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• Como solucionar o problema do Motorola Moto X4 com a Play Store

Quando se trata de aplicativos altamente confiáveis ​​para dispositivos Android, o aplicativo Google Play Store ou Play Store está irrefutavelmente entre os primeiros. No entanto, este aplicativo também não é totalmente livre de falhas. Na verdade, muitos usuários de telefones Android encontraram diferentes tipos de erros ao usar o aplicativo Play Store para atualizar, baixar e instalar aplicativos. Entre os problemas generalizados com a Play Store estão os travamentos aleatórios e frequentes, bem como problemas de carregamento.

Se você encontrar o mesmo problema ao usar o Google Play Store ou o aplicativo Play Store em seu smartphone Motorola Moto X4, consulte este contexto para obter informações adicionais ao solucionar problemas. Leia mais para obter mais informações.

Antes de prosseguirmos, se você estiver procurando por uma solução para um problema com seu telefone, tente navegar em nossas páginas de solução de problemas para ver se oferecemos suporte para seu dispositivo. Se o seu telefone estiver na lista de nossos dispositivos suportados, vá para a página de solução de problemas e procure problemas semelhantes. Sinta-se à vontade para usar nossas soluções e soluções alternativas. Não se preocupe, é grátis. Mas se você ainda precisar de nossa ajuda, preencha nosso questionário de problemas do Android e clique em enviar para entrar em contato conosco.

Como solucionar o problema do Motorola Moto X4 com a Play Store

Aplicativos frequentes ou travamentos do sistema, atrasos e reinicializações aleatórias são indicadores comuns de problemas de desempenho causados ​​por memória insuficiente entre dispositivos móveis. Dito isso, verifique seu dispositivo e certifique-se de que não haja pouco espaço de armazenamento. Se o armazenamento disponível for inferior a 1 GB, então é provavelmente o que está fazendo com que seus aplicativos ou sistema de telefone funcionem e para retificar o problema, você precisará liberar algum espaço. Além do armazenamento interno, verifique também se a data e a hora no telefone estão definidas corretamente. Se a data e a hora no seu telefone não estiverem configuradas corretamente, os servidores do Google terão dificuldade em sincronizar com o seu dispositivo e, eventualmente, farão com que o aplicativo Play Store fique nocivo. Verifique também se o telefone pode se conectar à Internet e se a conexão está estável. O acesso intermitente ou nenhum acesso à Internet também pode ser o principal motivo pelo qual o Google Play não está funcionando conforme o esperado.

Se o aplicativo da Play Store continuar com problemas, tente solucionar o problema do aplicativo com os métodos subsequentes.

Primeira solução: force a parada do Google Play e reinicie / reinicialize o seu Moto X4.

Os aplicativos tendem a ficar mal-humorados quando são executados em segundo plano por algum tempo. Se você já usou a Play Store e não a fechou, provavelmente ela está corrompida e, portanto, não pode ser carregada ou estável. Nesse caso, tente forçar o fechamento da Play Store com estas etapas:

1. Abra o Configurações aplicativo.
2. Toque Dispositivo.
3. Selecione Apps.
4. Role e selecione Loja de aplicativos do Google.
5. Toque Forçar Parada então toque Está bem confirmar. Isso garantirá que o aplicativo não seja executado em segundo plano.

Depois de forçar o fechamento do app Play Store, faça uma reinicialização suave do Moto X4 com estas etapas:

1. Pressione e segure o Botão de energia por cerca de 10 a 20 segundos.
2. Solte o botão quando o telefone reiniciar e passar pela sequência de inicialização.

Executar uma reinicialização suave pode ajudar a limpar falhas aleatórias do aplicativo causadas por pequenos erros de software no telefone. Ele também despeja o cache da memória interna e atualiza o sistema operacional do telefone para um desempenho mais suave e rápido.

Segunda solução: limpe o cache do aplicativo e, se necessário, limpe os dados da Play Store.

Arquivos errantes em cache armazenados na memória do aplicativo podem fazer com que o aplicativo se torne irregular ou instável. Para ter certeza de que não é isso que está causando problemas à Play Store, siga estas etapas para limpar o cache e os dados do app:

1. Abra o Configurações aplicativo.
2. Toque Apps e notificações então toque Veja todos os aplicativos.
3. Role e toque em Loja de aplicativos do Google.
4. Toque Armazenamento.
5. Selecione a opção para Limpar cache para excluir o cache do aplicativo.
6. Se limpar o cache não ajudar, toque em Apagar os dados para apagar todos os dados temporários do aplicativo.

Depois de limpar o cache e os dados da Play Store, reinicie o aplicativo e tente ver se o problema já foi corrigido.

Limpando cache e dados em Serviços do Google Play também pode ajudar, pois os dois aplicativos estão inter-relacionados. Isso significa que o cache incorreto ou dados temporários do Google Play Services também podem afetar o aplicativo Play Store. Para limpar isso, siga estas etapas para limpar o cache e os dados em seu aplicativo Moto X4 Google Play Services:

1. Toque para abrir Configurações, então selecione Apps.
2. Toque em Mais ícone (três pontos verticais) e selecione Mostrar sistema.
3. Role e toque em Serviços do Google Play.
4. Toque Armazenamento.
5. Então toque Limpar cache.
6. Se necessário, toque Gerenciar Espaço em seguida, selecione a opção para Limpe todos os dados.

Abra o aplicativo Play Store e veja se já está funcionando de maneira estável desta vez.

Terceira solução: desinstale e reinstale as atualizações da Play Store.

Existem também alguns casos em que as atualizações ruins são as culpadas. Embora as atualizações de aplicativos sejam destinadas a bons propósitos, às vezes elas geram um resultado ruim. Muitas vezes, esses problemas podem ser corrigidos desinstalando e reinstalando as atualizações. Portanto, siga estas etapas para desinstalar e reinstalar as atualizações do aplicativo Play Store em seu Moto X4:

1. Toque Configurações.
2. Vamos para Apps.
3. Toque Loja de aplicativos do Google.
4. Toque em Mais ícone no canto superior direito da tela.
5. Então selecione Desinstale as atualizações.
6. Se solicitado a alterar o aplicativo Play Store de volta para a versão de fábrica, toque em Está bem confirmar.

Quando o processo for concluído, abra o aplicativo Google Play Store e veja como funciona.

Quarta solução: atualize o software do telefone para a versão mais recente.

Instalar a versão mais recente do Android pode ajudar aplicativos, incluindo o Google Play Store, a funcionar corretamente. Se você ainda não atualizou o software Moto X4, pode verificar a disponibilidade de atualizações com estas etapas:

1. Abra o Configurações aplicativo.
2. Role e toque em Sobre telefone.
3. Toque Atualizações do sistema.

Permita que seu dispositivo procure por uma nova atualização. Se uma atualização estiver disponível, você deverá ver uma notificação de atualização. Leia as informações para saber o que a atualização tem a oferecer. Em seguida, siga as instruções na tela para baixar e instalar a nova atualização no seu dispositivo.

Seu dispositivo deve estar conectado à Internet, ter pelo menos 50% da bateria e bastante espaço de memória alocado para o arquivo de atualização.

Quinta solução: Exclua e adicione novamente sua conta do Google em seu Moto X4.

Excluir sua conta do Google pode ser considerada uma das últimas opções se o problema persistir após a realização de todas as soluções anteriores. O problema pode provavelmente ser atribuído a uma conta do Google corrompida em seu dispositivo, portanto, ele deve ser configurado novamente. Se você quiser tentar, siga estas etapas para excluir sua conta do Google do Moto X4:

1. Abra o Configurações aplicativo.
2. Navegar para Pessoal seção e toque em Contas.
3. Toque Google, então selecione seu conta do Google remover.
4. Toque Mais ícone (três pontos verticais) e selecione a opção para Remover conta.
5. Se solicitado, digite o PIN ou a senha do seu dispositivo para continuar e confirmar a exclusão da conta do Google.

Depois de excluir sua conta do Google, reinicie ou faça uma reinicialização suave do Moto X4 e siga estas etapas para adicionar novamente sua conta do Google:

1. Abra o Configurações aplicativo.
2. Navegar para Pessoal então toque Contas.
3. Toque Adicionar Conta.
4. Toque Google.
5. Siga as instruções na tela para adicionar sua conta.
6. Depois que sua conta for criada com sucesso, abra o Loja de jogos aplicativo e toque no Ícone do menu no canto superior esquerdo.
7. Procure o nome e endereço de e-mail da conta do Google que você está usando.

Experimente e veja se isso resolveria o problema em seu aplicativo Google Play Store. Caso contrário, escale o problema para outras opções e soluções mais avançadas.

Procure mais ajuda

Você pode buscar mais assistência do Suporte do Google ou entrar em contato com seu provedor de serviços / operadora para encaminhar o problema para outras recomendações. Se você vir quaisquer códigos de erro ou avisos de mensagem, transmita os detalhes ao Suporte do Google ou ao seu provedor de serviços para que eles possam usá-los como dicas sobre o que exatamente deu errado e o que precisa ser feito como solução.

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