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• Samsung Galaxy S7 a tela fica azul e não responde
• Tela do Samsung Galaxy S7 completamente preta e o aplicativo não responde

Nesta postagem, abordarei outro problema de tela do #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) que recebemos de nossos leitores e outros problemas relacionados. Principalmente, sobre a tela do dispositivo que fica azul ou preta por um longo tempo e não responde.

Samsung Galaxy S7 a tela fica azul e não responde

Problema: A tela está azul. E nenhum dos controles funciona, não consigo desligar o telefone e o telefone está esquentando. Tentei reiniciá-lo, mas ele não me deixa reiniciar, mesmo por quanto tempo eu pressiono o botão liga / desliga. Notei também que uma luz azul está piscando, eu não sei o que é e está acontecendo por um tempo agora. Por favor ... eu realmente preciso do meu telefone consertado porque todos nós vamos viajar no próximo fim de semana e eu quero tirar algumas fotos. Obrigado.

Solução de problemas: Esse problema é chamado de tela azul da morte, da própria palavra "morte", seu dispositivo está praticamente morto, mas não totalmente. Pode ser corrigido, na maioria das vezes, esse problema ocorre quando o dispositivo está passando por uma falha de software e deixou o dispositivo congelado e sem resposta. É verdade que o seu dispositivo está piscando uma luz azul, não há problema com o hardware.

Para se ter uma ideia sobre a tela azul ou tela preta da morte, ela ocorre quando você está iniciando um aplicativo e o dispositivo começa a travar. Quando isso acontece, a tela fica azul e o dispositivo não responde, mesmo com o esforço que você usou, até mesmo o botão liga / desliga não responde.

Recomendamos realizar uma solução de problemas básica para determinar o problema e corrigi-lo. Estes são procedimentos muito básicos e seguros destinados a usuários comuns para ajudá-lo a isolar o problema. Desta forma, você pode evitar um processo complicado de ir a um centro de tecnologia ou serviço para verificar seu dispositivo, mas, se este for um problema importante, você não tem escolha

Execute forçar reinicialização em seu Samsung Galaxy S7

Este procedimento é o mesmo com o método de tração da bateria para dispositivos que possuem bateria removível, ele executará uma desconexão simulada da bateria. Se o seu dispositivo tiver bateria suficiente restante, ele poderá inicializá-lo. Veja como fazer:

1. Pressione e segure as teclas Diminuir volume e Liga / desliga juntas por 7 a 10 segundos.
2. O dispositivo será reiniciado.

Agora, seu dispositivo funcionará após o procedimento de reinicialização forçada, observe cuidadosamente se o problema ainda ocorre. Nesse caso, recomendamos começar a fazer backups dos arquivos importantes e salvá-los em seu PC ou unidade flash e, em seguida, realizar uma redefinição mestre antes que o problema se agrave.

Reinicialização mestre do dispositivo

Este procedimento irá excluir todos os arquivos armazenados no dispositivo e restaurá-lo de volta ao padrão do fabricante. Como não sabemos o que causou o problema, esta é a melhor opção para evitar que ele se repita no futuro. Veja como fazer backup e redefinição mestre:

1. Faça backup de seus dados.
2. Remova sua conta do Google.
3. Desative o bloqueio de tela.
4. Desligue o Samsung Galaxy S7.
5. Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga. NOTA: Não importa por quanto tempo você pressiona e segura as teclas Home e Aumentar volume, isso não afeta o telefone, mas quando você pressiona e segura a tecla Power, é quando o telefone começa a responder.
6. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Liga / desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar volume.
7. Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos. NOTA: A mensagem “Instalando atualização do sistema” pode ser exibida na tela por vários segundos antes de exibir o menu de recuperação do sistema Android. Esta é apenas a primeira fase de todo o processo.
8. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
9. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
10. Agora destaque a opção ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão liga / desliga para selecioná-la.
11. Espere até que o telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga. O telefone será reiniciado por mais tempo do que o normal.

Tela do Samsung Galaxy S7 completamente preta e o aplicativo não responde

Problema:Olá! Tenho um grande problema com meu Samsung Galaxy S7. A tela está sempre preta e eu não posso fazer nada, não tenho um telefone extra, então eu realmente preciso consertá-lo. Qual é o problema?? Firmware ou hardware?

Solução de problemas: O mesmo com o problema acima, pode ser um problema relacionado ao software que deixou seu dispositivo sem resposta e permanece na tela preta. Mas, em alguns casos, é possível que seja um problema de hardware porque não há indicação de que o dispositivo ainda está ligado, como o indicador LED está piscando ou possivelmente a bateria do dispositivo está esgotada.

Recomendamos executar uma reinicialização forçada primeiro para determinar se o dispositivo ainda está respondendo e pode inicializar normalmente. Basta pressionar e segurar o Chave de poder e Volume baixo por 7 a 10 segundos juntos para reiniciar o dispositivo. É equivalente à tração da bateria para dispositivos que possuem bateria removível. E quando terminar, veja se a tela preta ainda permaneceu.

Carregue seu dispositivo por vários minutos

É necessário carregar seu aparelho para ligá-lo. Certifique-se de que o indicador LED ou logotipo de carregamento padrão apareça, pois precisamos saber se o dispositivo reconheceu o carregador ou se está carregando. Quando isso acontecer, deixe-o por alguns minutos ou horas para carregar totalmente a bateria. Em seguida, tente ligá-lo executando a reinicialização forçada novamente, pressionando juntos os Chave de poder e Tecla de diminuir o volume.

Caso o dispositivo não carregue após vários minutos ou horas, recomendamos seguir a solução de problemas para dispositivos que não carregam primeiro, antes de prosseguir para o próximo procedimento. Você pode encontrar em nosso Página de solução de problemas do Samsung Galaxy S7 e siga os procedimentos indicados.

Inicialize em modo de segurança

Caso seu dispositivo seja capaz de carregar e responder, recomendamos inicializar no modo de segurança. Este é um modo de diagnóstico para determinar se o dispositivo será inicializado normalmente sem que o aplicativo de terceiros seja executado. Ele desabilitará temporariamente todos os aplicativos de terceiros e executará apenas o aplicativo pré-instalado, fazendo isso, é fácil determinar se o problema foi causado por outros aplicativos. Veja como ..

1. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
2. Assim que você puder ver o ‘Samsung Galaxy S7’ na tela, solte a tecla Liga / Desliga e segure imediatamente a tecla Diminuir Volume.
3. Continue segurando o botão Diminuir volume até que o dispositivo conclua a reinicialização.
4. Você pode liberá-lo quando puder ver "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela.

Quando o dispositivo consegue inicializar no modo de segurança sem nenhum problema, você pode remover o aplicativo que está causando o problema neste modo. Pode ser difícil às vezes determinar qual é o aplicativo, mas você pode começar a se lembrar de quando o problema começou e procurar os aplicativos que foram instalados antes dessa data. Veja como remover um aplicativo:

1. Vá para as configurações
2. Toque em Aplicativos
3. Toque em Gerenciador de aplicativos
4. Procure o aplicativo que deseja desinstalar
5. Uma vez localizado, toque nele
6. Toque em Limpar cache
7. Toque em Limpar dados
8. Toque em Desinstalar
9. Volte para a tela inicial

Remova quantos você puder se lembrar, você pode reinstalá-los se o dispositivo estiver estável, mas o melhor conselho, não reinstale o aplicativo. Depois de remover os aplicativos, reinicie o dispositivo para inicializar normalmente.

Arranque em modo de recuperação

Se o dispositivo não responder e inicializar no modo de segurança, prossiga com a inicialização no modo de recuperação. Ele tentará recuperar a última inicialização normal e instalar uma atualização necessária em seu dispositivo.

1. Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga. NOTA: Não importa por quanto tempo você pressiona e segura as teclas Home e Aumentar volume, isso não afeta o telefone, mas quando você pressiona e segura a tecla Power, é quando o telefone começa a responder.
2. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Liga / desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar volume.
3. Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos. NOTA: A mensagem “Instalando atualização do sistema” pode ser exibida na tela por vários segundos antes de exibir o menu de recuperação do sistema Android. Esta é apenas a primeira fase de todo o processo.

Praticamente, você já realizou algumas etapas básicas de solução de problemas. Se o dispositivo ainda não inicializar no modo de recuperação, é melhor levá-lo ao centro de serviço Samsung mais próximo para reparo. Poderia ser mais fácil se o seu dispositivo respondesse a 'tecla de combinação' (Tecla liga / desliga + tecla aumentar volume + tecla Home) e execute uma redefinição mestre.

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