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O Messenger é uma das plataformas de mensagens instantâneas mais populares até hoje. A maioria, se não todos os usuários do Facebook, o instalou em seus respectivos dispositivos. Assim como seu aplicativo de origem (Facebook), o aplicativo Messenger também é bem mantido. Mesmo assim, ainda existem alguns casos em que algo dá errado e o aplicativo Messenger simplesmente não funciona como esperado. Você provavelmente já ouviu falar de muitas pessoas levantando diferentes reclamações sobre o Messenger.
Entre os problemas mais prevalentes estão, entre outros, erros de carregamento, impossibilidade de enviar mensagens, falha de conexão e travamentos aleatórios de aplicativos. Tudo isso está aparentemente relacionado ao software. Na maioria dos casos, os problemas com o aplicativo Messenger estão ligados a erros de rede. Outros problemas, como travamentos de aplicativos e falhas de carregamento, por outro lado, provavelmente estão relacionados a conflitos e erros de software. Destacadas abaixo estão soluções simples, mas eficazes para um problema com o aplicativo Messenger que pára de funcionar ou não carrega corretamente em um smartphone HTC U12 / U12 Plus. Continue lendo para descobrir o que fazer se você enfrentar o mesmo problema em seu novo aparelho HTC.
Para proprietários que procuram uma solução para um problema diferente, visite nossa página de solução de problemas, pois já abordamos alguns dos problemas mais comuns com este dispositivo. Navegue pela página para encontrar problemas semelhantes aos seus e use as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem ou se você precisar de mais ajuda, não hesite em nos contatar preenchendo nosso questionário de problemas do Android.
Como solucionar problemas do HTC U12 com o aplicativo Messenger que continua travando
Antes de solucionar erros de aplicativos e problemas de software em seu telefone, verifique e certifique-se de que seu dispositivo tenha acesso à Internet. O Messenger é um aplicativo online e, portanto, requer uma conexão de Internet estável e forte para funcionar corretamente. Se seu smartphone HTC está tendo algum tipo de problema de conectividade de rede, como conexão intermitente com a Internet ou nenhuma Internet, você precisará lidar com esse problema primeiro. Depois de consertar a conexão com a Internet, o Messenger e outros aplicativos online devem funcionar corretamente novamente. Caso contrário, tente qualquer uma das soluções subsequentes.
Primeira solução: force a parada do Messenger e reinicie.
Os aplicativos podem travar a qualquer momento devido a pequenos erros de software e falhas. Aplicativos de fundo geralmente são propensos a isso. Se você já usou o Messenger, provavelmente ainda está sendo executado em segundo plano e, em seguida, foi corrompido. Como resultado, o aplicativo não consegue mais carregar corretamente ou continua travando. Para limpar isso, force a parada do Messenger ou qualquer outro aplicativo de fundo em seu HTC U12 / U12 Plus com estas etapas:
- aperte o Aplicativos recentes botão.
- Percorra as visualizações de aplicativos para navegar para diferentes aplicativos.
- Em seguida, deslize o Mensageiro visualização do aplicativo para a esquerda ou direita para encerrá-lo ou fechá-lo.
- Se você vir vários aplicativos em execução, toque no Limpar tudo botão para fechá-los todos de uma vez.
Depois de limpar o Messenger e os aplicativos de fundo, reinicie ou reinicialize o seu HTC U12 / U12 Plus. Isso irá descarregar o cache errôneo e os arquivos temporários da memória interna do telefone que podem ter causado conflito com o aplicativo Messenger. É assim que é feito.
- Pressione e segure o Botão de energia por alguns segundos.
- Selecione Desligar nas opções do menu, toque em Está bem para desligar o telefone.
- Após 30 segundos, pressione e segure o Botão de energia novamente até que o telefone reinicie.
Esse processo não afetará os dados salvos na memória do telefone, portanto, você não perderá nenhuma informação ao fazer isso.
Segunda solução: limpe o cache e os dados do aplicativo.
Cache ou dados temporários armazenados no Messenger também podem ser os principais culpados, especialmente quando são corrompidos. Embora o cache ajude no recarregamento rápido de informações semelhantes para o aplicativo, eles também podem causar conflito e tornar o aplicativo instável. É quando a limpeza do cache e dos dados do aplicativo desempenha um papel importante. No entanto, observe que limpar os dados de um aplicativo excluirá todas as configurações, configurações e outras informações salvas do aplicativo. Isso significa que você precisará fazer login em sua conta do Facebook-Messenger novamente depois.
Veja como limpar o cache e os dados em seu aplicativo Messenger:
- Deslize para cima na tela inicial e toque em Configurações.
- Toque Apps e notificações então selecione Informações do aplicativo.
- Encontre e toque no Mensageiro aplicativo.
- Toque Armazenamento.
- Selecione Limpar cache para limpar o cache do aplicativo.
- Selecione Apagar os dados para limpar dados temporários salvos no aplicativo.
- Toque Está bem confirmar.
Depois de limpar o cache e os dados do aplicativo, reinicie o Messenger no seu telefone e entre em sua conta. Veja se isso resolve o problema. Caso contrário, continue a solucionar o problema.
Terceira solução: atualize o aplicativo para a versão mais recente, se disponível.
Manter os aplicativos e o software do dispositivo atualizados é recomendado para garantir um desempenho otimizado. As atualizações também oferecem correções de bugs para se livrar de problemas infligidos por bugs em um aplicativo ou sistema de telefone em geral. Se você não configurou seus aplicativos ou telefone para instalar atualizações automaticamente, você precisará verificar manualmente e instalar as atualizações pendentes. Veja como verificar se há atualizações pendentes de aplicativos, especialmente para o Messenger em seu smartphone HTC U12 / U12 Plus:
- Deslize para cima na tela inicial.
- Encontre e toque Loja de jogos.
- Toque em Cardápio (três linhas horizontais) ícone no canto superior esquerdo da tela principal da Google Play Store.
- Toque Meus aplicativos e jogos.
- Navegue até o Atualizações guia para ver uma lista de aplicativos com atualizações pendentes.
- Toque Atualizar próximo ao Mensageiro aplicativo. Isso instalará a atualização pendente para o Messenger.
- Se você vir várias atualizações de aplicativos, toque em Atualize tudo para atualizar todos os aplicativos simultaneamente.
Assim que a atualização dos aplicativos terminar, reinicie / faça uma reinicialização suave do telefone para garantir que todas as novas alterações sejam aplicadas corretamente e para evitar que qualquer aplicativo ou sistema de telefone pare.
Além de aplicativos, instalar a atualização de software mais recente em seu telefone também pode ser a chave para corrigir o problema. Veja como verificar e atualizar manualmente o software em seu HTC U12 / U12 Plus:
- Toque Configurações na tela inicial.
- Toque Geral aba.
- Toque Centro de atualização, então toque Atualização do sistema.
- Toque na opção para Verifique atualizações.
Mais uma vez, reinicie o telefone quando a atualização estiver completamente instalada para evitar que qualquer aplicativo se torne invasor e para salvar todas as novas alterações do sistema da atualização instalada recentemente.
Quarta solução: Desinstale e instale a versão mais recente do aplicativo Messenger.
Você pode ter que considerar a exclusão do aplicativo se ele continuar a travar após aplicar as soluções anteriores. O aplicativo pode estar totalmente corrompido e não funcionar mais. A única maneira de fazer seu aplicativo Messenger funcionar corretamente novamente é reinstalá-lo. Então, aqui está o que você pode tentar fazer a seguir:
- Vamos para Configurações.
- Toque Aplicativos e notificações.
- Selecione Informações do aplicativo.
- Toque para selecionar Mensageiro aplicativo.
- Selecione a opção para Desinstalar atualizações para remover quaisquer atualizações recentes da Google Play Store. Considere esta uma opção se o aplicativo Messenger só começou a apresentar mau comportamento após a instalação das atualizações do aplicativo. Caso contrário, selecione o Desinstalar para desinstalar o aplicativo.
- Selecione Está bem confirmar.
Depois de desinstalar o aplicativo Messenger errante, reinicie o telefone para limpar o cache de memória e atualizar o sistema operacional. Em seguida, siga estas etapas para instalar a versão mais recente do aplicativo Messenger da Play Store:
- Deslize para cima na tela inicial e toque em Loja de jogos.
- Toque em Barra de pesquisa da Play Store, entre no Messenger e toque no Tecla Return / Enter para começar a procurar Mensageiro aplicativo.
- Toque para selecionar a versão mais recente / compatível do aplicativo para o seu HTC U12 / U12 Plus. Considere a leitura de comentários de pré-visualizações ou a descrição do aplicativo para obter mais informações.
- Então toque Instalar para começar a instalar o aplicativo.
Aguarde até que o aplicativo seja instalado com êxito e tente abri-lo para ver se funciona.
Quinta solução: redefina as configurações de rede em seu telefone.
Para limpar os erros de rede dos possíveis gatilhos, a execução de uma redefinição das configurações de rede pode ajudar. Isso apagará as configurações de rede atuais e restaurará os valores padrão. Quaisquer configurações incorretas que possam ter causado conflito nas funções de rede e aplicativos do seu telefone também serão apagadas no processo. A mesma coisa acontece com suas redes Wi-Fi e conexões Bluetooth. Se desejar experimentá-lo, veja como redefinir as configurações de rede em seu HTC U12 / U12 Plus:
- Toque Configurações na tela inicial.
- Toque Geral aba.
- Toque Reiniciar e redefinir.
- Selecione Configurações de rede redefinidas das opções fornecidas.
- Então toque Redefinir as configurações duas vezes para confirmar.
Seu telefone irá reiniciar automaticamente quando a redefinição for concluída. Reconecte-se à rede Wi-Fi e inicie o aplicativo Messenger para ver se o problema foi corrigido.
Peça mais ajuda
Você pode optar por encaminhar o problema para o suporte do Facebook - Messenger ou visitar a central de ajuda do Facebook para obter mais informações da equipe de suporte da comunidade. Basta fornecer-lhes todos os detalhes do problema, como quando e como seu aplicativo Messenger começou a funcionar, travar ou carregar em seu smartphone HTC U12 / U12 Plus.
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