O #LG # V40ThinQ é um smartphone Android premium disponibilizado no mercado desde outubro do ano passado. Este telefone tem uma qualidade de construção sólida composta por uma moldura de alumínio com Gorilla Glass 5 na frente e atrás. Ele usa uma tela OLED de 6,4 polegadas, enquanto sob o capô está um processador Snapdragon 845 emparelhado com 6 GB de RAM. Embora este seja um dispositivo de desempenho sólido, há casos em que podem ocorrer certos problemas que iremos abordar hoje. Nesta última parcela da nossa série de solução de problemas, abordaremos o problema de congelamento do LG V40 ThinQ quando o telefone é desbloqueado.

Se você possui um LG V40 ThinQ ou qualquer outro dispositivo Android, sinta-se à vontade para nos contatar usando este formulário. Teremos o maior prazer em ajudá-lo com qualquer preocupação que você possa ter com o seu dispositivo. Este é um serviço gratuito que estamos oferecendo, sem amarras. No entanto, pedimos que, ao entrar em contato conosco, tente ser o mais detalhado possível para que uma avaliação precisa possa ser feita e a solução correta possa ser fornecida.

Como consertar o LG V40 ThinQ congela quando o telefone está desbloqueado

Problema:Estou usando o LG V40 ThinQ. Recentemente, sempre que desbloqueei meu telefone por meio de digitalização de impressão digital ou código de desbloqueio, minha página inicial parecia congelar. A única área que está funcionando são os botões de toque inicial, portanto, ele só começa a funcionar novamente quando eu pressiono os botões de toque inicial. Observe que a tela está funcionando para mim quando estou desbloqueando, pois ainda não consigo abrir e usar o código de abertura. O problema começa (tela congelada) depois que o telefone é desbloqueado. O papel de parede do vídeo no fundo está funcionando, embora a tela não detecte nada quando eu toco.

Solução: Antes de executar qualquer etapa de solução de problemas neste telefone, é melhor certificar-se de que ele esteja executando a versão de software mais recente. Se houver uma atualização disponível, sugiro que você faça o download e instale-a primeiro.

Execute uma reinicialização suave

A primeira coisa que você precisa fazer sempre que o telefone deixar de responder é fazer uma reinicialização suave. Isso atualizará o software do telefone e geralmente corrigirá a maioria dos pequenos problemas de software. A reinicialização suave é feita pressionando e segurando o botão Liga / Desliga e Diminuir Volume até que o dispositivo desligue, aproximadamente 8 segundos, e solte.

Remova o cartão micro SD

O seu telefone tem um cartão micro SD instalado? Em caso afirmativo, sugiro que você remova-o, pois isso também pode ser um fator que está causando o problema, especialmente se tiver alguns setores corrompidos. Uma vez que o cartão esteja corrompido, o telefone terá dificuldade em acessar os dados armazenados nele e geralmente fará com que o dispositivo seja reiniciado.

Verifique se o problema ocorre no Modo de Segurança

Às vezes, o problema pode ser causado por um aplicativo que você baixou recentemente. Você pode verificar se é isso que está causando o problema, iniciando o telefone no Modo de segurança, pois apenas os aplicativos pré-instalados têm permissão para rodar neste modo.

• Com a tela ligada, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
• No menu de opções exibido, pressione e segure Desligar.
• Quando solicitado a reiniciar no Modo de segurança, toque em OK.
• Depois que o dispositivo for reiniciado, ele exibe o modo de segurança na parte inferior da tela.

Se o telefone não congelar neste modo, o problema pode ser causado por um aplicativo que você baixou. Descubra que aplicativo é este e desinstale-o.

Limpe a partição de cache

Seu telefone irá armazenar dados temporários em uma partição dedicada em seu espaço de armazenamento, o que ajuda o dispositivo a executar aplicativos sem problemas. Se esses dados forem corrompidos, podem ocorrer problemas no dispositivo. Para se certificar de que não é isso que está causando o problema, você terá que limpar a partição de cache do telefone.

• Na tela inicial, toque em Configurações.
• Toque na guia ‘Geral’.
• Toque em Armazenamento> Armazenamento interno.
• Aguarde as opções do menu concluírem o cálculo.
• Toque em Liberar espaço.
• Toque em Arquivos temporários e arquivos raw.
• Selecione as seguintes opções: dados em cache, arquivos temporários da bandeja de clipes, arquivos Raw da câmera
• Toque em Excluir> EXCLUIR.

Execute uma redefinição de fábrica

Uma última etapa de solução de problemas que você pode executar se as etapas acima não resolverem o problema é a redefinição de fábrica. Observe que isso apagará os dados do telefone, portanto, é melhor fazer backup dos dados do telefone antes de continuar.

• Faça backup dos dados na memória interna antes de redefinir os padrões de fábrica.
• Na tela inicial, clique em Configurações.
• Toque na guia ‘Geral’.
• Toque em Reiniciar e redefinir.
• Toque em Redefinir dados de fábrica.
• Se desejar, toque na caixa de seleção Apagar cartão SD.
• Toque em REINICIAR TELEFONE - Excluir tudo - REINICIAR

Você também pode realizar a redefinição de fábrica usando as teclas de hardware.

• Faça backup de todos os dados da memória interna antes de realizar uma redefinição mestre.
• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure os botões Liga / Desliga e Diminuir volume.
• Quando o logotipo da LG aparecer, libere rapidamente e segure novamente o botão Liga / Desliga enquanto mantém pressionado o botão Diminuir volume.
• Quando a mensagem "Excluir todos os dados do usuário (incluindo LG e aplicativos da operadora) e redefinir todas as configurações" aparecer, use o botão Diminuir volume para destacar Sim.
• Pressione o botão liga / desliga para reiniciar o dispositivo

Caso o problema persista mesmo após a execução das etapas listadas acima, isso já pode ser causado por um componente de hardware com defeito. A melhor coisa a fazer agora é levar o telefone a uma central de atendimento e mandar verificar.

Sinta-se à vontade para nos enviar suas perguntas, sugestões e problemas que você encontrou ao usar seu telefone Android. Oferecemos suporte para todos os dispositivos Android disponíveis no mercado hoje. E não se preocupe, não cobraremos um único centavo por suas perguntas. Contacte-nos através deste formulário. Lemos todas as mensagens que recebemos, mas garantimos uma resposta rápida. Se pudemos ajudar você, ajude-nos a espalhar a palavra, compartilhando nossas postagens com seus amigos.