O #LG # V40 é um telefone carro-chefe premium lançado recentemente, que possui vários recursos excelentes. Este telefone tem um design sólido feito de uma moldura de alumínio com Corning Gorilla Glass 5 na frente e atrás. Ele usa um OLED QHD + FullVision de 6,4 ″, tem um sistema de câmera traseira triplo e usa o mais recente processador Snapdragon 845 combinado com 6 GB de RAM, permitindo que o dispositivo execute aplicativos sem problemas. Embora este seja um telefone de desempenho sólido, há casos em que podem ocorrer certos problemas que iremos abordar hoje. Nesta última parcela da nossa série de solução de problemas, abordaremos o problema do LG V40 ThinQ que não envia ou recebe MMS.

Se você possui um LG V40 ThinQ ou qualquer outro dispositivo Android, sinta-se à vontade para nos contatar usando este formulário. Teremos o maior prazer em ajudá-lo com qualquer preocupação que você possa ter com o seu dispositivo. Este é um serviço gratuito que estamos oferecendo, sem amarras. No entanto, pedimos que, ao entrar em contato conosco, tente ser o mais detalhado possível para que uma avaliação precisa possa ser feita e a solução correta possa ser fornecida.

Como corrigir o LG V40 ThinQ que não envia ou recebe MMS

Problema: Tenho um LG V40 ThinQ desbloqueado que estou usando no Ultra Mobile do t-mobile. Não consigo enviar ou receber fotos por MMS. Eu configurei o APN corretamente e falei com um representante do suporte Ultra Mobile no telefone e depois de verificar o APN três vezes, recolocar o SIM e reiniciar o telefone uma dúzia de vezes, ainda não funciona. Eles me disseram que algo deve estar errado com o telefone. O que pode ser isso?

Solução: Antes de solucionar esse problema, é melhor certificar-se de que seu telefone está executando a versão de software mais recente. Se houver uma atualização disponível, sugiro que você faça o download e instale-a.

Certifique-se de que o telefone está conectado a uma rede de dados móvel

A primeira coisa que você precisa fazer é certificar-se de que o telefone está conectado a uma conexão de dados móvel forte. É melhor ter uma conexão LTE para tornar o envio e recebimento de MMS muito mais rápido.

Limpe o cache e os dados do aplicativo de mensagens

Há casos em que dados corrompidos armazenados no aplicativo de mensagens podem causar esse problema. Para se certificar de que não é isso que está causando o problema, você terá que limpar o cache e os dados do aplicativo de mensagens.

• Na tela inicial, toque em Configurações.
• Toque na guia ‘Geral’> Aplicativos e notificações.
• Toque em Informações do aplicativo.
• Toque no filtro para selecionar o seguinte: Todos, Ativado, Desativado
• Toque no aplicativo desejado e em Armazenamento.
• Toque em Limpar cache ou Limpar dados e depois em SIM

Verifique as configurações de APN do telefone

As configurações de APN do seu dispositivo permitem que ele se conecte à rede de dados móvel e permite o envio e recebimento de MMS. Verifique se as configurações corretas estão instaladas no telefone.

Para acessar as configurações de APN

• Na tela inicial, clique em Configurações.
• Toque na guia ‘Redes’.
• Toque em Mais> Redes móveis> Nomes dos pontos de acesso.

As configurações do Ultra Mobile APN são as seguintes

• Nome: Ultra
• APN: atacado
• Proxy: em branco
• Porta: 8080
• Nome de usuário e senha: em branco
• Servidor: em branco
• MMS: http://wholesale.mmsmvno.com/mms/wapenc
• Proxy MMS: em branco
• Porta MMS: em branco
• MCC: 310
• MNC: 260
• Tipo de autenticação: em branco
• Tipo de APN: padrão, supl, mms

Verifique se o problema ocorre no Modo de Segurança

Existem casos em que um aplicativo baixado pode causar esse problema. Para verificar se é isso que está causando o problema, você terá que iniciar o telefone no Modo de segurança, pois apenas os aplicativos pré-instalados podem ser executados neste modo.

• Com a tela ligada, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
• No menu de opções exibido, pressione e segure Desligar.
• Quando solicitado a reiniciar no Modo de segurança, toque em OK.
• Depois que o dispositivo for reiniciado, ele exibe o modo de segurança na parte inferior da tela.

Se você conseguir enviar e receber um MMS neste modo, o problema pode ser causado por um aplicativo que você baixou. Descubra que aplicativo é este e desinstale-o.

Limpe a partição de cache

Seu telefone irá armazenar dados temporários em uma partição dedicada em seu espaço de armazenamento, o que ajuda o dispositivo a executar aplicativos sem problemas. Se esses dados forem corrompidos, podem ocorrer problemas no dispositivo. Para se certificar de que não é isso que está causando o problema, você terá que limpar a partição de cache do telefone.

• Na tela inicial, toque em Configurações.
• Toque na guia ‘Geral’.
• Toque em Armazenamento> Armazenamento interno.
• Aguarde as opções do menu concluírem o cálculo.
• Toque em Liberar espaço.
• Toque em Arquivos temporários e arquivos raw.
• Selecione as seguintes opções: dados em cache, arquivos temporários da bandeja de clipes, arquivos Raw da câmera
• Toque em Excluir> EXCLUIR.

Execute uma redefinição de fábrica

Uma última etapa de solução de problemas que você pode executar se o telefone ainda não conseguir enviar ou receber um MMS é uma redefinição de fábrica. Observe que isso apagará os dados do telefone, portanto, é melhor fazer backup dos dados do telefone antes de continuar.

• Faça backup dos dados na memória interna antes de redefinir os padrões de fábrica.
• Na tela inicial, clique em Configurações.
• Toque na guia ‘Geral’.
• Toque em Reiniciar e redefinir.
• Toque em Redefinir dados de fábrica.
• Se desejar, toque na caixa de seleção Apagar cartão SD.
• Toque em REINICIAR TELEFONE - Excluir tudo - REINICIAR

Você também pode realizar a redefinição de fábrica usando as teclas de hardware.

• Faça backup de todos os dados da memória interna antes de realizar uma redefinição mestre.
• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure os botões Liga / Desliga e Diminuir volume.
• Quando o logotipo da LG aparecer, libere rapidamente e segure novamente o botão Liga / Desliga enquanto mantém pressionado o botão Diminuir volume.
• Quando a mensagem "Excluir todos os dados do usuário (incluindo LG e aplicativos da operadora) e redefinir todas as configurações" aparecer, use o botão Diminuir volume para destacar Sim.
• Pressione o botão liga / desliga para reiniciar o dispositivo

Assim que a redefinição for concluída, você deve definir as configurações de APN novamente.