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Esta postagem abordará três dos problemas mais comuns encontrados pelos proprietários do HTC One M9 - não carregar, travar durante a inicialização e superaquecimento. Como todos sabem, oferecemos suporte Android gratuito e aberto a e-mails de nossos leitores. Os problemas que citei aqui são apenas alguns dos relatórios ou reclamações comuns que recebemos. Continue lendo para saber como consertar esses problemas caso os encontre no futuro.
Problema Relacionado: Meu One M9 atrasou ontem e desligou sozinho. Achei que tinha acabado a bateria, então liguei para carregar e esperei uma hora porque tinha que ir ao mercado. Quando voltei, a luz indicadora não estava acesa, mas não tenho certeza se acendeu quando eu o conectei pela primeira vez. Achei que a bateria já estava cheia, então tentei ligá-la e ela não respondeu. Eu o conectei novamente pensando que não o conectei com força, mas não havia nenhum indicador e aquele ícone de carregamento que você costumava ver, não está lá. Então, meu telefone agora se recusa a voltar e não carrega também. O que há de errado com isso? Ajude-me a descobrir isso, por favor. - Mel
Solução de problemas: Embora os problemas de Jansen e Mel pareçam semelhantes, eles não são realmente os mesmos. Jansen ainda tem alguma energia em seu telefone, então é basicamente um problema de carregamento. No entanto, o telefone de Mel morreu e isso é o que tornou seu problema um pouco complicado. Podemos dizer que a bateria acabou e é apenas um problema de carregamento, mas não há garantia. E se o telefone morreu devido a algum problema de hardware que está afetando a capacidade do telefone de ligar e carregar? Portanto, tratarei desses problemas separadamente.
Jansen, a primeira coisa que você precisa fazer é conectar o telefone a um computador usando o cabo USB original. O computador deve ser capaz de detectá-lo e o telefone responderá se não houver problema com a porta USB ou o cabo. Se você puder verificar isso, poderá se concentrar no carregador e, como não tem permissão para abri-lo, você precisa tentar um carregador diferente apenas para verificar se o telefone carregaria e, em caso afirmativo, compre um novo carregador .
No entanto, se o telefone não puder ser detectado pelo computador ou se ele não responder quando conectado, tente usar um cabo diferente. Se ainda for o mesmo, então é um problema de cabo, caso contrário, há um problema com a porta do seu dispositivo e você precisa da ajuda de um técnico para consertá-lo.
Mel, a primeira coisa que você precisa fazer é experimentar um carregador diferente só para ver se o telefone ainda consegue carregar. Se não, há um problema mais sério com o telefone. Agora, aqui vai uma dica: mesmo que o telefone desligue automaticamente porque a bateria acabou, ainda há uma pequena quantidade de energia que pode iluminar a tela por alguns segundos. Você precisa saber se a tela ainda acenderá, pois se sim, então há uma chance maior de ser apenas um problema de carregamento. Em vez de inicializar o telefone normalmente, tente inicializá-lo no modo de download, pois consome menos bateria. Veja como ...
- Pressione e segure a tecla Diminuir volume.
- Enquanto mantém pressionada a tecla Diminuir volume, pressione e solte a tecla Liga / Desliga para ligar o telefone.
- Neste ponto, a tela deve piscar, mas continue segurando a tecla Diminuir volume.
Se você puder ver os textos em vermelho e azul, o hardware do seu telefone está seguro. No entanto, se o telefone não inicializou no modo de download, envie o telefone para reparo. É um problema de hardware e não podemos fazer muito por um telefone que não liga.
HTC One M9 travou na tela de inicialização
Problema: Houve uma atualização que baixei para o meu telefone e ele se reiniciou, eu acho, depois de concluir a instalação do novo sistema.O problema é que meu One M9 agora está preso na tela preta com o logotipo e, após tantas tentativas, ainda não consegue sair da tela e continuar para a tela inicial normal. Então, eu acho que a nova atualização bagunçou meu telefone e eu perguntei a muitas pessoas sobre isso, elas simplesmente não sabiam o que fazer. Você é minha única chance de consertar este problema. Por favor, responda ao meu e-mail e diga o que eu preciso fazer. Obrigado. - Jessica
Problema Relacionado: Ontem à noite, deixei meu telefone carregar e quando acordei esta manhã, descobri que o telefone estava desligado. Eu liguei, é claro, e quando vi o logotipo, fui direto para o banheiro e me preparei para trabalhar. Quando terminei meu café vim conferir e ainda estava no logotipo. Desliguei e liguei novamente, mas não consegue passar do logotipo. Estou confuso por que meu telefone está fazendo isso, se você pudesse apenas me ajudar com isso, seria ótimo. Ah, antes que me esqueça, meu telefone é um One M9. Obrigado rapazes. Felicidades, Lucy.
Solução de problemas: Como mencionei antes, na maioria das vezes, travar durante a inicialização é causado por dados corrompidos ou caches ou ambos. Mas antes de pular para alguns procedimentos gerais de solução de problemas que resolverão esse problema, você precisa ter certeza de que não é apenas uma falha simples no sistema. Portanto, tente reiniciar o telefone duas vezes ou mais apenas para verificar se ele realmente não inicializa normalmente e, se for o caso, prossiga com os seguintes procedimentos:
Remova o cartão de memória SD
Isso parece muito simples para ser verdade, mas se você tiver um cartão de memória removível, tente retirá-lo e reinicie o telefone novamente. Se funcionar, certifique-se de desligar e ligar o telefone com a memória para ter certeza de que está tudo bem.
Limpe uma partição de cache M9
- Desligue o telefone completamente.
- Pressione e segure a tecla Diminuir volume.
- Enquanto mantém pressionada a tecla Diminuir volume, pressione e solte a tecla Liga / Desliga para ligar o telefone.
- Continue segurando a tecla Diminuir volume até ver os textos em vermelho e azul na tela.
- Pressione a tecla Diminuir volume duas vezes para destacar a opção ‘reboot to bootloader’.
- Pressione a tecla Power para selecionar ‘reboot to bootloader’.
- Dentro da tela do Bootloader, pressione a tecla Diminuir Volume duas vezes novamente para destacar a opção ‘BOOT TO RECOVERY MODE.’
- Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar a opção destacada.
- Agora, dentro do modo de recuperação, pressione a tecla Diminuir volume três vezes para destacar a opção ‘limpar partição de cache’ e pressione a tecla liga / desliga para selecioná-la.
- Depois de limpar a partição do cache, pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar ‘reiniciar o sistema agora’.
Caso o telefone ainda se recuse a inicializar normalmente depois de limpar a partição do cache, não há outra opção a não ser realizar a redefinição mestre. A menos que a atualização não tenha sido bem-sucedida ou tenha sido interrompida, este procedimento corrigirá o problema.
Master Reset HTC One M9
- Desligue o telefone completamente.
- Pressione e segure a tecla Diminuir volume.
- Enquanto mantém pressionada a tecla Diminuir volume, pressione e solte a tecla Liga / Desliga para ligar o telefone.
- Continue segurando a tecla Diminuir volume até ver os textos em vermelho e azul na tela.
- Pressione a tecla Diminuir volume algumas vezes para destacar a opção "reset de fábrica".
- Depois de realçado, pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-lo.
Se o problema persistir após esse procedimento, deve haver algo errado com o firmware. Você precisa que o telefone seja verificado pelo técnico. Agora é a vez deles resolvê-lo.
HTC One M9 aquecendo ou superaquecendo
Problema: Oi pessoal! Não sei se você oferece suporte ao HTC One M9, assim como tudo que li em seu blog é para dispositivos Samsung. De qualquer forma, só quero compartilhar meu problema com você. Eu tenho um HTC One M9, que estava indo muito bem até recentemente, quando começou a esquentar loucamente. Não tenho certeza se o problema é com o firmware ou com o hardware, mas ele esquenta a ponto de ser muito desconfortável segurá-lo. Eu possuí o Galaxy S4 antes deste e sei o que é gostosura "normal" e o que é gostosura "anormal". Não tenho certeza se você pode chamar isso de "superaquecimento", mas simplesmente não é normal que um telefone aqueça como minha unidade. Você pode me ajudar com isso, por favor?
Problema Relacionado: Meu novo HTC One M9 caiu sozinho enquanto estava deitado sobre a mesa, sem ser usado. Achei que fosse um problema de bateria, mas quando toquei, estava muito quente. Então, ele superaqueceu sem ser usado. Deixei esfriar e liguei novamente, ele ligou, mas a bateria estava descarregando tão rápido que levou apenas mais de uma hora para drenar 63% da bateria restante e ainda estava mais quente do que o normal. Liguei para meu provedor e disse a eles que poderia ser um problema de hardware. Disseram que enviarão o telefone para a HTC e posso recuperá-lo em 2 a 6 semanas. Eu não me comprometi ainda. Tentei pesquisar online e encontrei seu site. Então, aqui estou perguntando o que devo fazer para consertar isso. - Marty
Solução de problemas: Como eu disse antes, o superaquecimento é muito complicado, pois pode ser um problema de hardware direto ou apenas o efeito de um aplicativo que deu errado. Dito isso, você precisa isolar imediatamente o problema e pode fazer isso inicializando em modo de segurança.
- Enquanto o telefone estiver ligado, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Pressione e segure a opção Desligar na tela.
- Quando a tela ‘Reboot to safe’ for exibida, toque em REINICIAR.
- Depois que o telefone for reiniciado, ele estará no modo de segurança.
No modo de segurança, use o telefone normalmente e observe se ainda sobreaquece. Se sim, então é um problema de hardware. Tente pesquisar por atualizações de firmware, pois a HTC já lançou uma atualização para corrigir problemas de superaquecimento com o M9. No entanto, se o telefone não superaquecer no modo de segurança, isso significa que um ou alguns de seus aplicativos estão causando o problema. Em vez de passar por cada um de seus aplicativos, faça backup de seus dados e execute a redefinição de fábrica. Dessa forma, você pode eliminar o (s) aplicativo (s) problemático (s) e dar ao seu telefone um novo começo.
Caso você já tenha baixado a atualização mais recente e o telefone ainda superaquece, redefina o telefone para a configuração original. Se o problema persistir, envie seu telefone para reparo.
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