Contente

• Reinicie tudo
• Atualize o iTunes e o seu computador
• O iPhone confia no seu computador?
• Experimente um novo cabo
• Corrigir o suporte ao dispositivo móvel da Apple
• Verifique o driver USB do dispositivo móvel da Apple

Você está pronto para fazer backup do seu iPhone ou sincronizar novas músicas, mas quando você conecta o iPhone ao iPhone, ele não aparece no iTunes. O iPhone não encontrado no problema do iTunes normalmente acontece em computadores com Windows quando há um problema com o serviço que ajuda o iPhone a conversar com seu computador e com o iTunes.

Mostraremos como corrigir o iPhone não encontrado no erro do iTunes para computadores Windows. Essas soluções funcionam para o iPhone e o iPad no Windows XP, Windows Vista, Windows 7 e Windows 8.

Para começar, vamos percorrer as opções mais fáceis, para que você não precise gastar muito tempo se for uma solução simples. Em tudo o que você deve ser capaz de corrigir o iPhone não encontrado no erro do iTunes em menos de 30 minutos, mas para muitos usuários, pode demorar menos de cinco minutos.

Quando você se deparar com o iPhone não encontrado no problema do iTunes, você também poderá ver erros dizendo que o iPhone não é reconhecido, o iPhone não pode ser restaurado no iTunes ou pode haver um ponto de exclamação no canto inferior direito da tela ou int ele Device Manager.

Você não precisa ser um especialista em computadores para corrigir esse problema. Aqui é onde começar a consertar seu computador quando o iPhone não for encontrado no iTunes.

Reinicie tudo

Desligue o computador e ligue-o novamente. Enquanto isso acontece, você também deve reiniciar o seu iPhone ou iPad. Às vezes isso consertará isso. Se não continuar.

Reinicie seu iPhone e seu computador.

Atualize o iTunes e o seu computador

Abra o iTunes e clique em Ajuda -> Verificar se há atualizações. Se houver atualizações, você precisará seguir as instruções na tela (como próxima, concordar e instalar) para atualizar seu iTunes.

Você também pode verificar se há atualizações no Windows. Veja como verificar atualizações no Windows 8.

Depois de atualizar tudo, você pode querer reiniciar o computador mais uma vez e ver se o iPhone aparece no iTunes. Se não, ainda há esperança de uma solução fácil.

O iPhone confia no seu computador?

Toque em Confiança, para garantir que o seu iPhone possa se conectar ao seu computador.

Quando você conecta o iPhone ao seu computador, você deve ver um pequeno pop up no seu iPhone perguntando se você confia neste computador. Você precisa escolher confiança. Se você não vê isso, desligue-o e conecte-o novamente para procurar o pop-up. Se você ainda não vê o seu iPhone provavelmente já confia neste computador.

Experimente um novo cabo

Experimente um novo cabo para garantir que esse não seja o problema.

Isso parece simples e um pouco óbvio, mas tente um novo cabo para ver se você pode se conectar. Às vezes, um cabo carrega seu iPhone, mas há algo quebrado que impede a conexão ao seu computador. Certifique-se também de que a porta esteja livre de poeira e outros detritos como fiapos.

Corrigir o suporte ao dispositivo móvel da Apple

Se nada disso consertar o seu iPhone não encontrado nos problemas do iTunes, você precisará verificar se o Apple Mobile Device Support está instalado e funcionando.

No Windows você precisa ir para Painel de Controle -> Desinstalar um Programa -> Olhe para ver se o Apple Mobile Device Support está listado. Se for, então você sabe que está instalado e você pode ir para a próxima etapa. Se não estiver instalado, você deve desinstalar o iTunes e outros softwares da Apple.

Certifique-se de que o Apple Mobile Device Support esteja instalado.

A Apple recomenda desinstalar vários aplicativos da Apple, em uma ordem específica. Eles também recomendam que você desinstale todos eles, não apenas alguns deles. Use este guia para o Windows XP e este guia para o Windows Vista, Windows 7 e Windows 8.

Quando terminar, você poderá reinstalar o iTunes baixando-o da Apple.

Se estiver instalado, talvez seja necessário reiniciar o serviço. Siga as instruções nesta página para reiniciar o Apple Mobile Device Service no Windows. O guia abrange o Windows XP, o Windows Vista, o Windows 7 e o Windows 8.

Verifique o driver USB do dispositivo móvel da Apple

Se o iPhone ainda não for encontrado no iTunes, você precisa verificar o driver USB. No Windows, você precisa abrir o Gerenciador de Dispositivos. Nesta tela, role para baixo para procurar uma listagem dos controladores Universal Serial Bus. Você deve ver o Driver USB Apple Mobile Device listado nesta área, você pode precisar clicar em um sinal de mais para vê-lo. Se houver um, "x", "?" Ou "!", Você precisará realizar uma ação.

Verifique o driver do Apple Mobile Device.

Se você instalou algum software de conectividade para um smartphone Android ou para tethering, talvez seja necessário desinstalá-lo temporariamente para que isso funcione. Depois disso, remova os outros aplicativos do iTunes na ordem descrita nesses guias da Apple. Use este guia para o Windows XP e este guia para o Windows Vista, Windows 7 e Windows 8.

Se você vir Dispositivo desconhecido, precisará se preparar para mais trabalhos. Na parte inferior desta página, você encontrará uma análise detalhada também para testar seu computador e sua conexão, e se o dispositivo desconhecido aparecer no iPhone quando você conectá-lo a um computador que funcione com outro dispositivo, talvez seja necessário fazer manutenção.

Para usuários com um iPhone que está sob garantia, você poderá obter suporte em uma Apple Store com uma consulta Genius Bar, mas precisará levar seu computador e iPhone com você e garantir que isso seja algo seu nível de suporte inclui, então você não precisa pagar por isso.