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Uma das reclamações que recebemos de usuários do Samsung Galaxy S10 há algum tempo é o erro 8 da Google Play Store. A mensagem de erro “O aplicativo não pode ser instalado. Tente novamente e, se o problema persistir, obtenha ajuda na solução de problemas. (Código de erro: -8). ” geralmente ocorre quando um usuário tenta baixar ou atualizar um aplicativo. Isso pode ser causado por um problema relacionado à conta ou pode ser um problema relacionado à própria Play Store.
Já encontramos problemas semelhantes no passado e podemos garantir que esse não é um problema sério. Na verdade, você pode se livrar do erro executando apenas alguns procedimentos de solução de problemas. Neste post, vou orientá-lo na correção do erro 8 em seu Galaxy S10 com Play Store. Vamos considerar todas as possibilidades e descartá-las uma por uma até que possamos determinar qual é a causa e o que precisa ser feito para corrigi-la. Portanto, continue lendo, pois este artigo pode ajudá-lo de uma forma ou de outra.
Agora, antes de mais nada, se você tiver outros problemas com seu telefone, não deixe de passar por nossa página de solução de problemas, pois já fornecemos soluções para centenas de problemas relatados por nossos leitores. Provavelmente, já podemos ter fornecido uma solução para o problema que você tem atualmente, então tente encontrar problemas semelhantes aos seus nessa página e fique à vontade para usar as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem ou se você precisar de mais ajuda, preencha nosso questionário de problemas do Android e clique em enviar para entrar em contato conosco.
Solução de problemas do Samsung Galaxy S10 com erro 8 da Play Store
Na solução de problemas como esse, é imperativo determinar todas as causas possíveis pelas quais esse código de erro continua aparecendo. Tome nota, embora este seja apenas um problema menor, ainda precisamos realizar os procedimentos básicos para que possamos formular uma solução e nos livrar dela. Dito isso, aqui estão as coisas que você deve fazer:
Primeira solução: execute a reinicialização forçada
Às vezes, um erro como esse é apenas o resultado de um pequeno problema de firmware ou mesmo de uma falha. A primeira coisa que você precisa fazer é atualizar a memória do telefone executando o procedimento de reinicialização forçada. É uma simulação de remoção de bateria que força seu telefone a reiniciar e atualizar sua memória, bem como recarregar todos os aplicativos e serviços. Se for apenas o resultado de um pequeno problema de firmware, este procedimento definitivamente irá corrigi-lo. Veja como é feito:
- Pressione e segure o botão Diminuir volume e não o solte ainda.
- Enquanto mantém pressionado o botão de volume, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga também.
- Mantenha as duas teclas pressionadas juntas por 15 segundos ou até que o logotipo do Galaxy S10 apareça na tela.
Assim que o telefone for reiniciado com sucesso, abra a Play Store e tente baixar qualquer aplicativo. Tente ver se o erro 8 continua a aparecer, pois, se isso acontecer, passe para o próximo procedimento.
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Segunda solução: redefinir Google Play Store
Se o problema persistir, a próxima coisa que você deve fazer é limpar o cache e os dados do seu aplicativo Play Store. Isso trará o aplicativo de volta às suas configurações e configurações padrão e gerará arquivos e dados mais recentes. Portanto, se isso for causado apenas por arquivos e dados corrompidos, este procedimento irá resolvê-lo. Não se preocupe, nenhum dos seus aplicativos e arquivos será excluído se você fizer isso. São apenas os arquivos de cache e dados da Play Store que serão substituídos por novos.
- Deslize de cima para baixo na tela para puxar o painel de notificação para baixo.
- Toque no ícone Configurações no canto superior direito.
- Role e toque em Aplicativos.
- Localize e toque em Google Play Store.
- Toque em Armazenamento.
- Toque em Limpar cache.
- Toque em Limpar dados e em OK para confirmar.
- Agora reinicie o telefone para liberar alguma RAM usada.
Após reiniciar, tente baixar qualquer aplicativo e veja se o erro 8 da Play Store ainda aparece. Se ainda aparecer, vá para o próximo procedimento, pois pode ser um problema relacionado à conta.
Terceira solução: Remova sua Conta do Google e adicione-a novamente
Houve casos no passado em que problemas como esse foram corrigidos simplesmente removendo a conta do Google do telefone e adicionando-a novamente. Pode funcionar para você, então tente seguir estas etapas:
- Na tela inicial, deslize para cima ou para baixo a partir do centro da tela para acessar a tela de aplicativos.
- Abra o aplicativo Configurações.
- Toque em Contas e backup.
- Toque em Contas.
- Selecione o endereço do Gmail apropriado. Se houver várias contas, certifique-se de escolher aquela que deseja remover do dispositivo.
- Toque em Remover conta.
- Para confirmar, revise a notificação e toque em Remover conta.
- Reinicie o telefone para refrescar a memória.
Assim que o telefone for reiniciado com sucesso, adicione novamente a conta e veja se o problema foi corrigido. Veja como adicionar uma conta do Google ao seu S10:
- Na tela inicial, deslize para cima ou para baixo a partir do centro da tela para acessar a tela de aplicativos.
- Abra o aplicativo Configurações.
- Toque em Contas e backup.
- Toque em Contas.
- Toque em Adicionar conta.
- Toque em Google. Se você configurar uma opção de bloqueio de tela, como PIN, Senha ou Padrão, deverá inseri-la aqui quando solicitado.
- Digite o endereço do Gmail e toque em SEGUINTE.
- Digite a senha e toque em SEGUINTE.
- Para continuar, leia os Termos de Serviço e a Política de Privacidade e toque em CONCORDO. Para revisar os Termos de Serviço e Política de Privacidade, toque no link e no idioma apropriados e toque em Fechar (na parte inferior) quando terminar.
- Se apresentado, toque no botão Fazer backup no Google Drive para ligá-lo e toque em Aceitar.
Depois de adicionar a conta com sucesso, abra a Play Store e tente fazer o download de qualquer aplicativo. Se o erro 8 ainda aparecer, é hora de reiniciar o telefone, pois pode ser apenas o resultado de um problema de firmware.
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Quarta solução: Execute o hard reset
Reinicializar o S10 deve ser o último método a ser executado, especialmente se todos os procedimentos não resolverem o problema. Fazer uma reinicialização a frio poderá corrigir quaisquer problemas relacionados ao software, incluindo os erros da Play Store que estão incomodando seu Samsung Galaxy S10. Mas antes da reinicialização, certifique-se de criar uma cópia de seus arquivos e dados importantes, pois eles serão excluídos durante o processo. Depois disso, remova suas contas do Google e Samsung para que você não seja bloqueado em seu dispositivo após a redefinição. Depois de fazer tudo isso, siga estas etapas para redefinir seu telefone:
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure o Aumentar o volume chave e o Bixby , pressione e segure a Poder chave.
- Quando o logotipo do Galaxy S10 for exibido, solte as três teclas.
- Seu Galaxy S10 continuará a inicializar no modo de recuperação. Depois de ver uma tela preta com textos em azul e amarelo, prossiga para a próxima etapa.
- aperte o Volume baixo várias vezes para destacar "limpar dados / reset de fábrica".
- pressione Poder botão para selecionar.
- aperte o Volume baixo até que ‘Sim’ seja destacado.
- pressione Poder para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
- Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
- aperte o Chave de poder para reiniciar o dispositivo.
Espero ter sido capaz de ajudá-lo a corrigir seu Galaxy S10 que continua mostrando o erro 8 da Play Store. Agradeceríamos se você nos ajudasse a espalhar a palavra, então compartilhe esta postagem se você achou útil. Muito obrigado pela leitura!
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