O #Huawei # Y7Prime é um smartphone Android de médio porte lançado no início deste ano, mais conhecido por sua tela grande. Este telefone usa um display LCD IPS de 6,26 polegadas com resolução de 720 x 1520 pixels que possui ótimos ângulos de visão. Possui um sistema de câmera dupla traseira e uma única câmera selfie de 16 MP na frente. Sob o capô está um processador Snapdragon 450 com 3 GB de RAM. Embora este seja um dispositivo de desempenho sólido, há casos em que podem ocorrer certos problemas que iremos abordar hoje. Nesta última edição de nossa série de solução de problemas, abordaremos o problema de Huawei Y7 Prime não pode enviar MMS.

Se você possui um Huawei Y7 Prime ou qualquer outro dispositivo Android para esse assunto, sinta-se à vontade para nos contatar usando este formulário. Teremos o maior prazer em ajudá-lo com qualquer preocupação que você possa ter com o seu dispositivo. Este é um serviço gratuito que estamos oferecendo, sem amarras. No entanto, pedimos que, ao entrar em contato conosco, tente ser o mais detalhado possível para que uma avaliação precisa possa ser feita e a solução correta possa ser fornecida.

Como consertar o problema de Huawei Y7 Prime não consegue enviar MMS

Antes de realizar qualquer etapa de solução de problemas neste dispositivo, é melhor certificar-se de que ele está sendo executado na versão mais recente do software. Se houver uma atualização disponível, sugiro que você faça o download e instale-a primeiro. Assim que o seu telefone já estiver executando a atualização mais recente, prossiga com as etapas listadas abaixo.

Há duas coisas que seu telefone precisa atender primeiro para poder enviar e receber um MMS. Primeiro, ele deve ter uma assinatura de dados móvel ativa. Em segundo lugar, ele deve ter as configurações de APN corretas.

Certifique-se de que seu telefone possa ficar online usando sua assinatura de dados móveis e que esteja recebendo um bom sinal de dados, de preferência LTE.

Cada operadora tem sua própria configuração APN exclusiva. Compare a configuração de sua operadora com a definida em seu telefone e faça as alterações necessárias em seu dispositivo, se necessário.

Para acessar as configurações de APN do seu telefone:

• Vá para o menu Configurações
• Toque na seção Sem fio e redes
• Rede móvel da imprensa
• Pressione o nome do ponto de acesso

Caso seu telefone satisfaça as duas condições, mas ainda não seja capaz de enviar e MMS, prossiga com as etapas adicionais de solução de problemas listadas abaixo.

Execute uma reinicialização suave

Você precisará atualizar o software do telefone fazendo uma reinicialização suave. Isso geralmente é feito quando um telefone deixa de responder, mas também é recomendado neste caso específico.

• Pressione e segure a tecla liga / desliga e diminuir volume por até 45 segundos.
• Aguarde enquanto o dispositivo é reiniciado.

Depois que o telefone for reiniciado, verifique se o problema ainda ocorre.

Limpe o cache e os dados do aplicativo de mensagens de texto

Há casos em que dados corrompidos no aplicativo de mensagens de texto podem causar esse problema específico. Se for esse o caso, limpar o cache e os dados deste aplicativo ajudará.

• Toque em Configurações
• Toque em Apps
• Toque em Apps novamente
• Toque no aplicativo Mensagens
• Toque no armazenamento
• Toque em limpar cache
• Toque na tecla Home para retornar à tela inicial

Verifique se o problema ainda ocorre.

Verifique se o problema ocorre no modo de segurança

Há casos em que um aplicativo baixado e instalado no telefone pode estar causando esse problema. Para verificar se este é o caso, você precisará iniciar o telefone no Modo de segurança, pois apenas os aplicativos pré-instalados podem ser executados neste modo.

• Desligue o telefone mantendo o botão liga / desliga pressionado por alguns segundos.
• Pressione e segure o botão liga / desliga e solte-o ao ver o logotipo da Huawei na tela.
• Depois de soltar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure imediatamente a tecla Diminuir volume.
• Continue segurando a tecla de volume até que o telefone inicialize completamente.
• Assim que o telefone for inicializado, “Modo de segurança” deverá aparecer na parte inferior da tela

Caso o problema não ocorra neste modo, é provável que o problema seja causado por um aplicativo que você baixou. Descubra que aplicativo é este e desinstale-o.

Limpe a partição de cache do telefone

Os dados em cache do sistema telefônico são usados ​​para acelerar o acesso aos aplicativos do telefone. Às vezes, esses dados podem ser corrompidos, o que resulta em problemas ocorridos no dispositivo. Para verificar se dados corrompidos em cache estão causando o problema, você precisará limpar a partição de cache do telefone do modo de recuperação.

• Desligue seu celular.
• Pressione e segure o botão Aumentar volume junto com o botão liga / desliga em seu dispositivo simultaneamente por alguns segundos
• O telefone entrará no modo de recuperação de estoque
• Use os botões de volume para destacar "limpar partição de cache" e use a tecla liga / desliga para selecioná-lo
• Reinicie o sistema assim que o processo for concluído

Verifique se o problema ainda ocorre.

Execute uma redefinição de fábrica

Uma última etapa de solução de problemas que você deve considerar se ainda estiver enfrentando o problema do Huawei Y7 Prime não pode enviar MMS é uma redefinição de fábrica. Isso fará com que seu telefone volte à condição original de fábrica. Certifique-se de fazer backup dos dados do seu telefone antes de fazer a redefinição, pois eles serão excluídos no processo.

• Desligue seu celular.
• Pressione e segure o botão Aumentar volume junto com o botão liga / desliga em seu dispositivo simultaneamente por alguns segundos
• O telefone entrará no modo de recuperação de estoque
• Use os botões de volume para destacar selecionar limpar cache / redefinição de fábrica e use a tecla liga / desliga para selecioná-lo
• Reinicie o sistema assim que o processo for concluído

Depois que a redefinição estiver concluída, certifique-se de que o telefone tenha as configurações APN corretas primeiro e tente enviar um MMS.

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