo baixado é o culpado.

Siga as etapas abaixo para reiniciar o Pixel 3 no modo de segurança:

Pressione e segure o botão Liga / Desliga.
Na tela, toque e segure Desligar.
Toque em OK.
Depois de ver “Modo de segurança” na parte inferior da tela, espere para ver se o problema desaparece.

Lembre-se de que o modo de segurança bloqueia aplicativos de terceiros ou baixados. Certifique-se de verificar o problema no modo de segurança. Se você puder fazer chamadas neste modo na primeira tentativa, você tem um problema de aplicativo. Para identificar qual dos aplicativos baixados está causando o problema:

Para sair do modo de segurança, reinicie seu dispositivo.
Um por um, desinstale os aplicativos baixados recentemente. Após cada remoção, reinicie o seu dispositivo. Veja se a remoção desse aplicativo resolveu o problema.
Depois de remover o aplicativo que está causando o problema, você pode reinstalar os outros aplicativos removidos.

Restauração de fábrica

Esta é a solução de problemas mais drástica que você pode fazer neste caso. Como o nome sugere, isso retornará todas as configurações do software aos seus padrões. Geralmente, essa é uma solução eficaz para muitos problemas relacionados ao software. Se a causa do problema for um bug de software, isso pode ajudar.

Para redefinir seu Pixel 3 para a configuração original:

Crie um backup de seus dados pessoais.
Certifique-se de saber o nome de usuário e a senha da conta do Google no telefone.
Abra o aplicativo Configurações.
Toque em Sistema.
Toque em Avançado.
Toque em Opções de redefinição.
Toque em Apagar todos os dados (redefinição de fábrica) e em Redefinir telefone. Se necessário, digite seu PIN, padrão ou senha.
Para apagar todos os dados do armazenamento interno do telefone, toque em Apagar tudo.
Quando o seu telefone terminar de apagar, escolha a opção para reiniciar.
Configure seu telefone e restaure seus dados de backup.

Obtenha um novo SIM

Se o problema retornar mesmo após a redefinição para os padrões de fábrica, você pode começar a procurar a causa fora do próprio dispositivo. Pode ser um problema com o cartão SIM, então a primeira coisa que você deve fazer após limpar o dispositivo é obter um novo SIM. As operadoras costumam dar cartões SIM gratuitamente, então você deve visitar a loja da operadora local para obter um. Em seguida, teste como funciona a chamada.

Contate sua operadora de rede

Se o problema persistir, você deve obter ajuda de sua operadora de rede. Você já tentou de tudo, então é seguro presumir que esse problema está relacionado à codificação, que pode exigir uma atualização do firmware do modem (banda base), ou à rede. De qualquer forma, você deseja que sua operadora saiba sobre o caso para que ela possa solucionar o problema posteriormente.