Contente
Aplicativos relacionados à rede, como Google Play ou Play Store, estão sujeitos a erros inesperados devido a problemas de conectividade de rede e tempo de inatividade. Entre os sintomas comuns que aparecem incluem falha no carregamento e travamentos aleatórios do aplicativo. Se acontecer de você encontrar os mesmos sintomas com o Google Play em seu Samsung Galaxy Note 9, então esta postagem irá ajudá-lo a corrigi-lo. Continue lendo para soluções mais detalhadas.
Agora, antes de mais nada, se você tiver outros problemas com seu telefone, não deixe de passar por nossa página de solução de problemas, pois já fornecemos soluções para centenas de problemas relatados por nossos leitores. Provavelmente, já podemos ter fornecido uma solução para o problema que você tem atualmente, então tente encontrar problemas semelhantes aos seus nessa página e fique à vontade para usar as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem ou se você precisar de mais ajuda, preencha nosso questionário de problemas do Android e clique em enviar para entrar em contato conosco.
Como solucionar problemas do Galaxy Note 9 com Play Store e continuar travando?
Antes de solucionar o problema, verifique a conexão do seu telefone com a Internet. Seu dispositivo deve ter uma conexão forte e estável com a Internet para que o Google Play e outros aplicativos online funcionem como esperado. Além da conexão com a Internet, verifique também as configurações de data e hora em seu telefone. Configurações incorretas de data e hora também podem causar problemas com as operações do Google Play. Certifique-se também de que os aplicativos Google Play Services e Download Manager estejam ativados no telefone. Solucione o problema do seu dispositivo se todos os requisitos mencionados forem atendidos, mas o Google Play ainda não está carregando corretamente ou continua travando no seu Galaxy Note 9.
Primeira solução: Soft reset / reinicialize seu telefone.
Pequenas falhas de software no telefone podem afetar outras funções do aplicativo. Para se certificar de que não é isso que impede o aplicativo Google Play de realizar suas operações normais, faça um soft reset ou reinicie seu smartphone Galaxy Note 9. Veja como:
- Pressione e segure o Botão de energia por alguns segundos até que as opções do menu apareçam.
- Toque em Reiniciar.
- Aguarde até que o dispositivo desligue e ligue novamente.
Uma reinicialização suave é a solução mais simples, mas muito eficaz, para vários tipos de erros de software que fazem com que os aplicativos se comportem mal ou parem de funcionar repentinamente. Ele também ajuda a limpar o espaço da memória, despejando arquivos em cache de aplicativos e sistema de telefone sem afetar os dados salvos e informações pessoais. Tudo isso o torna a primeira solução recomendada para experimentar ao lidar com problemas relacionados ao software em seu smartphone.
Segunda solução: limpe o cache e os dados do aplicativo.
Caches são arquivos temporários coletados e armazenados para fins multitarefa. Aplicativos incluindo Google Play ou Play Store têm pastas projetadas para armazenar caches. Embora esses arquivos possam oferecer benefícios em termos de multitarefa ou recarregamento rápido de informações, eles também podem causar problemas quando são corrompidos. Para ter certeza de que não é isso que impede o aplicativo Google Play de carregar corretamente, tente limpar o cache e os dados do aplicativo com estas etapas:
- Abra o Configurações aplicativo.
- Role e toque em Apps ou Gerente de aplicação.
- Selecione Loja de aplicativos do Google da lista.
- Toque Armazenamento.
- Toque Limpar cache para descarregar o cache do app Play Store.
- Toque CLear Data então Está bem para apagar dados salvos temporariamente para o aplicativo Play Store. Todos os dados do aplicativo serão excluídos.
Reinicie o telefone novamente depois de limpar o cache e os dados do aplicativo para atualizar a memória. Em seguida, tente carregar novamente o Google Play em seu telefone para ver se o problema desapareceu.
Terceira solução: atualize o software do telefone para a versão mais recente.
Instalar a atualização mais recente do sistema para o seu dispositivo também pode ajudar a corrigir problemas de aplicativos, incluindo aqueles que são causados por bugs aleatórios e malware. Se você não configurou seu dispositivo para instalar novas atualizações automaticamente, você pode verificar manualmente e instalar atualizações de software via over-the-air (OTA) em seu Galaxy Note 9. Veja como:
- Toque Configurações.
- Selecione Atualização de software.
- Toque na opção para Baixe as atualizações manualmente.
- Siga o restante das instruções na tela para iniciar o download do arquivo de atualização e o processo de instalação.
Não se esqueça de reiniciar o telefone após a atualização ser instalada com sucesso para garantir que todas as novas alterações sejam aplicadas corretamente e, da mesma forma, para evitar que qualquer aplicativo funcione após a implementação da nova plataforma.
As atualizações de software não só oferecem novos recursos, mas também trazem alguns patches de correção para resolver problemas infligidos por bugs em dispositivos Android. Portanto, é recomendável manter o software do seu dispositivo atualizado.
Quarta solução: redefina as configurações de APN / rede em seu telefone.
As configurações ou opções de rede que não estão configuradas corretamente podem causar problemas semelhantes, especialmente entre aplicativos e serviços relacionados à rede no telefone. Esses problemas geralmente ocorrem quando uma nova atualização do sistema é instalada e essa atualização foi programada para substituir as configurações de rede no dispositivo receptor automaticamente. Como resolução, redefinir as configurações de APN / rede em seu Galaxy Note 9 provavelmente resolverá o problema. Veja como é feito:
- Abra o Configurações aplicativo.
- Toque Administração Geral.
- Role e toque em Redefinir.
- Selecione Redefinir Ajustes de Rede das opções fornecidas.
- Leia o prompt da mensagem e selecione Redefinir Ajustes de Rede novamente para continuar.
- Toque Redefinir as configurações para confirmar a ação.
Aguarde até que o telefone termine de redefinir as opções de rede e restaure os valores padrão ou originais. Essa redefinição não excluirá nenhum dado salvo e informações pessoais no telefone, portanto, não há necessidade de criar backups. Após a reinicialização, seu telefone deve reiniciar. Apenas espere até que ele termine de inicializar e reconecte ao Wi-Fi para que você possa tentar e ver se o Google Play já está funcionando como esperado.
Quinta solução: limpe a partição de cache do seu telefone.
A próxima solução possível a considerar é limpar a partição de cache do telefone. Isso limpa todos os erros do sistema causados por dados corrompidos ou cache da partição de cache do sistema. Seu telefone também armazena caches em pastas de sistema ou partição de cache, como os aplicativos fazem para recarregar informações e propósitos multitarefa. E, como os caches de aplicativos, os caches do sistema também podem ser corrompidos em algum ponto. Quando isso acontece, os sintomas adversos começam a surgir. Os sintomas podem variar dependendo de qual tipo de arquivo em cache é afetado. Para limpar isso, siga estas etapas para limpar a partição de cache em seu Galaxy Note 9:
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure o Aumentar o volume chave e o Casa , pressione e segure a Poder chave.
- Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos, depois ‘Sem comando’ antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- aperte o Volume baixo pressione várias vezes para destacar “Limpe a partição do cache”.
- pressione Poder botão para selecionar.
- aperte o Volume baixo chave para destacar “sim”E pressione o Poder para selecionar.
- Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, "Reinicie o sistema agora" é destacado.
- aperte o Poder para reiniciar o dispositivo.
Tente recarregar o Google Play depois de limpar a partição do cache do seu e veja se o problema foi resolvido. Se o aplicativo continuar com problemas ou ainda não carregar corretamente, talvez você precise executar soluções mais avançadas. Para obter ajuda adicional sobre o que fazer a seguir, entre em contato com a equipe de suporte do Google Play ou com seu provedor de serviços.
Outras opções
Se nenhuma das soluções fornecidas funcionou, pode ser necessário considerar a remoção e readicionar sua conta do Google. Isso ajudará a limpar erros relacionados à conta que podem ter impedido o aplicativo Google Play Store de funcionar corretamente em seu Galaxy Note 9. Certifique-se de configurar a conta Google correta em seu telefone.
Para mais opções e soluções avançadas, você pode entrar em contato com o Suporte do Google para que eles possam verificar novamente o status atual do servidor da Play Store. Erros inesperados do servidor e tempos de inatividade também podem ser o principal motivo pelo qual o aplicativo Google Play de seu telefone não carrega corretamente. Caso contrário, você pode encaminhar o problema para o Suporte Samsung para recomendações adicionais.
POSTS RELACIONADOS:
- O que fazer se o seu novo Samsung Galaxy Note 9 começar a funcionar tão lento?
- O que fazer se o seu novo Samsung Galaxy Note 9 tiver uma tela preta mortal?
- O que fazer se o seu novo Samsung Galaxy Note 9 começar a congelar e atrasar?
- Como consertar seu Samsung Galaxy Note 9 quando o Facebook começa a travar?
- Erro no Samsung Galaxy Note 9: infelizmente, a Galeria parou
- O que fazer se o Messenger continuar travando no Samsung Galaxy Note 9?
- Erro do Samsung Galaxy Note 9: infelizmente, o Youtube parou
conecte-se conosco
Estamos sempre abertos aos seus problemas, dúvidas e sugestões, por isso não hesite em nos contactar preenchendo este formulário. Este é um serviço gratuito que oferecemos e não cobramos um centavo por ele. Mas observe que recebemos centenas de e-mails todos os dias e é impossível para nós responder a cada um deles. Mas tenha certeza de que lemos todas as mensagens que recebemos. Para aqueles a quem ajudamos, espalhe a palavra compartilhando nossas postagens com seus amigos ou simplesmente curtindo nossa página do Facebook e Google+ ou siga-nos no Twitter.
