O erro da Google Play Store “A autenticação é necessária” pode ocorrer de vez em quando. É porque não é um problema específico do dispositivo, mas um problema com a própria Play Store. Alguns de nossos leitores que possuem o Samsung Galaxy Note 9 reclamaram de ter encontrado esse problema. A questão é que pode ser um pequeno erro muito incômodo, mas não é tão difícil de corrigir. Na verdade, você pode se livrar dele fazendo um ou dois procedimentos.

Continue lendo a seguir, pois o orientarei na solução de problemas do Galaxy Note 9, que continua exibindo o erro “A autenticação é necessária” sempre que você tenta baixar um aplicativo da Play Store. Como já encontramos esse problema anteriormente, compartilharemos com você os procedimentos que usamos para corrigi-lo.

Antes de mais nada, se você tiver outros problemas com seu dispositivo, tente navegar em nossa página de solução de problemas, pois já abordamos vários problemas com este dispositivo. Provavelmente, já publicamos uma postagem que aborda problemas semelhantes. Tente encontrar problemas com sintomas semelhantes aos que você tem atualmente e fique à vontade para usar as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem para você ou se você ainda precisar de nossa ajuda, preencha nosso questionário e clique em enviar para entrar em contato conosco.

Voltando à nossa solução de problemas, aqui está o que você precisa fazer se o Galaxy Note 9 continuar exibindo o erro “A autenticação é necessária” ...

1. Reinicie seu telefone.
2. Sincronize novamente o seu dispositivo com os servidores do Google.
3. Limpe o cache e os dados da Play Store.
4. Remova sua conta do Google e adicione-a novamente.
5. Redefina sua Nota 9 para as configurações de fábrica.

Em primeiro lugar, você deve tentar reiniciar o telefone, especialmente se for a primeira vez que você encontrou esse erro. É porque pode ser apenas o resultado de uma pequena falha no sistema. Melhor ainda, tente fazer a reinicialização forçada pressionando as teclas de volume e energia ao mesmo tempo e mantendo-as pressionadas juntas por 10 segundos ou mais. Depois disso, baixe e aplique para ver se o erro ainda aparece.

É um erro de autenticação e se você tem certeza de que configurou corretamente sua conta no telefone, pode ser apenas um pequeno problema com a sincronização. Seu telefone deve estar devidamente sincronizado com os servidores do Google. Vá para Configurações, toque em Contas e sincronização, encontre sua conta do Google, toque nela e selecione Sincronizar conta.

Depois de fazer os dois primeiros procedimentos e o erro continuar aparecendo, tente limpar o cache e os dados da própria Google Play Store. Isso irá redefini-lo de volta às suas definições e configurações padrão, bem como substituir seu cache e arquivos de dados que podem ter sido corrompidos por algum motivo. Muitos proprietários que encontraram esse problema disseram que esse procedimento corrigiu o problema, então pode funcionar para você também.

A próxima coisa a fazer é remover sua conta do Google do telefone e apenas adicioná-la novamente. A autenticação tem algo a ver com sua conta, na maioria das vezes. Remover e ler sua conta permitirá que você saiba se sua senha ainda funciona, caso contrário, você não poderá configurar seu dispositivo corretamente. Depois disso, o erro ainda está aparecendo, então você não tem outra escolha a não ser fazer o próximo procedimento.

Faça backup de seus arquivos e dados e, em seguida, redefina os padrões de fábrica do Galaxy Note 9. Você precisa fazer isso porque você realmente não pode baixar e instalar aplicativos da Play Store sem resolver o erro "A autenticação é necessária".

1. Faça backup dos dados na memória interna. Se você entrou em uma conta Samsung no dispositivo, você ativou o Anti-roubo e precisará de suas credenciais Samsung para concluir a redefinição mestre.
2. Desligue o dispositivo.
3. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
4. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / reset de fábrica’.
6. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
8. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
9. Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Espero ter ajudado você a resolver o problema com seu dispositivo. Agradeceríamos se você nos ajudasse a espalhar a palavra, então, compartilhe esta postagem se você a achou útil. Muito obrigado pela leitura!

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