Contente
Está tendo um problema de tela sensível ao toque em seu Huawei P30? Você não está sozinho. Este é um dos problemas mais comuns apenas para telefones Huawei, mas para o resto dos dispositivos com telas sensíveis ao toque. Neste breve tutorial, mostraremos o conjunto de soluções que você pode tentar lidar com uma tela sensível ao toque que não responde em um Huawei P30.
Antes de prosseguirmos, gostaríamos de lembrar que, se estiver procurando soluções para o seu próprio problema com o #Android ou Fitbit, você pode entrar em contato conosco usando o link fornecido no final desta página. Ao descrever seu problema, seja o mais detalhado possível para que possamos localizar facilmente uma solução relevante. Se puder, inclua as mensagens de erro exatas que está recebendo para nos dar uma ideia por onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, certifique-se de mencioná-las para que possamos ignorá-las em nossas respostas.
Como consertar a tela sensível ao toque do Huawei P30 que não responde | a tela continua congelando
Você está tendo problemas com a tela sensível ao toque do Huawei P30 que deixa de responder? Aprenda como lidar com este problema seguindo as sugestões abaixo.
Correção nº 1 da touchscreen que não responde P30: verifique se há danos na tela
Muitas vezes, os problemas da tela de toque são resultados de hardware defeituoso ou quebrado. O motivo mais comum é quando um smartphone é acidentalmente derrubado ou atingido por um objeto rígido. Se a tela sensível ao toque do Huawei P30 começou a agir estranhamente ou parou de responder depois que você deixou cair o dispositivo ou quebrou a tela, você pode presumir que a culpa é de um hardware ruim.
Pode não parecer robusto, mas a tela sensível ao toque do seu telefone é bastante durável. Os fabricantes de telefones sabem que a tela não funciona apenas como um display, mas como um portal para o software em geral. Para um usuário, a única maneira de interagir ou manipular aplicativos e software é por meio da tela sensível ao toque. Os fabricantes de telefones devem garantir que a tela seja o mais reforçada possível. Mas, assim como qualquer vidro fortificado por aí, a tela ainda pode quebrar e, quando isso ocorre, a única maneira de lidar com isso é substituindo-a. Portanto, se a tela do seu dispositivo estiver claramente quebrada ou rachada, a única maneira permanente de consertar o telefone é consertar ou substituir a tela. Se a tela sensível ao toque deixar de responder após uma queda acidental, pode haver coisas muito limitadas que você pode fazer. Como nenhum ajuste de software pode consertar um hardware fisicamente quebrado, provavelmente será uma perda de tempo para você se tentar continuar procurando soluções de software. Sugerimos que você entre em contato com a Huawei imediatamente para saber como proceder com o reparo ou substituição da tela.
Leitura relacionada: O que fazer se a tela do Huawei P30 estiver rachada | resolução de problemas de tela ruim
Correção nº 2 da tela sensível ao toque que não responde P30: limpe a tela ou não use o protetor de tela
Se o seu Huawei P30 nunca foi derrubado ou danificado de alguma forma, a próxima coisa que você pode fazer é verificar se um protetor de tela está afetando a sensibilidade do digitalizador. Primeiro, tente limpar a tela com um pano limpo e macio. Se isso não resolver o problema, basta remover o protetor de tela totalmente. Esperançosamente, isso trará o dispositivo à sua ordem normal de funcionamento e tudo ficará bem depois. Isso geralmente funciona se houver sensibilidade reduzida da tela de toque apenas. Se nada mudar, continue com as etapas de solução de problemas abaixo.
Correção nº 3 da tela sensível ao toque que não responde P30: instale atualizações
Atualizações de software e aplicativos geralmente oferecem patch de correção para eliminar problemas existentes causados por bugs aleatórios e software malicioso. Se você não configurou seu dispositivo e / ou aplicativos para atualização automática, então você precisará instalar manualmente as atualizações pendentes. Veja como verificar manualmente se há atualizações de software no Huawei P30:
- Vá para as configurações.
- Toque em Sistema.
- Selecione Atualização do sistema.
- Toque na opção para Verificar atualizações.
Para verificar se há atualizações pendentes de aplicativos que você baixou por meio do aplicativo Google Play Store, inicie a Play Store e navegue até a seção Atualizações. Você verá uma lista de aplicativos com atualizações pendentes. Basta tocar em Atualizar para instalar atualizações de aplicativos individuais ou tocar em Atualizar tudo para atualizar os aplicativos simultaneamente.
Não se esqueça de reiniciar / redefinir o P30 após instalar as atualizações para garantir que todas as novas alterações de software sejam implementadas corretamente e para evitar que qualquer aplicativo se torne invasor.
Correção nº 4 do touchscreen que não responde P30: reinicie o dispositivo
Se nada funcionar e a tela sensível ao toque do Huawei P30 P30 ainda não responder, a próxima etapa a fazer é executar uma reinicialização suave. Esta etapa de solução de problemas é uma das soluções básicas de solução de problemas do dispositivo que pode corrigir todos os tipos de problemas.
A reinicialização suave é basicamente uma simulação dos efeitos da retirada da bateria, já que você não pode fazer isso fisicamente. Reiniciar um dispositivo às vezes pode fazer maravilhas. Tente fazer uma reinicialização forçada pressionando e segurando a tecla Liga / Desliga por 10 a 15 segundos. Se o seu telefone funcionar, ele deve reiniciar e você deve sentir uma vibração e ver o logotipo da Huawei. Caso você não sinta a vibração e a tela ainda esteja em branco, basta pressionar e segurar a tecla Liga / Desliga por mais tempo até ver o dispositivo reiniciar sozinho.
Se nada mudar depois de tentar reiniciar o dispositivo algumas vezes, você pode abandonar esta solução de problemas e prosseguir para as próximas abaixo.
Correção 5 do touchscreen que não responde P30: atualize o cache do sistema
Em alguns casos relacionados ao software, a causa é um cache do sistema corrompido. O Android usa um cache de sistema para iniciar aplicativos rapidamente. Às vezes, esse cache pode ser corrompido ou desatualizado após uma atualização ou instalação do aplicativo. Isso pode causar problemas. Para garantir que seu Huawei P30 tenha um bom cache de sistema, considere limpar a partição de cache onde ele está armazenado. Isso não excluirá dados pessoais para que você possa fazer isso com segurança. Siga as etapas abaixo para saber como fazer.
- Com o telefone desligado, mantenha pressionados os botões Aumentar volume e Liga / desliga simultaneamente por pelo menos 10 segundos.
- Solte os botões quando o logotipo Honor aparecer.
- Logo depois de ver o logotipo, a tela EMUI é exibida com as opções do modo de recuperação.
- Pressione o botão Diminuir volume para rolar e destacar a opção Limpar partição de cache.
- Em seguida, pressione o botão Liga / Desliga para confirmar a seleção.
- Use os botões de Volume para rolar e destacar as próximas opções e o botão Liga / desliga para confirmar a seleção.
Correção 6 do touchscreen que não responde P30: reinicie no modo de segurança
A outra possível razão pela qual sua tela sensível ao toque Huawei P30 pode não responder é um aplicativo de terceiros inválido. Para verificar se é esse o caso, considere reiniciar o dispositivo no modo de segurança. No modo de segurança, nenhum aplicativo de terceiros deve ser executado. Portanto, se a tela sensível ao toque funciona normalmente no modo de segurança, você pode apostar que a culpa é de um aplicativo de terceiros ruim. Veja como inicializá-lo no modo de segurança:
- Desligue o dispositivo.
- Ligue-o novamente.
- Depois de ver a animação da Huawei na tela, pressione e segure o botão Diminuir Volume.
- Você pode ver o modo de segurança no canto inferior esquerdo quando o dispositivo terminar de inicializar.
- Agora que o dispositivo iniciou no modo de segurança, carregue-o e veja se há alguma diferença.
Não se esqueça: o modo de segurança bloqueia aplicativos de terceiros, mas não informa qual deles é a verdadeira causa. Se você acha que há um aplicativo de terceiros não autorizado no sistema, deve identificá-lo. Aqui está o que você precisa fazer exatamente:
- Inicialize no modo de segurança.
- Verifique o problema.
- Depois de confirmar que a culpa é de um aplicativo de terceiros, você pode começar a desinstalar os aplicativos individualmente. Sugerimos que você comece com os mais recentes adicionados.
- Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
- Se a tela sensível ao toque do Huawei P30 ainda apresentar problemas, repita as etapas 1-4.
Correção nº 7 para touchscreen sem resposta P30: redefinição de fábrica
Se nenhuma das soluções acima funcionar, considere apagar seu dispositivo com a redefinição de fábrica. Isso excluirá todos os dados pessoais, portanto, certifique-se de fazer o backup de seus arquivos com antecedência. Limpar o dispositivo costuma ser uma maneira eficaz de corrigir problemas causados por um bug de aplicativo ou software. Se o motivo do seu problema estiver relacionado ao software, fazer uma redefinição de fábrica provavelmente pode corrigi-lo.
Existem dois métodos para realizar uma redefinição de fábrica em seu Huawei P30. Você deseja fazer o primeiro primeiro, se não houver problema em acessar o menu Configurações.
Método 1: Reinicialização forçada no Huawei P30 via Configurações
Limpar seu telefone com a redefinição de fábrica apagará automaticamente as informações do armazenamento interno do dispositivo. O ambiente de software em seu dispositivo é basicamente retornado à sua forma original, como quando saiu da fábrica. Isso significa que tudo o que você adicionou ao dispositivo, como arquivos, fotos, vídeos e aplicativos, será excluído. Se você não quiser perder dados insubstituíveis, certifique-se de criar um backup com antecedência.
Pode haver vários motivos pelos quais um usuário deseja redefinir um dispositivo para os padrões de fábrica. Se sua situação exigir um hard reset no Huawei P30 e você conseguir acessar o menu de configurações do dispositivo, este primeiro método é para você. É mais fácil de fazer em comparação com o segundo abaixo, então este é um método prático para você.
Para realizar um hard reset no Huawei P30 via Configurações:
- Crie um backup de seus dados pessoais.
- Ligue o dispositivo.
- Toque em Configurações.
- Toque em Sistema.
- Escolha Reset.
- Toque em Redefinir todas as configurações.
- Toque em Redefinir todas as configurações.
- Confirme a ação tocando em Redefinir todas as configurações.
- Aguarde até que a redefinição de fábrica seja concluída.
Método 2: reinicialização forçada no Huawei P30 via modo de recuperação
Este método é útil em uma situação particular: quando o menu Configurações não está acessível. Pode haver vários motivos pelos quais o menu Configurações pode ficar inacessível. Em alguns casos, o dispositivo pode simplesmente ter travado ou não responde. Outras vezes, pode ser devido a um problema que você está tentando solucionar no momento. Em qualquer caso, você deve fazer o hard reset no Huawei P30 via Recovery Mode quando a situação o forçar. Ainda recomendamos que você use o primeiro método como sua opção principal por motivos de conveniência. Em termos de efeitos, os dois métodos não têm nenhuma diferença. O dispositivo será completamente higienizado e todos os dados do usuário serão excluídos após a realização de qualquer uma delas.
Para realizar uma reinicialização forçada no Huawei P30 por meio do modo de recuperação:
- Crie um backup de seus dados pessoais.
- Desligue o celular pressionando a tecla Liga / Desliga por alguns instantes.
- Pressione e segure os botões Aumentar Volume e Liga / Desliga por alguns segundos.
- Quando o modo de recuperação for exibido, solte todas as teclas.
- Agora escolha “limpar dados / reset de fábrica”. Use os botões de volume para navegar e a tecla Power para aceitá-lo.
- Confirme a operação digitando “sim” e selecione “limpar dados / reset de fábrica”.
- Ao ver as informações da Verificação do Google, confirme a operação selecionando “limpar dados / redefinição de fábrica”.
- Finalmente, escolha “reiniciar o sistema agora” usando a tecla Power.
Correção nº 8 do touchscreen que não responde P30: Reparo
Como usuário final, você pode fazer muito para corrigir esse problema. Se a tela sensível ao toque ainda não estiver respondendo ou continuar travando, você deve visitar o revendedor ou loja local da Huawei para que possa consertar ou substituir o dispositivo.
Se você achar esta postagem útil, ajude-nos espalhando a palavra para seus amigos. TheDroidGuy também tem presença em redes sociais, então você pode querer interagir com nossa comunidade em nossas páginas do Facebook e Twitter.
