Assim como outros aplicativos Android, o aplicativo Google Play Store também pode apresentar problemas aleatórios e tempos de inatividade devido a vários fatores. No entanto, eles provavelmente estão relacionados ao software e, portanto, podem ser corrigidos em casa. Entre os gatilhos comuns que você precisa examinar ao lidar com esse problema incluem, mas não se limitam a, armazenamento insuficiente, erros de conexão de rede, cartão SD corrompido, arquivos de cache erráticos e dados do Download Manager e Google Play Services. Se você encontrar um problema com a Google Play Store em seu Nokia 6 2018, como quando ele para de responder repentinamente ou trava com frequência, a primeira coisa que você deve fazer é verificar sua conexão com a Internet e certificar-se de que está forte e estável. Uma conexão de Internet ativa e estável é um requisito fundamental para permitir que seu dispositivo se comunique com os servidores do Google ao baixar novos aplicativos ou instalar atualizações de aplicativos através do aplicativo Play Store. Se a sua Internet está funcionando bem, mas ainda tem problemas com o Google Play Store que continua travando em seu Nokia 6 2018, solucione problemas de software em seu dispositivo que podem ter causado alguns conflitos. O mapeamento a seguir está entre as soluções possíveis e soluções alternativas sugeridas que você pode experimentar. Leia e obtenha ajuda

Para proprietários de smartphones que encontraram nosso site enquanto tentavam encontrar uma solução, tente ver se seu telefone é um dos dispositivos que oferecemos. Se estiver, visite a página de solução de problemas desse dispositivo, navegue até encontrar problemas semelhantes aos seus e sinta-se à vontade para usar nossas soluções e soluções alternativas. No entanto, se você ainda precisar de nossa ajuda depois disso, preencha nosso questionário de problemas do Android e clique em enviar para entrar em contato conosco.

Primeira solução: force o fechamento do app Play Store.

Uma solução simples que você pode fazer quando qualquer um dos seus aplicativos travou ou parou de funcionar repentinamente é forçar o aplicativo irregular a fechar ou simplesmente encerrá-lo. Você pode aplicar o mesmo procedimento com o aplicativo Play Store em seu aparelho Nokia 6 2018, sempre que ele travar. É assim que se faz:

1. Toque em Casa chave.
2. Então toque X no Google Play Store ou Play Store aplicativo.

Fechar todos os outros aplicativos em execução em segundo plano também pode ajudar se o problema for causado por algum desses aplicativos que foi corrompido ou travou em segundo plano.

Para sair de todos os outros aplicativos em execução em segundo plano, basta pressionar o Chave de casa e deslize para cima em todos os aplicativos. Para confirmar a ação, toque Limpar tudo.

Tente lançar o Loja de aplicativos do Google aplicativo e veja se ele fica após reiniciá-lo.

Segunda solução: reinicie o telefone (reinicialização suave).

Uma reinicialização suave ou uma reinicialização simples do dispositivo podem corrigir com eficácia pequenas falhas de software que podem ter feito a Play Store parar de funcionar ou travar com mais frequência. Se você ainda não fez isso, experimente e veja como o aplicativo funciona depois. Veja como fazer uma reinicialização suave em seu Nokia 6 2018:

1. Pressione e segure o Botão de energia.
2. Toque na opção para Desligar na próxima tela.
3. Então toque Está bem. O seu telefone será encerrado.
4. Após 30 segundos, pressione e segure o Botão de energia novamente até que o dispositivo seja inicializado. Isso deve dar ao seu dispositivo um novo começo.

Alternativamente, você pode forçar o seu Nokia 6 2018 a reiniciar. Isso seria necessário se a tela do dispositivo deixar de responder ou travar após o aplicativo Play Store travar. Uma reinicialização forçada é um processo simultâneo de remoção da bateria. E semelhante a uma reinicialização suave, uma reinicialização forçada ajuda a corrigir pequenos problemas que causaram conflito com outros aplicativos, incluindo o Google Play Store. É assim que se faz:

Simultaneamente, pressione e segure o Aumentar o volumebotão e Botão de energia até que o dispositivo seja desligado ou reiniciado.

Semelhante a uma reinicialização suave, isso produz um resultado positivo sem afetar nenhum dos dados armazenados na memória interna do dispositivo.

Terceira solução: limpe o cache e os dados do Google Play Services e do gerenciador de downloads.

Quando um determinado arquivo de cache do Google Play Services é corrompido ou quebrado, o aplicativo Play Store também pode apresentar erros. Nesse caso, limpar o cache e os dados do Google Play Services irá consertá-lo. Siga estas etapas para limpar o cache e os dados do Google Play Services:

1. Abra o Configurações aplicativo.
2. Toque Apps.
3. Toque Mais ícone (três pontos verticais).
4. Selecione Mostrar sistema das opções fornecidas.
5. Role para baixo e toque Serviços do Google Play.
6. Toque Armazenamento.
7. Selecione a opção para Limpar cache.
8. Toque Gerenciar Espaço.
9. Selecione a opção para Limpe todos os dados.

Abra o aplicativo Google Play Store e veja como funciona desta vez.

Limpe o cache e os dados do Download Manager

Se a Google Play Store parar de funcionar repentinamente ao tentar baixar um aplicativo, limpar o cache e os dados do Gerenciador de download provavelmente irá consertá-lo. Siga esses passos:

1. Toque para abrir o Configurações aplicativo.
2. Toque Apps.
3. Toque no Mais (três pontos verticais) ícone para ver mais opções.
4. Selecione Mostrar sistema opção.
5. Toque Gerenciador de download.
6. Então toque Armazenamento.
7. Toque Limpar cache.
8. Toque Apagar os dados.

Se limpar o cache e os dados não resultar em uma boa saída, prossiga para a próxima solução aplicável.

Quarta solução: desinstale e reinstale as atualizações da Play Store.

Algumas atualizações podem conter erros e falhas. Isso pode fazer com que seus aplicativos ou dispositivo encontrem erros e se tornem invasores. Para descartar isso do possível gatilho, tente desinstalar e reinstalar as atualizações da Play Store no seu Nokia 6 2018. Antes de começar, verifique e certifique-se de que o seu telefone está conectado a uma conexão Wi-Fi estável.

1. Toque para abrir o Configurações aplicativo em seu telefone.
2. Em seguida, toque Apps.
3. Role para baixo e toque Loja de aplicativos do Google.
4. Toque em Mais ícone e selecione a opção para Desinstale as atualizações.
5. Se solicitado a alterar o Loja de jogos aplicativo de volta à versão original (de fábrica), toque Está bem confirmar.

Reinicie o telefone e tente abrir a Google Play Store e veja se já está funcionando de maneira estável.

Além das atualizações de aplicativos da Play Store, instalar a atualização mais recente do sistema Android também pode ajudar a corrigir o problema, especialmente se for desencadeado por alguns bugs ou arquivos de sistema desatualizados.

Para verificar a atualização do Android, vá para Configurações-> Sobre o telefone-> Atualizações do sistema cardápio.

Se uma atualização estiver disponível, siga as instruções na tela para baixar e instalar a nova atualização do Android em seu telefone.

Quinta solução: Remova e configure sua conta do Google novamente.

Às vezes, o app Play Store não funciona e nem funciona como esperado quando algo dá errado com a conta do Google configurada em seu telefone. Para se certificar de que isso não está causando seu problema, tente remover e configurar sua conta do Google no telefone novamente.

1. Para remover sua conta do Google, vá para Configurações-> Pessoal-> Contas-> Google menu e selecione a conta que deseja remover. Quando a conta for selecionada, toque em Mais em seguida, selecione a opção para Remover conta.
2. Para adicionar novamente sua conta do Google, vá para Configurações-> Pessoal-> Contas-> Adicionar conta-> Google. Em seguida, siga as instruções na tela para concluir o processo de configuração da conta do Google.

Após a configuração da conta do Google, reinicie seu telefone e reinicie a Google Play Store e veja se o problema já foi corrigido.

Peça mais assistência

Entre em contato com o Suporte do Google para outras opções se nenhum dos métodos anteriores puder resolver o problema e o aplicativo Google Play Store ainda estiver travando em seu smartphone Nokia 6 2018. Pode haver alguns outros problemas sérios no aplicativo que apenas um software dedicado do Google pode corrigir. E este é o momento certo para buscar mais assistência.

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