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O erro 492 da Google Play Store que parece incomodar alguns proprietários do Samsung Galaxy Note 9 após a atualização recente do Pie, na verdade, ocorre quando o usuário está tentando instalar ou baixar um aplicativo. Embora seja um pequeno erro incômodo, não é realmente tão difícil de corrigir. Na verdade, você pode se livrar disso fazendo alguns procedimentos básicos de solução de problemas e esse é o propósito desta postagem.
Neste guia, vou orientá-lo na solução de problemas do Note 9 que continua apresentando o erro 492. Vamos considerar todas as possibilidades e descartá-las uma por uma até que possamos determinar a causa desse erro e, eventualmente, corrigi-lo. Portanto, se você é um dos proprietários deste dispositivo e está atualmente sendo interceptado por um problema semelhante, continue lendo, pois este artigo pode ajudá-lo de uma forma ou de outra.
Antes de mais nada, se você tiver outros problemas com seu dispositivo, tente navegar em nossa página de solução de problemas, pois já abordamos vários problemas com este dispositivo. Provavelmente, já publicamos uma postagem que aborda problemas semelhantes. Tente encontrar problemas com sintomas semelhantes aos que você tem atualmente e fique à vontade para usar as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem para você ou se você ainda precisar de nossa ajuda, preencha nosso questionário e clique em enviar para entrar em contato conosco.
Solução de problemas do Galaxy Note 9 com erro 492 da Play Store
Os procedimentos de solução de problemas neste guia o ajudarão a determinar o que causou ou disparou o erro. Estamos confiantes de que, depois de ler este artigo e seguir as etapas, você será capaz de baixar aplicativos sem ser saudado pelo erro 492. Dito isso, aqui estão o que você precisa fazer para tentar corrigir esse problema.
Primeira solução: execute a reinicialização forçada
Ocasionalmente, problemas como este ocorrem se houver vários aplicativos em execução em segundo plano em que o sistema não pode mais atender a todos eles. Também é possível que seja apenas um problema com o firmware, um pequeno e se for o caso, você deve ser capaz de consertá-lo apenas fazendo este procedimento muito simples, mas muito eficaz. A reinicialização forçada irá atualizar a memória do seu telefone, bem como recarregar todos os seus aplicativos e serviços. É assim que você faz:
- Pressione e segure o botão Diminuir volume e não o solte ainda.
- Enquanto mantém pressionado o botão de volume, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga também.
- Mantenha as duas teclas pressionadas juntas por 15 segundos ou até que o logotipo do Galaxy Note 9 apareça na tela.
Depois que seu Galaxy Note 9 for reiniciado, abra a Play Store e baixe qualquer aplicativo para ver se o erro 492 foi corrigido. Se ainda aparecer, vá para a próxima solução.
TAMBÉM LEIA: Como corrigir o erro 406 da Google Play Store no Samsung Galaxy Note 9
Segunda solução: limpar o cache da Play Store
Uma vez que a possibilidade que você tem que descartar é a chance de que isso possa ser devido a algum cache de aplicativo corrompido. Todos os serviços, aplicativos e recursos têm seus próprios caches e a Play Store não é exceção. Embora o cache seja um arquivo ou coleção de arquivos praticamente pequeno, eles podem causar problemas de desempenho quando são corrompidos, o que pode ser o caso aqui. Portanto, para descartar isso, limpe o cache da Play Store para que um novo seja excluído.
- Deslize de cima para baixo na tela para puxar o painel de notificação para baixo.
- Toque no ícone Configurações no canto superior direito.
- Role e toque em Aplicativos.
- Localize e toque em Google Play Store.
- Toque em Armazenamento.
- Toque em Limpar cache.
Depois de limpar o cache e o erro 492 da Play Store ainda aparecer, vá para o próximo procedimento.
Terceira solução: Excluir dados da Play Store
Se a limpeza do cache não corrigiu o problema, a próxima coisa que você precisa fazer é excluir seus dados. Isso redefinirá o aplicativo de volta às suas configurações ou configurações padrão. Se for apenas um problema com o próprio aplicativo, então este procedimento certamente resolverá o problema. Não se preocupe, nenhum dos seus aplicativos ou arquivos será excluído se você fizer isso. Veja como isso é feito no seu Galaxy Note 9:
- Deslize de cima para baixo na tela para puxar o painel de notificação para baixo.
- Toque no ícone Configurações no canto superior direito.
- Role e toque em Aplicativos.
- Localize e toque em Google Play Store.
- Toque em Armazenamento.
- Toque em Limpar dados e em OK para confirmar.
- Reinicie o seu telefone.
Assim que o telefone for reiniciado, inicie a Play Store novamente e tente baixar um aplicativo. Se o erro 492 ainda aparecer, vá para o próximo procedimento.
Quarta solução: redefinir as configurações de rede
É fundamental que o seu telefone tenha uma conexão estável com a Internet ao baixar aplicativos. Mas ocorrem problemas de rede de vez em quando e pode ser o caso do seu telefone. Tente atualizar a conexão entre o telefone e a rede redefinindo as configurações de rede. Veja como é feito:
- Deslize de cima para baixo na tela para puxar o painel de notificação para baixo.
- Toque no ícone Configurações no canto superior direito.
- Role e toque em Gerenciamento geral.
- Toque em Redefinir.
- Toque em Redefinir configurações de rede.
- Toque em Redefinir configurações.
- Se solicitado, digite seu PIN, senha ou padrão.
- Finalmente, toque em Redefinir.
Habilite o WiFi e deixe seu telefone se reconectar à rede. Depois disso, abra a Play Store e baixe qualquer aplicativo. Se o erro 492 ainda aparecer, vá para o próximo procedimento.
TAMBÉM LEIA: Como consertar o teclado do Samsung Galaxy Note 9 desaparece ao enviar mensagens de texto
Quinta Solução: Faça uma Reinicialização
Aqui está o problema, realizar a redefinição mestre corrigirá o erro 492 da Play Store, mas o motivo pelo qual não o sugerimos imediatamente sem esgotar todas as soluções possíveis é porque você pode perder alguns arquivos e dados importantes. Mas você não tem outra escolha neste momento, então tente mover seus arquivos para o cartão SD e, em seguida, remova suas contas do Google e Samsung após o backup. Depois de fazer essas coisas, siga estas etapas para redefinir seu telefone.
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure o Aumentar o volume chave e o Bixby , pressione e segure a Poder chave.
- Quando o logotipo do Galaxy Note 9 for exibido, solte todas as três teclas.
- Seu Galaxy Note 9 continuará a inicializar no modo de recuperação. Depois de ver uma tela preta com textos em azul e amarelo, prossiga para a próxima etapa.
- aperte o Volume baixo várias vezes para destacar "limpar dados / reset de fábrica".
- pressione Poder botão para selecionar.
- aperte o Volume baixo até que ‘Sim’ seja destacado.
- pressione Poder para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
- Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
- aperte o Chave de poder para reiniciar o dispositivo.
Espero que tenhamos ajudado você a corrigir o seu Galaxy Note 9 que continua exibindo o erro 492. da Play Store. Agradeceríamos se você nos ajudasse a espalhar a palavra, então compartilhe esta postagem se for útil. Muito obrigado pela leitura!
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