O #LG #Candy, também conhecido como LG K9, é um smartphone Android econômico que possui vários recursos excelentes. Possui uma tampa traseira que pode ser trocada que deve agradar aos consumidores que desejam customizar seus aparelhos. Ele também tem uma bateria removível, portanto, trocar uma bateria descarregada será fácil. Este telefone tem uma tela LCD IPS de 5 polegadas com resolução de 720 x 1280 pixels, enquanto sob o capô está um processador Snapdragon 210 emparelhado com 2 GB de RAM. Embora este seja um dispositivo de desempenho sólido, há casos em que podem ocorrer certos problemas que iremos abordar hoje. Nesta última edição da nossa série de solução de problemas, abordaremos o problema do LG Candy não pode enviar MMS.
Se você possui um LG Candy ou qualquer outro dispositivo Android para esse assunto, sinta-se à vontade para nos contatar usando este formulário. Teremos o maior prazer em ajudá-lo com qualquer preocupação que você possa ter com o seu dispositivo. Este é um serviço gratuito que estamos oferecendo, sem amarras. No entanto, pedimos que, ao entrar em contato conosco, tente ser o mais detalhado possível para que uma avaliação precisa possa ser feita e a solução correta possa ser fornecida.
Como corrigir o problema do LG Candy não pode enviar MMS
Antes de solucionar esse problema específico, é melhor certificar-se de que seu telefone está executando a versão de software mais recente primeiro. Se houver uma atualização disponível, sugiro que você faça o download e instale-a primeiro. Depois que seu telefone tiver a atualização mais recente instalada, execute as etapas listadas abaixo.
Existem duas condições que o seu telefone deve primeiro cumprir para enviar ou receber e MMS com êxito. Primeiro, seu telefone deve ter uma assinatura de dados móveis ativa e estar recebendo um sinal forte de dados móveis, de preferência LTE. Segundo, seu telefone deve ter as configurações APN corretas. Essas configurações são exclusivas para cada operadora. Tente comparar as configurações de APN do seu telefone com as que sua operadora está usando e faça as alterações necessárias, se necessário.
Você pode acessar o APN do seu telefone através das seguintes etapas:
- Na tela inicial, clique em Configurações.
- Toque na guia ‘Redes’.
- Toque em Mais> Redes móveis> Nomes dos pontos de acesso.
Caso o seu telefone atenda às duas condições e o problema ainda persista, você deve prosseguir com as etapas adicionais de solução de problemas listadas abaixo.
Execute uma reinicialização suave
Isso atualizará o software do telefone, que geralmente apresenta problemas causados por uma pequena falha de software. Embora isso geralmente seja feito em um dispositivo que não responde, também deve funcionar neste caso, pois irá atualizar o software do telefone. Para realizar este procedimento, basta pressionar e manter pressionado o botão Liga / Desliga e diminuir o volume até que o dispositivo desligue, aproximadamente 8 segundos, e depois solte. Assim que terminar, tente enviar um MMS.
Limpe o cache e os dados do aplicativo de mensagens
Há casos em que dados corrompidos no aplicativo de mensagens de texto podem causar esse problema. Para eliminar essa possibilidade, você precisará limpar o cache e os dados do aplicativo de mensagens de texto.
- Na tela inicial, toque em Configurações.
- Toque na guia ‘Geral’> Aplicativos e notificações.
- Toque em Informações do aplicativo.
- Toque no filtro para selecionar Tudo
- Toque no aplicativo Mensagens e em Armazenamento.
- Toque em Limpar cache ou Limpar dados e depois em SIM
Verifique se o problema ainda ocorre.
Verifique se o problema ocorre no modo de segurança
Há casos em que um aplicativo que você baixou causará problemas no telefone quando for instalado. Para verificar se um aplicativo que você baixou está causando o problema, você terá que iniciar o telefone no modo de segurança, pois apenas os aplicativos pré-instalados podem ser executados neste modo.
- Com a tela ligada, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- No menu de opções exibido, pressione e segure Desligar.
- Quando solicitado a reiniciar no Modo de segurança, toque em OK.
- Quando o dispositivo é reiniciado, ele exibe o modo de segurança na parte inferior da tela.
Caso o problema não ocorra neste modo, provavelmente é causado por um aplicativo que você instalou. Descubra que aplicativo é este e desinstale-o.
Limpe a partição de cache do telefone
Há casos em que os dados em cache armazenados na partição dedicada do telefone podem ser corrompidos. Quando isso acontece, geralmente ocorrem alguns problemas no telefone. Para eliminar a possibilidade de que seja isso que esteja causando o problema, você terá que limpar a partição do cache do telefone do modo de recuperação.
- Na tela inicial, toque em Configurações.
- Toque na guia ‘Geral’.
- Toque em Armazenamento> Armazenamento interno.
- Aguarde as opções do menu concluírem o cálculo.
- Toque em Liberar espaço.
- Toque em Arquivos temporários e arquivos raw.
- Selecione as seguintes opções: Dados em cache, Arquivos temporários da bandeja de clipes, Arquivos Raw da câmera.
- Toque em Excluir> EXCLUIR
Verifique se o problema ainda ocorre.
Execute uma redefinição de fábrica
Caso as etapas acima não consigam corrigir o problema do LG Candy não pode enviar MMS, sua última opção é fazer uma redefinição de fábrica. Certifique-se de fazer backup dos dados do seu telefone antes de fazer a redefinição, pois eles serão excluídos no processo.
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure os botões Liga / Desliga e Diminuir volume.
- Quando o logotipo da LG aparecer, libere rapidamente e segure novamente o botão Liga / Desliga enquanto mantém pressionado o botão Diminuir volume.
- Quando a mensagem "Excluir todos os dados do usuário (incluindo LG e aplicativos da operadora) e redefinir todas as configurações" aparecer, use o botão Diminuir volume para destacar Sim.
- Pressione o botão Liga / Desliga para reiniciar o dispositivo.
Assim que a redefinição estiver concluída, configure seu telefone novamente, certificando-se de que a configuração APN está correta e verifique se agora você pode enviar um MMS.
