Contente
- Qual é o problema da tela preta do Google Pixel 3 XL?
- Soluções para corrigir o problema de tela preta do Google Pixel 3 XL
O problema da tela preta é um dos problemas mais comuns dos smartphones. As telas do telefone, ao contrário de sua contraparte de computador, têm funções mais importantes do que apenas exibir imagens e vídeos. As telas atuam como monitor e gateway para a interface do sistema operacional. Nem é preciso dizer que uma tela ruim pode impedir completamente o usuário de usar o dispositivo. Na postagem de hoje, fornecemos as etapas de solução de problemas que você pode seguir se a tela do Google Pixel 3 XL não ligar ou ficar preta.
Qual é o problema da tela preta do Google Pixel 3 XL?
Embora possa parecer óbvio para um observador casual, o problema da tela preta pode significar uma situação diferente de um usuário para outro. Abaixo estão os três casos comuns que mostram as formas de emissão de tela preta.
Problema de tela preta devido à falta de energia
Esta é a razão mais comum pela qual muitos usuários de smartphones entre plataformas podem marcar um problema como questão de tela preta. Basicamente, o que acontece é que a tela fica preta simplesmente porque o telefone está mudo ou se recusou a ligar novamente. Esse tipo de problema de tela preta geralmente é acompanhado por outros sinais como:
- falta de indicações de luz LED (sólida ou piscando),
- ausência de notificações sonoras
- o telefone não vibra mais ao reiniciar
- telefone não mostra mais sinais de carregamento
- número está inacessível
Se o seu Google Pixel 3 XL tem um problema de tela preta e ficou totalmente morto, ele tem um problema de falta de energia, portanto, a tela agora não responde e permanece preta. Nessa situação, o motivo mais provável é o mau funcionamento do hardware, portanto, o reparo pode ser a única solução eficaz.
Problema de tela preta devido a tela danificada
Outra forma de problema de tela preta pode ser atribuída a uma tela quebrada. Isso geralmente ocorre após a queda acidental do dispositivo ou a exposição à água ou líquidos. Nessa situação, o telefone geralmente não está totalmente morto e pode continuar a ligar, mostrar indicadores luminosos de LED, vibrar ao reiniciar ou tocar quando seu número for chamado.
Se a tela do seu telefone ficou preta após o impacto físico, você deve enviar o telefone para reparo ou substituição.
Problema de tela preta devido ao sistema travar ou não responder
Em alguns outros casos, um telefone pode simplesmente não responder devido a algum bug desconhecido. Se o Android encontrar um erro, ele geralmente tenta corrigi-lo sozinho, mas às vezes pode não ser capaz de fazer isso de forma eficaz. Isso pode causar falha ou travamento do sistema. Isso geralmente se manifesta no que as pessoas chamam de congelamento. Às vezes, o sistema pode travar e mostrar uma tela preta. Se a causa for apenas um pequeno bug, uma reinicialização rápida geralmente corrige o problema.
Soluções para corrigir o problema de tela preta do Google Pixel 3 XL
Muitas vezes, não há motivo óbvio para que um dispositivo Android congele. Um usuário precisa realizar um conjunto de etapas de solução de problemas para restringir os fatores. Se você não tem certeza do que pode ter causado um problema de tela preta em seu Google Pixel 3 XL, as seguintes etapas de solução de problemas devem ajudá-lo a descobrir.
Forçar reinicialização
Se o Pixel não caiu ou foi exposto a líquidos e estava funcionando normalmente antes de sentir o problema, a causa provavelmente é um pequeno bug do sistema operacional. Tente consertar reiniciando o dispositivo. Basta pressionar e segurar o botão Liga / Desliga por cerca de 10 segundos. Em seguida, aguarde até que o telefone conclua a sequência de reinicialização e veja o que acontece.
Carregue o dispositivo
Muitos casos de tela preta são causados por bateria ficando sem carga. Certifique-se de carregar o telefone por pelo menos 30 minutos antes de tentar ligá-lo novamente. Isso permitirá que a bateria armazene energia suficiente antes de ligar o sistema novamente.
Use outro conjunto de acessórios de carregamento
Caso o problema seja causado por um cabo ou adaptador de carregamento defeituoso, recomendamos que você use um conjunto diferente. Se você não conseguir obter imediatamente outro cabo e adaptador oficial do Google, tente pegá-los emprestados com um amigo ou visite uma loja local do Google.
Verifique a tela
Conforme mencionado acima, há uma série de sinais que um usuário deve fazer para distinguir que tipo de problema de tela preta ele está enfrentando. Lembre-se de que, se o telefone ainda carrega e dá sinais de vida, mas a tela continua preta, isso provavelmente é um problema de tela. A placa-mãe e o resto do sistema ainda podem estar funcionando normalmente, mas a tela pode precisar de reparo ou substituição. Entre em contato com o Google para obter suporte adicional.
Inicialize no modo de segurança
Às vezes, um aplicativo pode se tornar incompatível com o Android ou com outros aplicativos, resultando em problemas. Para verificar se você tem um problema com um dos apps baixados, reinicie o Pixel 3 XL no modo de segurança.
Para inicializar seu Pixel 3 XL no modo de segurança:
- Pressione e segure o botão liga / desliga do dispositivo.
- Na tela, toque e segure Desligar. Se necessário, toque em OK.
- Seu dispositivo inicia no modo de segurança. Você verá “Modo de segurança” na parte inferior da tela.
- Deixe seu Pixel 3 XL funcionar neste modo por pelo menos 48 horas para que você notará qualquer diferença.
- Para sair do modo de segurança, basta reiniciar o dispositivo.
Lembre-se de que inicializar no modo de segurança não dirá automaticamente qual dos seus aplicativos é problemático. Você precisará observar o telefone e verificar se há melhorias para identificar se um aplicativo de terceiros está causando o problema. Para identificar qual dos seus aplicativos está causando o problema, você deve inicializar o telefone no modo de segurança e seguir estas etapas:
- Inicialize no modo de segurança.
- Verifique o problema.
- Depois de confirmar que a culpa é de um aplicativo de terceiros, você pode começar a desinstalar os aplicativos individualmente. Sugerimos que você comece com os mais recentes adicionados.
- Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
- Se o Pixel 3 XL ainda apresentar problemas, repita as etapas 1 a 4.
Reparar
Há algumas coisas a considerar antes de decidir enviar seu Pixel 3 XL ao Google para conserto. Estes são os itens a serem verificados:
- telefone está totalmente morto (sem energia)
- não carrega (mesmo depois de usar um conjunto de cabo e adaptador de trabalho diferente conhecido)
- telefone caiu acidentalmente
- a tela não liga depois que o telefone fica molhado
- nenhuma das sugestões acima não ajudou
Se seu Pixel 3 XL tiver qualquer um dos itens acima, não perca mais tempo procurando soluções de software. Isso significa apenas que há um motivo mais profundo pelo qual a tela está preta ou não liga. Deixe um profissional cuidar da situação para que o diagnóstico de hardware adequado possa ser feito.
